我知道江苏公务员上就有历年的《申论》、《⾏测》《公共基础知识》试卷可以提供下载，很⽅便。
复习⽤书：《2010年江苏公务员考试⼀本通》⼀、概述
在现实⽣活中，每个⼈都不是⼀座孤岛，我们每个⼈总是处于⼀定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，需要⼀定的技巧，凡是处理关系好的⼈，往往会取得成功。卡内基曾说过：“⼀个⼈的成功，只有15%是由于他的专业技术，⽽85%则要靠⼈际关系和他的做⼈处世能⼒”。
对于公务员来说，也是如此。公务员⼯作涉及⾯⼴，要同各⽅⾯的⼈打交道，是否具有较好的⼈际交往意识和沟通能⼒，直接影响到公务员的⼯作能否顺利开展。
公务员所对应的各种关系主要有以下⼏个⽅⾯：
1. 与本单位的关系
⼈与单位的关系是纯洁的、紧密的，⽽且是互惠互利的。⼈从属于单位，受单位约束;⼈创造单位，把握着单位的发展;⼈全⾝⼼地投⼊到单位的⼯作当中，单位才会蓬勃向上，个⼈才会得到更好的发展。
2. 与领导的关系
从性质上说，个⼈与领导是⼯作关系，是同事关系、主辅关系；从组织上说，个⼈与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上说，个⼈与领导政治上⼀律平等，是⼀种同志关系。不同的领导有不同的风格，个⼈如何与领导做好沟通协调，关系到⼯作是否能顺利开展。
3. 与同事的关系
公务员⼀天⼯作⼏个⼩时，有时还要加班加点，同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友，是伙伴，是竞争对⼿，⼀个好的同事环境会使⼯作得以较好完成，⼀个差的同事环境只能是互相制约。
4. 与众的关系
这是公务员要⾯对的最重要的关系。公务员的所有⼯作都是围绕为⼈民众服务的，如何同众打交道，如何为众服务，关系到公务员能否完成⼯作职责。
⼆、核⼼内容
1. ⼈际交往的主动性与合作性。
2. 能否理解组织中权属的关系。
3. ⼈际间的适应性。
4. ⼈际间沟通的有效性。
干饭大学 5. 处理⼈际关系的原则性与灵活性。
三、击破点
从近⼏年各地的⾯试题看，⼈际交往的意识与技巧主要采取的是情境模拟类型问题，也就是将考⽣放在⼀个模拟的复杂环境⾥，让考⽣处理其中的⼈际沟通问题。最常⽤的⽅式是把考⽣置于⼀个两难境地，让考⽣置⾝事内进⾏解决。⼤多时候不是单⼀的⼀种关系，往往是⼏种关系纠缠在⼀起，让考⽣去处理，如：你⼯作很努⼒，取得了不少成绩，领导很赏识你，经常安排你做职责以外的事，引起同事的不满，你该怎么办。
根据沟通对象的不同，近⼏年主要有以下⼏类题⽬：
1. 与本单位关系类问题
这类题⽬⼀般不多，⽽且往往与求职动机相联系，如：如果你被录取了，到单位后你发现与你所期望的有很⼤差距，你会怎么办?
这类题⽬的答题套路为：摆正⼼态，正确对待。适应单位，尊重单位。认真学习，积极⼯作。⽆法适应，⽴刻⾛⼈。
2. 与领导关系类问题
这类题⽬出得最多，⽽且表现形式较多：涉及与领导的意见相左：如你有⼀个好的计划，领导不同意，你该怎么办?领导的提拔培养：如你的⼯作能⼒很强，同事也很⽀持，但领导却提拔了⽐你能⼒低的⼈，你该怎么办?领导的⼯作安排：如领导安排你做⼀项很紧急的任务，还没完成的时候⼜安排你另外⼀项紧急任务，你该怎么办?各级领导的意见相左：如你的科长和副科长因为⼀个计划产⽣了分歧，都想说服你站在⾃⼰⼀边，你该怎么办?领导能⼒的⾼低：如你被录取了，你发现你的领导能⼒较低，还不如你，你会怎么做?领导的⼯作⽅法：如你单位的领导是⼀个独断专横的⼈，听不得不同意见，你该如何与他相处?
