第二节 经营
秦俊杰杨紫分手第三十一条 会员账户已绑定通过实名认证的支付宝账户，方可发布商品，但发布商品的数量可能受到以下限制：
(一) 已发布商品但未创建店铺的卖家，可发布商品的数量不得超过一百件；
(二) 已创建店铺但信用等级三心以下的卖家，可发布商品的数量不得超过三百件；
(三) 已创建店铺且信用等级三心以上的卖家，淘宝有权根据其商品管理等情况调整商品发布数量上限，但被调整后的可发布商品数量不少于一百件；
(四) 卖家发布闲置书籍类商品不得超过五十件，且同款闲置书籍不得超过一件。
第三十二条 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后，方可创建店铺。
一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。
第三十三条 “商品如实描述”是卖家的基本义务，指卖家在商品描述、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
秦俊杰杨紫分手第三十一条 会员账户已绑定通过实名认证的支付宝账户，方可发布商品，但发布商品的数量可能受到以下限制：
(一) 已发布商品但未创建店铺的卖家，可发布商品的数量不得超过一百件；
(二) 已创建店铺但信用等级三心以下的卖家，可发布商品的数量不得超过三百件；
(三) 已创建店铺且信用等级三心以上的卖家，淘宝有权根据其商品管理等情况调整商品发布数量上限，但被调整后的可发布商品数量不少于一百件；
(四) 卖家发布闲置书籍类商品不得超过五十件，且同款闲置书籍不得超过一件。
第三十二条 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后，方可创建店铺。
一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。
第三十三条 “商品如实描述”是卖家的基本义务，指卖家在商品描述、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第四节 超时规定
第三十六条 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
第三十七条 买家自付款之时起即可申请退款。
除个别情形外，自买家付款之时起三天内卖家仍未点击发货且买家申请退款的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十八条 自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：
(一) 自动发货商品一天内；
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第四节 超时规定
第三十六条 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
第三十七条 买家自付款之时起即可申请退款。
除个别情形外，自买家付款之时起三天内卖家仍未点击发货且买家申请退款的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十八条 自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：
(一) 自动发货商品一天内；
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(二) 虚拟商品三天内；
(三) 快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
(四) 平邮商品三十天内。
第三十九条 买家申请退款后，依以下情况分别处理：
警察两杠三星是什么级别 (一) 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
(二) 卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝按照退款协议退款给买家；
(三) 卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、 买家未在七天内完成退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、 买家在七天内完成退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、 买家在七天内完成退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝介入处理。
第五节 评价
(三) 快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
(四) 平邮商品三十天内。
第三十九条 买家申请退款后，依以下情况分别处理：
警察两杠三星是什么级别 (一) 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
(二) 卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝按照退款协议退款给买家；
(三) 卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、 买家未在七天内完成退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、 买家在七天内完成退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、 买家在七天内完成退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝介入处理。
第五节 评价
第四十条 买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括“信用评价”和“店铺评分”。
第四十一条 在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月因相同买、卖家之间交易而增加的信用积分不得超过六分。
评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。因骗取他人财物、发布违禁信息而产生的非正常交易，淘宝有权删除双方评价。
第四十二条 店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。
每个自然月因相同买、卖家之间交易而产生的店铺评分或信用积分仅计取前三次。
店铺评分不得修改。
第四章 违规
第一节 违规处罚
第四十三条 违规行为，是指涉嫌损害消费者、经营者或淘宝网的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。
会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
第四十四条 严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。
(一) 会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；
店铺评分不得修改。
第四章 违规
第一节 违规处罚
第四十三条 违规行为，是指涉嫌损害消费者、经营者或淘宝网的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。
会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
第四十四条 严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。
(一) 会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；
办幼儿园需要哪6个证 (二) 会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；
(三) 会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；
(四) 会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。
第四十五条 一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。
若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。
第四十六条 被执行节点处罚的会员，当其全部违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试后，方可恢复正常状态。
第四十八条 侵犯知识产权，是指用户发生以下涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专
(三) 会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；
(四) 会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。
第四十五条 一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。
若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。
第四十六条 被执行节点处罚的会员，当其全部违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试后，方可恢复正常状态。
第四十八条 侵犯知识产权，是指用户发生以下涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专
