数字化下对公贷户的场景营销
课程背景:
贷款利率放开与国有行小微贷款下沉,使得信贷对于存款和各项对公指标的拉动作用在快速降低,为提升存量户的贡献,各家银行均在调整方向,加大对于存量无贷户的重视和拓户提质工作,如中行的“双户双基”活动、招商的账户经理、中信的无贷户管户经理等等。
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本课程基于无贷户管理客户经理在工作中遇到的各种拓户难、提质难的问题,运用数据收集、筛选,客户分类分层,厅堂、存量、拓客等不同营销场景,通过、线上沙龙、面访等不同营销方式,来解决无贷户管理人员的工作困境,提升银行对公工作人员工作效率,在适应多种营销场景的情况下,培养银行对公无贷户管理人员的营销技巧
课程收益:
■掌握公私联动与代发薪营销技巧;
■掌握拓客与上门拜访客户营销技巧;
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■掌握重点行业账户营销技巧:医院、学校、法院、批发零售、贸易;
■了解各家银行为何加大对于无贷户的重视,无贷户管户经理的每日标准营销动作有哪些;■掌握搜集存量无贷户的信息、运用大数据分析技巧对客户分层,掌握厅堂客户营销技巧、存量客户电话营销技巧、线上沙龙组织技巧;
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:对公客户经理、账户经理、综合客户经理、网点负责人、无贷户主管部门人员
课程方式:讲授、分组讨论、案例演练、视频分析
课程大纲
第一讲:数字化时代的对公业务突围
一、数字化时代对公业务目前的宏观环境
1. 疫情后零售与对公关系的再思考
洗衣歌歌词1)对公基础客户为零售
2)信贷提供客户来源和产品来源
2. 从南京民生看对公客户忠诚于否的两大关键
1)结算占比
2)产品覆盖
二、各行的转型思路与路径
1. 政府机构
2. 行政事业单位
3. 供应链业务
4. 普惠小微客户
5. 无贷户
三、从招行、交行对比看对公单产的差距的核心淘宝渠道
1. 结算渠道
2. 结算占比
四、账户经理重点解决的对公问题
案例:上海某行客户经理每周重点关注客户、资金流水预测、资金挽留与产品配置方案
幼儿园毕业家长感言五、账户经理每日标准动作
淘宝怎么开网店六、从代发营销案例看对公营销关键步骤
1. 提前了解客户
2. 针对决策结构接近决策人
3. 介绍产品
4. 解决异议或阻碍
第二讲:厅堂到访客户场景营销
场景一:开户(营销产品及产品话术)
场景二:销户(客户挽留及产品销售)
场景三:大额取现(资金行内转化及产品销售)
场景四:大额转账(资金挽留及资金回流跟进)
场景五:打印流水(需求挖掘及复杂产品销售)
第三讲:网点对公数据的挖掘与应用
一、系统筛选重点客户
1. 临界客户