本类题⽬的主要套路为：摆正位置，明确⾃⼰，⾓⾊定位。检讨⾃⼰，主动沟通，展⽰才华。尊重⽽不崇拜，补台⽽不拆台。服从⽽不盲从，是⾮原则要分清。以⼯作为重，荣辱不在⼀时⼀事。时机恰当，⽅法委婉，说理充分。
3. 与同事关系类问题
父亲节说说心情短语 这类题⽬出得也较多，表现形式也较多，主要是围绕同事之间的⽭盾。如领导安排你和与你有⽭盾的同事⼀起出差，你该怎么办?同事与领导之间的关系：如你的能⼒很⾼，⼯作很出⾊，你的⼀个同事能⼒和⼯作成绩都不如你，常常在领导⾯前说你的坏话，领导也信了，你该怎么办?同事之间的竞争和合作：如领导安排你与⼀个同事⼀起做⼀项⼯作，同事⾮但不配合还从中作梗，你该怎么办?
本类题⽬的主要套路为：⾃我检讨，主动沟通，互相尊重。对待⽭盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持。对待分歧，求⼤同存⼩异，以⼯作为先。对待名利，竞争中保持平常⼼，取长补短。对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事⽀持。⽭盾化解不了组织，不要强求。朋友做不成但要保持⼯作关系，不能打击报复。
4. 与众关系类问题
这类型的题⽬也不是很多，⼤多与应变能⼒相结合，主要是：围绕着投诉和上访类的问题进⾏考核：如有众到你单位上访，领导让你负责，你该怎么办?围绕着为众办事⽅⾯：与计划、组织、协调类的相⼀致。
主要答题套路为：态度热情，接待有度。稳定情绪，认真倾听。仔细记录，迅速判断。解决问题，汇报解释。妥善安置，及时总结。
四、处理⼈际关系的原则
对领导：(1)尊重(2)服从(3)虚⼼请教(4)多向领导汇报(5)正确⾯对领导的批评，领导的批评是对我的爱护，也是我进步的⽅向。
对同事：(1)尊重(2)虚⼼学习(3)与同事多交流、多沟通(4)不⽄⽄计较、不争名夺利(5)坚定地配合同事的⼯作
(1)当个⼈意见与领导的意见不⼀致时，遵守纪律，服从领导――这时我⼯作的基本原则，应该⾸先考虑按照领导的要求处理问题。
(2)如果发现有明显违背法律法规的⾏为，即使是⾃⼰的领导，也要勇于提出，因为依法治国是我国的基本原则。
宋芳园个人资料 (3)事业有成⼀帆风顺是许多⼈美好的想法，其实很难做到，要接受这样⼀个现实，⼈的⼀⽣不可能是⼀帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰⾟、痛苦!在⼈⽣的⼀段时期遇到挫折是很正常的，只有经验知识和经历的积累才能塑造出⼀个成功者。要敢于⾯对，哪⾥跌倒哪⾥爬起来!
(4)交流是的催化剂，温暖的语⾔可以融化任何坚冰。⼤家敞开⼼扉，坦诚交流，没有什么解不开的结。世界杯半决赛2022时间
(5)作为⼀个公务员，应该时刻以⼤局为重，即使在⼀段时间内，领导和同事对我不理解，我会做好
本职⼯作，虚⼼向他们学习，我相信他们会看见我在努⼒，总有⼀天会对我微笑的。
(6)⽇常⽣活中，由于每个⼈的观点和⽴场不同，看待和分析问题的⽅法不同，⽭盾是不可避免的。
(7)我个⼈认为在处理⽭盾问题上要有⼀种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚⾥能撑船，⼼胸狭隘是化解⽭盾的⼤敌，⽽⼀个⼼胸狭隘的⼈是绝不可能成就⼀番⼤事业的。
(8)领导之所以成为领导，⾃有他的领导艺术和领导⽅法，我们不应该怀疑它的肚量和⼼胸。作为下级，也不要因为过去在⼯作上与领导发⽣误会⽽⼼存芥蒂影响情绪、影响⼯作。
(9)因⼯作⽽产⽣的误会，只要不涉及个⼈品质问题，双⽅都是会理解的。
