名⼈明星的七种危机公关⽅式及分析
图⽚来⾃于⽹络
⼀个⼴告词这样说：“我能经得住多⼤诋毁，就能担得起多少赞美。”这句话曾经被国内某⼀明星引⽤，作为外界对⾃⼰诋毁的回应。
如今的公众⼈物，尤其是在娱乐界，⼏乎很少有⼈没有被爆出过这样或那样的⾮议新闻，所谓“⼈红是⾮多”便是这个道理。这时，名⼈明星进⾏危机公关就显得⾮常重要。尽管“公关”这个词，我总觉得不那么好听，会让⼈觉得有种欲盖弥彰的意思。但是，名⼈明星⾯对⾮议，如何进⾏公关，却⼜显得⼗分有必要。公关的好，事件就有可能很快被平息。倘若公关的不好，事件便会继续恶化。前⼀秒还是众星捧⽉，后⼀秒就可能成为众⼈谩骂的对象。因此公关真是⼀门学问。
在⾯对⾮议新闻或事件时，名⼈明星的危机公关⽅式⼤致可以分为这样⼏种情性。
公开道歉”型。
有花堪折直须折 莫待无花空折枝”型。张碧晨
情形⼀，“公开道歉爱情的网名
情形⼀，“
这类情形多发⽣于证据确凿。⽐如，当事⽅被拍下了照⽚、语⾳和视频等。且事件的类型与道德上的错误相关。当下名⼈明星最不能犯的错误，便是道德错误，例如婚姻出轨、爱情出轨等。⽽⼀旦犯下这类错误，“粉转⿊”是分分钟的事。这还不算严重，严重的是，他们将会被⽹络暴⼒围攻，且在相当长的时间内⽆法翻⾝。这样活⽣⽣的例⼦实在是很多，但本⽂这⾥不会列举具体的事例，因为我个⼈
本⾝⾸先是反对⽹络暴⼒的，列举出来⽆异于⼜给当事⼈增添⿇烦。
此种情况下，在确凿证据⾯前，⼀些名⼈明星会选择向公众予以道歉，承认错误。
此种公关⽅式⽐较常见，当然也属于⽆奈之举，但并⾮完美。因为即便名⼈明星及时向公众作出了道歉，但在相当长的⼀段时间仍然很难被公众原谅，很难恢复其在公众⼼⽬中的形象。此外，对于名⼈明星⽽⾔，这⼀⿊历史是永久的留下了，它会在经过了若⼲年后，在某⼀个时间点，随时有可能被重新翻出来，因此，其风险性仍然很⾼。但它的优点在于，相对于⾯对确凿证据仍然⽮⼝否认来说，要稍好⼀些。因为此时的⽮⼝否认或其他借⼝，对事件的解决没有⼀丁点作⽤，还会⽕上浇油。
但名⼈明星在公开道歉之后，往往忽略了⼀点，即没有做好后续的公关。这个后续的公关是指⾏动。光有⼝头或纸⾯上的道歉声明是不够的，还需要有所实在的⾏动。这是快速改变其在公众⼼⽬中形象的重要措施之⼀。因为公众的情绪也并⾮是⼀成不变，当明星作出了实际⾏动，公众⼼中的情绪也会趋于变得理性。以上所说的这些后续⾏动可以是做公益，⽐如捐钱捐物，做各种好事等。
情形⼆，“理直⽓壮”型。
这类情形通常的表现是，在事实证据都明晰的情况下，当事⽅仍然会摆出⼀副理直⽓壮的样⼦，甚⾄会继续若⽆其事的出现在公众或镜头⾯前，⽽不像“公开道歉”型那样，在事件发⽣后会暂时消失在公众⾯前⼀段时间。其可以形容为“⼼理建设牢固，完全靠死撑”。
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这类公关实际上是最糟糕的。因为公众很容易将其归纳为严重的品德问题。它属于明明做错了事还不知悔改。它造成的后果只会是，其形象在公众的⼼⽬中⼀落千丈，且很难再上升。
