怎样赢得得客户的信任唤起客户投资的信心
在工作中，经常有客户来咨询是否有好的理财产品，当我向他们推荐基金时，不少客户连连摇头，感慨道“以前买的基金都赔了，以后再也不敢买基金了。”08年资本市场一路下滑，开放式基金指数下跌了46%，90%的基金持有人赔了钱，虽然09调音台如何使用年资本市场开始回暖，从价值的角度看,现有已是买入的时机,但目前客户对市场失去了信心,对基金公司、理财师失去了信心。作为一名金融服务工作者，基金是我们理财师最主要的推介产品，在今后的营销工作中怎样重新赢得得客户的信任，唤起客户投资的信心呢？下面是我的几点看法:
1she组合三人的真名、 理财师应形成自己分析问题的视角与逻辑，用影响力赢得得客户的信任。
06、07年在资本市场火热的时期，理财师们的业绩可谓是战火辉煌，但当市场持续下滑时，看到自已客户损失惨重，许多理财师们感觉伤害了客户也伤害了自已，导致了由过分自信到过度自卑的宿命。在客户心目中，理财师是专业人士，认为我们能准确预测市场的走势，提供最佳买入时机。实际上，对于愉的拼音08年的市场预测，所有中国投资市场专业机构作出的预测都是错误的。“最佳买入时机”不是任何人能提供的真实服务,理财师所要做的，是让客户更好地理解产品、根据客户资金需求和风险偏好及风险承受能力进行投资,将实践经验与自已的学术
理论相结合，形成自己分析问题的视角与逻辑，自圆其说、解释现实现象，即使不能预测市场，但与客户沟通中所展示出来的分析问题的方法与逻辑，就构成了对客户最大的信任影响力。
2、 目前,理财师要从价值的角度冷静客观地分析市场,帮助客户恢复投资的信心。
中国有名古话“贵出如粪土，贱取如珠玉”，是春秋时期思想家计然教范蠡的经营道理之一,是说当货物极贵时,要当机立断,将其当粪土一样尽可能地抛出;反之沈玉琳老婆,当货物极便宜时,要将其当珠宝一样尽可能购进。可见，那时的古人就有了作价值分析的理论，这与当代股神巴菲特的“在别人贪婪时我恐惧，在别人恐惧时我贪婪”是一样的道理。理财师要有灵活的思维方式，并及时转换，将这种分析问题的方法恰当地融入到与客户的沟通与交谈中，帮助客户恢复投资的信心。
3、有效利用“权威”唤起客户投资的信心。
理财师合体的制服、端庄、职业的举止是向客户展示专业的外部形象；另外还可将AFP、CFP的资格认证印在名片上向客户展示知识的权威性；作为理财师来讲，容易做到的是能
在较快时间得到客户不知道的信息，信息本身已经形成了一种权威，所以经常看资讯、报纸，了解信息，丰富自身专业知识，重视、加强继续教育，在客户心目中形成专业权威，“权威感”是让客户信任与安心的重要工具。
4、理财规划师要具备良好的职业道德，将“客户至上”放在首位，取得客户的信任。
09年国际金融标准委员会对理财师道德标准进行了修改，在原有的守法遵规、正直诚信、客观公正、专业胜任、保守秘密、专业精神、恪尽职守的基础上，增加了“客户至上”，并且放在了首位，充分说明了它的重要性。理财师应改变过去那种单一金融产品的售卖模式，建立以客户利益为核心的金融服务模式，以客户需求为出发点，客观地为其配置产品，但现实的情况是，双面胶怎么去除痕迹99%的理财师都在金融机构服务，在为客户提供服务时，面临的第一个问题就是利益冲突。理财师能否真正做到“客户至上”，是能否取得得客户信任的关键，如果只考虑自已的利益,盲目地、不加分析地将产品推销给客户,就出现了目前有许多客户听到银行的工作人员或保险代理人介绍产品，听都不听就被吓跑掉的尴尬现象。所以在工作中理财师们不要一味地为了完成指标而去推销产品，要将产品推介给最需要的、最适合的客户。曾记得在一次培训中有位讲师说：“从来就没有不好的产品，只是你在营销时选
错了对象”，我觉得这名话十分有道理----只有以客户利益为核心，才能取得客户的信任，从而建立长期持久的合作关系。
叶伟信和叶问的关系 市中支行市场二部徐新红
2009年3月28日
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