(10)⾸先，要明⽩的⼀点是，在⼯作中，由于各处室的业务范围不同、价值趋向不同，所站的⾓度不同，不同的处室之间由于⼯作产⽣误会甚⾄发⽣⽭盾，这时正常的，哲学原理说，⽭盾⽆处不在，⽆时不有。
(11)同志在参加国家⼤型集会活动时，总喜欢领着⼤家唱⼀⾸歌《团结就是⼒量》，⼀个国家、⼀个民族需要团结，⼀个单位、⼀个团体同样离不开团结。团结出战⽃⼒，团结出⽣产⼒。
(12)必须以⼯作为重，以⼤局为重，注意讲求团结，⼈与⼈之间有⽭盾是正常的，但不要将其看作主
流，在⼯作中，我应该学习蔺相如的⾼风亮节，从严要求⾃⼰，时时考虑⼯作，事事出于公⼼，处处注重化解⽭盾，化⼤为⼩，化⼲⼽为⽟帛，争取做到求⼤同存⼩异，精诚团结，同⾈共济，圆满完成领导交办的任务。
(13)⽴⾜本职⼯作，做好每件事情，要坚信是⾦⼦总会发光的。
(14)在处理关系上，我觉得最重要的是真诚、宽容，设⾝处地站在朋友的⾓度考虑问题，不能做势利⼩⼈，即使××真的犯了错误，也不能嫌弃他。应诚恳地帮助他改正错误。俗话说：难中好试⼈，难中好救⼈，患难之中见真情。我应该把这次危机当作我们之间有⼀的⼀次考验。
(15)⼈在社会上⽴⾜，不要以成败论英雄，虽然我通过竞争上岗有幸取胜，但并不能说明我的⽂化修养、知识⽔平、实战经验、思想境界都⼀定⽐别⼈⾼。
(16)我相信事实胜于雄辩，实际⼯作业绩和同事的⼝碑才是我对领导的汇报。
(17)与领导多沟通，加深了解，⽤实际⾏动争取取得领导的信任。
(18)增进友谊，共同提⾼，不论是在⼯作中还是在⽣活中，都要和同事建⽴起合作伙伴的关系，不管他的能⼒是⽐我强还是⽐我差，我都同样尊重，同样友好。多沟通、多了解，相互促进、共同提⾼。
(19)努⼒学习，改进⼯作，出了⾃⼰的不⾜，看到了同事的优点，那就诚⼼诚意的向他⼈学习，不断改进⾃⼰的⼯作，⼒争以后做的更好。
(20)⾃⼰应该⼼胸坦荡⼀些，接受别⼈的优点的同事也应该能够容纳别⼈的缺点，作为公务员队伍中的同志，团结是⾄关重要的，君⼦坦荡荡，⼩⼈常戚戚，宰相肚⾥能撑船。
(21)做事稳重从⽽让领导更放⼼，作⼈谦虚、低调从⽽让领导更舒⼼，考虑问题更周到，从⽽让领导更省⼼。
五、试题举例及分析
1)普通型
1. 如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系?
【答题要点】(1)处理好与上级领导和同事之间的关系是⾮常重要的，可以为⾃⼰的⼯作创造⼀个有利的环境。
(2)进⼊单位后，我将积极主动、认真负责地做好本职⼯作，这是建⽴良好⼈际关系的前提和基础。
(3)具体来说，对于领导，⼀是尊重，⼆是服从，三是虚⼼请教，四是多向领导汇报，五是正确⾯对领导的批评，领导的批评是对我的爱护，也是我进步的⽅向。
(4)对于同事，⼀是尊重，⼆是虚⼼学习，三是与同事多交流、多沟通，四是不⽄⽄计较，不争名夺利，在⼯作中推功揽过，五是坚定地配合同事⼯作。
(5)作为⼀名公务员，应该多多培养处理⼈际关系的能⼒。
2. 下级单位有⼈来你们单位办事，只有你⼀个⼈在办公室，⽽你对该项⼯作并不熟悉，你怎么办?
【答题要点】(1)热情接待。(2)认真记录下下级单位要办的事项和具体情况。(3)打电话给熟悉该项⼯作的同事，向其说明情况。(4)如果该项⼯作属于同事具体负责，必须同事亲⼿经办，我将问清楚同事回来的⼤概时间，并向来⼈说明情况，请其耐⼼等候。然后，为下级单位来⼈⼀些报刊杂志，帮其度过等待的时间。(5)如果该项⼯作我有权进⾏办理，，我将向同事询问如何办理。在了解流程后，积极主动地帮助下级单位来⼈办好事情。
2)挫折型
1. 你撰写⼀⽅案，领导不采纳并讽刺你，你怎么办?