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情形三，“愤怒回应”型。
当⾯对外界对⾃⼰的⾮议时，有的名⼈明星会选择当下予以回击，且⽅式较为激烈，有的甚⾄会予以爆粗⼝，不计形象。
这类公关⽅式容易产⽣⼏种不同的效果：⼀种是，给公众⼀种有⾎有⾁的真实形象，公众会觉得是出于⼀种内⼼本能的回应。另⼀种恰恰相反，它会造成其形象在公众⼼⽬中丢分，公众甚⾄会认为是两个都没有素质的双⽅在互相撕扯。名⼈明星⼀定程度上也是需要包装的，在镜头与聚光灯⾯前，很少有⼈能够完完全全的展现出真实的⾃⼰。因此，对于形象的包装有⼀定的必要的。它类似于我们常说的“偶像包袱”。
此外，这类⽅式容易使当事⽅陷⼊⼀种疲惫，甚⾄被动的漩涡。因为在双⽅的交战中，会消耗⼤量的时间和精⼒，严重的会影响情绪，从⽽影响到⽣活。且双⽅在不断交锋的过程中，容易出现当事⽅最后很难把事件说清楚的情形，从⽽使得当事⽅处于被动的地位。
因此，在采取这类公关⽅式的时候，需要考虑到不好的那些⽅⾯。
情形四，“平和回应”型。
这类公关⽅式，可以说是⾮常的平和，且不恋战。通常表现为，当事⽅以发⼀个⼀次性的最终声明⽽告终。⽐如，“本⼈仅对此事件做这样⼀个回应，以后不会再予以回应。”它往往起到⼀个速战速决的效果，不会在回应对⽅⾮议时陷⼊⼀个疲惫期与被动期。
情形五，“玩笑回应”型。
与以上“愤怒回击”型公关不同的是，它虽然也予以回应，但却采⽤的是⼀种玩笑型或嬉笑型的⽅式。这类公关形式往往在实际运⽤中会出现⽐较好的效果。它会给公众⼀种幽默感，让公众在玩笑的回应中⼀笑⽽过。⽽更为重要的是，它会给对⼿（即⾮议⽅）⼀种“我完全没有放在⼼上”的感觉，容易会让对⽅觉得爆料或⾮议的⽬的落空。
当然，这种公关可以是故意⽽为之，甚⾄可以说是⼀种策略。因此，“玩笑回应”型不失为是⼀种相对⽐较好的公关⽅式。
情形六，“保持沉默”型。
这类⾮议的情形，多以⽂字描述或者⾮议⽅⼝头采访类的⽅式进⾏。⽽当事⽅所采取的公关⽅式却是全程、⾄始⾄终均保持沉默，不予回应。这类公关的确是很酷，但实在是得具备天⼤的忍耐⼒。也就
八佰被禁原因是说，即便是⾯对那些对⾃⼰的造谣或不实⾮议，也不会出来要为⾃⼰澄清，以证清⽩。它给所谓的真相徒增了些许的神秘与朦胧，因为公众永远⽆法对真相得到⼀个肯定的回答，也许是真的，或许也是假的。
这类公共⽅式可以采⽤，但必须得锻炼出⾮常深厚的⼼理承受能⼒。
情形七，“间接回应”型。
这类公关⽅式是⽐较具有谋略的。具体表现为，当遭遇⾮议，当事⽅不会主动站出来以各种公关⽅式予以直接回应。⽽是有意地通过第三⽅来予以澄清。⽐如，通过第三⽅公布出⼀些有⼒的证据。
之所以称其谋略，是因为它不会选择是风⼝浪尖⽴即予以回应，⽽是让这种⾮议再持续⼀段时间，等对⽅都把全部证据都亮完为⽌，再选择予以有⼒回应。所谓的“让⼦弹再飞⼀会⼉”。
这类公关⽅式能够起到⼀个⽐较好的效果，如果第三⽅公布的证据恰好能够有⼒维护⾃⼰，粉碎⾮议，结果将很容易得到公众的同情，从⽽给⾃⼰的形象加分。
图⽚来⾃于⽹络
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