鲍尔默，真的是最「失败」的微软CEO吗？｜科技复盘
⼀代⼈有⼀代⼈的使命和宿命，但⼀家公司的成功绝⾮⼀代⼈的功德。
采写 | 沈知涵
7 ⽉ 28 ⽇，微软发布 2021 全年财报，全年营收相⽐去年同期增长 18%，净利润同⽐增长 38%。创⽴ 46 年后，作为硅⾕⽼牌巨头，微软的增长依然稳健——「⼤象」依然在起舞。
就在⼀个⽉之前，微软成为继苹果之后，第⼆家市值突破 2 万亿美元的上市公司。全世界的掌声都献给了现任微软CEO 萨提亚·纳德拉，凭借 Azure 云计算平台季度同⽐ 50% 以上的增长，微软在其任上 7 年内股价暴涨 6 倍。微软甚⾄打破先例，将董事长和 CEO 双重王冠戴在了这位「⾦童」的头上。
有意思的是，很少有⼈看到，在纳德拉「重振微软」的⾼光背后，其实站着⼀位为⽼牌巨头「重启」按下开关的「⽼船长」——史蒂夫·鲍尔默。
微软第⼆任CEO史蒂夫·鲍尔默 | 视觉中国
⼀直以来都被⽹友揶揄的微软前任CEO 鲍尔默，到底是确实⽆能，还是被⼈们低估了？他给今天勃勃⽣机的微软，到底留下了些什么？
巨头的惯性
史蒂夫·鲍尔默⼤概是「最惨」的 CEO。
⼀个 CEO 卸任的时候最尴尬的，可能就是市场的掌声。2013 年当鲍尔默将⼀年后卸任 CEO 的消息传出后，微软股价⼤涨 7.3%，创四年来的最⼤涨幅。这看起来有些难以理解，鲍尔默在 2000 年 1 ⽉升任为 CEO 后的⼗四年间，他让微软的年营收翻了近四倍。但是股价从未复苏，市值⼀直在 3000 亿美元左右徘徊。
史蒂夫·鲍尔默和⽐尔·盖茨 | 图⽚来源 Quora
五年级数学上册教学计划1980 年，鲍尔默在盖茨邀请下加⼊微软。他的功勋就此⼀直陪伴着这家公司的成长。他先帮助微软买下操作系统产品QDOS，随后 QDOS 被包装成微软⾃⼰的 MS-DOS，授权给 IBM。这个举动颇为重要，⼏乎奠定了之后微软在操作系统上的统治地位。MS-DOS 不仅成为 IBM PC 的默认操作系统，还向其他兼容机⼚商授权。鲍尔默⽤每个拷贝 5 美元的策略快速提升微软在开发者和使⽤者⼼中的依赖度。
看到苹果 Macintosh 的图形⽤户界⾯的盖茨也在内部开启 Windows 研发。只不过 Windows1.0 和 2.0 并不成功，挺⾝⽽出的鲍尔默在主管 Windows 开发时，发现这款产品远远落后于进程，承担了巨⼤压⼒。直到 1990 年，Windows3.0⾯世，⼏个⽉追回 IBM OS/2 多年以来的销量。
随着信息产业的重⼼从⼤型计算机转向 PC 硬件和软件公司，1996 年即便⼀年的营业额还不及 IBM ⼀个季度，微软市值却⾸度超过 IBM。根据当时统计的数据，Windows 占据 86.3% 桌⾯操作系统。
彼时，这家带着浓厚技术底⾊的公司需要销售⼒量巩固市场地位。「随着微软在 80、90 年代⾰了个⼈电脑的命，微软的销售部门在规模和重要性上都有所增长，⽆论在公司园区还是⾏业会议上，鲍尔默那闪亮的光头、魁梧的⾝材和洪亮的声⾳成为⼀种标志。⽤微软的话说，微软员⼯要么是 Bill guy——技术⼈员，要么是 Steve guy——销售和营销⼈员。」路透社写道。
微软过去的成功可以总结为：PC 时代，操作系统是连接操作者与电脑的接⼝。垄断了操作系统，相
当于牢牢把握软件⽣态链的上游，所有应有软件都依仗它。
⽣态链的上游，所有应有软件都依仗它。
不过明眼⼈史蒂夫·乔布斯，当年却很独到的总结了微软为什么衰落，「这样的公司⼲得很好，他们进⾏创新，成为或接近成为某个领域的垄断者，然后产品的质量就变得不那么重要了。这些公司开始重视优秀的销售⼈员，因为他们是改写收⼊数字的⼈，⽽不是产品的⼯程师和设计师。」
有⼈说这是在影射鲍尔默。但实际上，乔布斯是在说：这是⽐尔·盖茨这个创始⼈的选择问题，他对 CEO 的选择决定了微软的衰落。