【答题要点】(1)冷静。当我的⽅案不被领导采纳并受到讽刺时，我⼼中难免有⼀丝委屈。但我认为，⼀个⼈的⼯作不可能⼀帆风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。(2)反思。当冷静下来后，我会认真分析原因，进⾏反思。⾸先我会看是否是⽅案本⾝的问题。如果⽅案本⾝没有问题，我会反思⼀下是否是由于⾃⼰平时⼯作的⽅式、⽅法不妥及其他问题，引起领导对我存在⼀些看法和误解。(3)沟通。到原因后，我的对策是：如果是⽅案有问题，我将向同事学习，向⽼同志请教，进⼀步调查研究，使⽅案更加完善，符合实际情况，具有可操作性，以使领导采纳；如果是⾃⼰的⼯作⽅式⽅法上有问题，我会选择适当的时机和适当的场合以适当的⽅式，主动向领导汇报思想、汇报⼯作情况，并承认⾃⼰的错误和不当之处。同领导交换意见，沟通情况，争取领导对⾃⼰批评教育，帮助⾃⼰在这些⽅⾯不断提⾼。(4)扬弃。我不会因为⽅案没有被采纳，甚⾄受到讽刺⽽影响到⾃⼰的积极性。在今后，我⼀⽅⾯要继续努⼒⼯作，另⼀⽅⾯要努⼒克服⾃⼰的不⾜，争取早⽇成为⼀名优秀的公务员。
刘芳菲图片 2. ⼩魏的⼀个同事⽼黄年纪较⼤，但⼯作经验丰富，为⼈耿直，⾮常看不惯年轻⼈的⼀些想法和做法，如果你是⼩魏，怎样做才能使⽼黄和你成为好朋友?
孙锋 郑钧 【答题要点】(1)⽼同志⼯作经验丰富，做事成熟稳重，⽐较传统，年轻⼈时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟⼒强，富有活⼒，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和⽣活习惯的差异，⽼同志看不惯年轻⼈的某些想法做法使可以理解的。
(2)对待⽼同志的基本态度：⽆论如何，要尊重⽼同志，尊重是前提，⽼同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：⼀是⼯作中的良师。⽼同志是单位的财富，有很多⼯作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚⼼学习，肯于求教，并且时刻按⼀个公务员的标准要求⾃⼰，使⾃⼰的表现让⽼同志满意。⼆是⽣活中的益友，尊重⽼同志，虚⼼学习，真⼼交个朋友，可以成为忘年交。(3)和⽼黄多多沟通，了解其看不惯年轻⼈的哪些⽅⾯，原因是什么，如果某些缺点在⾃⼰⾝上业存在，要及时认真加以改正。(4)最后是平时与⽼同志多多交流。学习⽼同志的优良传统和丰富的⼯作经验，同时也把年轻⼈新的理念，新的思想，⽐如计算机知识等交给⽼同志，帮助其跟上时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，两⼈的共同兴趣和爱好，有了共同语⾔，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为⽆话不谈的“忘年交”，从⽽为构建和谐单位做出贡献。
3. 领导器重你，让你做⼀些⼯作外的事，同事们因此⽽疏远你，你该怎么做?
【答题要点】(1)处理好与同事之间的关系是⾮常重要的，可以为⾃⼰的⼯作创造⼀个有利的环境。我会保持⼀颗平常⼼，正确处理好这件事。(2)认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，不声张，不炫耀。(3)对于同事，⼀如既往地加以尊重，并虚⼼学习，不予同事⽄⽄计较，争名夺利，全⼒配合同事的⼯作。(4)在适当的时间、适当的场合以适当的⽅式与同事进⾏沟通，争取他们的理解和⽀持。(5)多与同事⼀起参加⼀些业余活动，让他们全⾯的了解我。(6)作为⼀名公务员，不能因为领导
器重我就骄傲⾃满，也不能因为同事疏远我就感到沮丧，我会⼀如既往地做好本职⼯作。
4. ⼩王和李科长是牌友，⼩王⼯作⼀直不太踏实，但李科长常常在张局长⾯前说⼩王的好话，张局长也常常表扬⼩王。你⼯作⼀直勤勤恳恳，但李科长从不在张局长⾯前说你的好话，张局长也对你不太重视，你如何处理和这三⼈的关系?
【答题要点】(1)对于⼀名公务员来说，处理好⼈际关系是⾮常重要的，在⼈际关系⽅⾯遇到不顺也是不可避免的，应妥善处理。(2)对于张局长，应在适当的时间、场合以⽐较好的⽅式展现⾃⼰的⼯作态度和成绩。(3)对于李科长，不会因为他常常在张局长⾯前说⼩王的好话就有情绪，会服从⼯作安排。分析李科长不在张局长⾯前说好话的原因，并且积极与之沟通，并以适当的⽅式建⽴起⽐较良好的私⼈感情。(4)对于⼩王，不会存在不良⼼态，⽽是⼀如既往地在⼯作中予以⽀持和配合。
3)两难型
1. 怎么处理情与法的关系?
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