利法》等相关法律法规的行为：
(一) 有确切证据证明卖家出售假冒商品且情节严重的，每次扣四十八分；
(二) 有确切证据证明卖家出售假冒商品的，每次扣十二分；
(三) 同一卖家在三天内被同一权利人投诉所发布或使用的商品、信息、店铺名、会员名等涉嫌侵犯其商标权、著作权、专利权的视为一次投诉，投诉成立的，每次扣四分。
第四十九条 盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的，每次扣四十八分。
第五十条 泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，每次扣六分。
第五十一条 骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的，每次扣四十八分。
第五十三条 虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为。交易双方虚假交易的，进行如下处罚：
(一) 虚假交易产生的信用占账户信用百分之八十以上且虚假交易笔数九十六笔以上的，每
(一) 有确切证据证明卖家出售假冒商品且情节严重的，每次扣四十八分；
(二) 有确切证据证明卖家出售假冒商品的，每次扣十二分；
(三) 同一卖家在三天内被同一权利人投诉所发布或使用的商品、信息、店铺名、会员名等涉嫌侵犯其商标权、著作权、专利权的视为一次投诉，投诉成立的，每次扣四分。
第四十九条 盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的，每次扣四十八分。
第五十条 泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，每次扣六分。
第五十一条 骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的，每次扣四十八分。
第五十三条 虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为。交易双方虚假交易的，进行如下处罚：
(一) 虚假交易产生的信用占账户信用百分之八十以上且虚假交易笔数九十六笔以上的，每
次扣九十六分；
(二) 虚假交易产生的信用占账户信用百分之五十以上百分之八十以下且虚假交易笔数四十八笔以上的，每次扣四十八分；
(三) 其它虚假交易的，每次扣二十四分。
第五十四条 延迟发货，是指除淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品，或淘宝相关服务有特殊要求的之外，买家付款后，卖家表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
定制与预售商品的发货时间以交易双方约定为准。电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的发货时间以卖家的承诺为准。
第五十五条 描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的，每次扣三分。
第五十六条 违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家服务满意权益
(二) 虚假交易产生的信用占账户信用百分之五十以上百分之八十以下且虚假交易笔数四十八笔以上的，每次扣四十八分；
(三) 其它虚假交易的，每次扣二十四分。
第五十四条 延迟发货，是指除淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品，或淘宝相关服务有特殊要求的之外，买家付款后，卖家表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
定制与预售商品的发货时间以交易双方约定为准。电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的发货时间以卖家的承诺为准。
第五十五条 描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的，每次扣三分。
第五十六条 违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家服务满意权益
的行为：
(一) 在淘宝判定后，卖家未履行延迟发货规定的赔偿、如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务的，每次扣十二分；
(二) 卖家未在相关服务所要求的时间内完成发货、未按规定提供***、提供***时要求买家支付额外费用、未使用支付宝交易、未按承诺使用特定支付方式或者未按承诺价格进行交易的，每次扣六分；
(三) 卖家未履行其它承诺的，每次扣四分。 长歌行 赏析
第五十七条 竞拍不买，是指竞拍者拍得商品后拒不按其最终出价购买商品，妨害卖家权益的行为。买家竞拍不买的，每次扣十二分，并须向卖家赔偿其最后一次出价金额的百分之五。 qq签名
第五十八条 恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。评价人恶意评价的，每次扣十二分。
第五十九条 不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户，妨害淘宝运营秩序的行为。会员不当注册的，每次扣十二分。
第六十条 未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，
(一) 在淘宝判定后，卖家未履行延迟发货规定的赔偿、如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务的，每次扣十二分；
(二) 卖家未在相关服务所要求的时间内完成发货、未按规定提供***、提供***时要求买家支付额外费用、未使用支付宝交易、未按承诺使用特定支付方式或者未按承诺价格进行交易的，每次扣六分；
(三) 卖家未履行其它承诺的，每次扣四分。 长歌行 赏析
第五十七条 竞拍不买，是指竞拍者拍得商品后拒不按其最终出价购买商品，妨害卖家权益的行为。买家竞拍不买的，每次扣十二分，并须向卖家赔偿其最后一次出价金额的百分之五。 qq签名
第五十八条 恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。评价人恶意评价的，每次扣十二分。
第五十九条 不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户，妨害淘宝运营秩序的行为。会员不当注册的，每次扣十二分。
第六十条 未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，
未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。卖家未在开店完成之日起十五天内公开或更新的，每次扣两分；卖家在上述期间届满之日起十五天内仍未公开或未更新的，每次扣十二分。
第五章 执行
第一节 交易的执行
第六十一条 若买家发起的退款申请在三天后尚未完结的，可要求淘宝介入。淘宝在介入后七个工作日内处理完毕。
第六十二条 买家在交易成功后，若发现卖家有描述不符或违背承诺的情形，可在十五天内任意时间要求淘宝介入。淘宝在介入后七个工作日内处理完毕。
第二节 违规的执行
第六十三条 用户的违规行为，通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。
第五章 执行
第一节 交易的执行
第六十一条 若买家发起的退款申请在三天后尚未完结的，可要求淘宝介入。淘宝在介入后七个工作日内处理完毕。
第六十二条 买家在交易成功后，若发现卖家有描述不符或违背承诺的情形，可在十五天内任意时间要求淘宝介入。淘宝在介入后七个工作日内处理完毕。
第二节 违规的执行
第六十三条 用户的违规行为，通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。
第六十四条 对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理：
（一）延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内；
（二）竞拍不买的投诉时间，为买家拍下后十五天内；
（三）描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。
第六十五条 对延迟发货、竞拍不买及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起五天内提交证据。五天内未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
第六十六条 卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处罚不中止、不撤销。
（一）延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内；
（二）竞拍不买的投诉时间，为买家拍下后十五天内；
（三）描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。
第六十五条 对延迟发货、竞拍不买及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起五天内提交证据。五天内未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
第六十六条 卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处罚不中止、不撤销。
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