不过从⽐尔·盖茨这⼀边来看，鲍尔默作为 PC 时代带着微软持续发展的⼈，在业绩上没有什么值得挑剔的东西。很好的实现了⽐尔盖茨给他的使命——把 Windows 系统的价值「做到极致」。
起初⼏年，华尔街爱微软超过苹果，⽐起总是推出新项⽬的苹果，鲍尔默领导下的微软，更稳定，能够呈现好看的报表。即便在 2008 年⾦融危机下，强劲的营收让微软在信贷极度紧缩的情况下拥有⾜够多现⾦。备受好评的 Windows XP、Windows 7、Office 2013 等软件均在鲍尔默执掌之下推出。2006 年，Windows 操作系统拿下 96.97% 的市场，其中 Windows XP 份额 86.80%。
盖茨和鲍尔默CEO任期各⾃主要产品成就 | 图⽚来源 CNN
但就像硬币的两⾯，过分注重营收数字的增长，导致对于 Windows 操作系统和 Office 办公套件两⼤产品过于偏爱，⼀⽽再再⽽三错失发掘新技术的机会。
其实 1998 年，微软内部曾经开发出⼀款触摸屏电⼦书阅读器，后被取消的原因是「不像 Windows」。对于惯性的摆脱并不容易。2012 年的 CES 上，当鲍尔默被问到，「微软下⼀步会怎么⾛时」，他回答「总之在微软，没什么⽐Windows 更重要的了。」
但世界在变化，时代在变化，鲍尔默真正的「失败」，恰恰在于他专注于把 PC 时代进⾏到底，⽽应对⼀个全新的移动时代到来，他却觉醒太慢了。
2001 年，苹果推出 iPod。两年之后微软内部才想说去抢夺这部分市场。消息传来不少业界⼈⼠都预⾔苹果要受到重⼤挑战，结果等到微软的⾳乐播放器 Zune 真正推出已经是 2006 年了。没有产品创新、价格优势和窗⼝期，Zune 只拿了 4% 市场份额，⽽ 2009 年数据，相⽐之下 iPod 占了 71%。这个⿊梗，甚⾄被美剧《⽣活⼤爆炸》当成了笑点，⼀直⽤到今天。
Microsoft Zune | 图⽚来源 business insider
就在 Zune 推出的 45 天后，第⼀代 iPhone 发布了，鲍尔默当时判断：不会闹出多⼤动静。
五年之后，苹果公司单单 iPhone 的营收就超过微软整体销售额。
鲍尔默也公开表达过惋惜。他在 2017 年⼀次采访中说道，「我太慢了，没有意识到对新功能的需求，尤其在硬件⽅⾯。」前微软全球资深副总裁沈向洋也曾回忆过⼀个他和鲍尔默共事时候的细节，那就是对硬件决策真的很纠结。
「很多年，公司⾥⾯⾮常痛苦的⼀个决定是到底要不要做硬件。鲍尔默有次开会讲，昨晚回家想清楚了要做硬件，第⼆
「很多年，公司⾥⾯⾮常痛苦的⼀个决定是到底要不要做硬件。鲍尔默有次开会讲，昨晚回家想清楚了要做硬件，第⼆天睡醒⼀想，唉，还是不能⼲。」
鲍尔默不是个⾮理性的⼈，甚⾄有点「知耻后勇」的决绝。意识到要错失移动互联⽹船票之后，微软不是没努⼒过。2010 年微软推出 Windows Phone，在 iOS 和 Android 已经发展的 3 年后。2013 年，同样落后于智能机时代的诺基亚推出了搭载 Windows Phone 8 系统的 Lumia 520 ⼿机。在苹果的 iOS 和⾕歌的 Android 两⼤系统已经平分移动市场的情况下，⼈们对微软的 Windows Phone 8 系
统给予了厚望。
为了加深合作，已经意识到这个时代不能错过的鲍尔默，甚⾄已经准备好全盘收购诺基亚。然⽽关于这个想要「亡⽺补牢」的并购，在纳德拉的回忆中「遭到微软董事会的反对，因为实在不到⼈们需要第三个⼿机⽣态系统的理由。除⾮改变游戏规则。」
其实⼏年前，不同观点和撕裂已经在内部发⽣。2008 年全球 PC 出货量下滑严重，相反智能⼿机出货量呈现上涨。也是 2009 财年，微软⾸次出现财年收⼊同⽐下降，直接印证了 PC 市场的饱和，⽽公司⼜没有到其他新的经济增长点。
持续低迷的股价和落后于移动时代让董事会忧虑不已。⽐如董事会认为 iPad 等设备对传统 PC 造成极⼤威胁，但鲍尔默⼜不认同将⼿机操作系统直接移植到平板电脑上等⼀些冒进做法，他承担着公司⾯临多⽅竞争压⼒，⼜不能迅速到出路的巨⼤压⼒。
宽带猫2011 年有消息称，董事会在⼀些前沿领域动作缓慢的情况下，促使鲍尔默对⾼层进⾏调整，甚⾄显露出更加极端的措施也许是更换 CEO。
⽽鲍尔默关注的则是坚持要收购诺基亚「赌上⼀把」。最终在董事会不同意的情况下，愤怒的鲍尔默以离开为「要挟」迫使董事会进⾏了让步。
鲍尔默主导对诺基亚⼿机部门的收购 | 图⽚来源 Windowscentral
事后看来，这个收购动作没有改变游戏的结局。换来的却是原本计划 2017 年离任的鲍尔默，选择在 2013 年「提前宣布退休」。
鲍尔默在微软的历程，堪称完美地完成了属于他的时代任务，但也完美错过了不属于他的时代机遇。热干面的做法
Be bold. But be right
鲍尔默并不是「最差」的 CEO。
很多微软的问题不是在鲍尔默接棒的那⼀刻才出现的。错失移动互联⽹这件事，微软当时的情况也确实更加复杂⼀些。因为 1995 年与⽹景 Netscape 的浏览器之争，团队在 Windows 系统中集成 IE 浏览器来应对。虽然 IE 成功占领了市
林逸欣因为 1995 年与⽹景 Netscape 的浏览器之争，团队在 Windows 系统中集成 IE 浏览器来应对。虽然 IE 成功占领了市场，却为微软招来了反垄断调查。
⾯临来⾃美国联邦政府、美国 40 个州，许多竞争对⼿的指控，微软差点被拆分。尽管⽐尔·盖茨想⽃争到底，还在法庭上对反垄断官员的问询嗤之以⿐。鲍尔默却认为是该让事件平息，让公众⽬光回归微软业务本⾝。尽管如此，微软还是因为反垄断损失数⼗亿美元。
因为反垄断，微软开始变得谨⼩慎微，盖茨也在事后回忆，这次事件影响了公司之后在移动领域的探索，「我们当时就差那么⼀点，我太受反垄断案的分⼼了，搞砸了移动操作系统，我们只晚了三个⽉。」
鲍尔默的确经历了微软最默默⽆闻的⼗年，这并不能完全归咎于他。有⽹友总结鲍尔默的任期分为三个阶段，第⼀个阶段，鲍尔默疲于处理反垄断，经济问题和负⾯新闻；第⼆个阶段，微软进⼊恐慌期，落后于领跑的对⼿⽽且需要⼀连串疯狂的追赶措施来补救；第三个阶段，2012 年发布的产品让⼈有「微软终于回来了」的感觉，⾄少可以看见这位 CEO 在努⼒。
魏大勋谈弟恋Office365 发布现场 | 图⽚来源 practical365
鲍尔默是个称职 CEO 的最重要⼀点，就是在离职之前，恰恰是他为微软接下来向云计算平台的转型
按下了开关，并发掘了下⼀任掌舵⼈纳德拉。
在亚马逊和⾕歌相继推进云计算之后，2008 年鲍尔默也公布了微软的云服务「Windows Azure」。他并⾮只是「销售」，在努⼒保护盖茨的「遗产」时，他也有着⾯向未来更为长期的打算和规划。
微软内部对于拥抱云计算的感知更早。 2008 年的某⼀天，鲍尔默给纳德拉打去⼀个电话，希望他领导在线搜索和⼴告业务（也就是后来的必应），这是微软最初对云的尝试之⼀。2011 年，纳德拉⼜被调任负责 STB（服务器与⼯具事业部，后来发展成为云和企业级业务部）。
质量管控从那时开始，鲍尔默就在内部搜罗优秀的云计算⼈才。直到 2010 年，微软在全球⼤约有 40,000 名员⼯从事软件开发，其中⼤约 70% 专门从事云相关的⼯作，当时的鲍尔默在华盛顿⼤学发表了演讲，称「未来微软要 All in 云计算。」2010 年，微软⾸次发布了基于云计算的 Office 套件——Office365，开始微软产品线的云平台搭建。
微软在纳德拉指挥下能够及时掉转船头，鲍尔默时期对于云计算的积淀起了很⼤作⽤。虽然早期鲍尔默的云端转移战略并未取得⽴竿见影的效果，真的很⼤程度上是新技术的开展在「⽼化」的组织⾯前，遇到巨⼤摩擦⼒。如此巨⼤的惯性⾯前，让⼀个参与了塑造这个惯性的「⽼ CEO」，从⾃⼰开始改天换地，也确实太虐了。
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