物业公司服务明星评选方案
物业公司服务明星评选方法
为了提高和调动员工的积极性和创造性～公司决定开展“服务明星”评选活动～对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下:
一、“服务明星” 评选活动的评选对象
不要相信任何人公司已转正～签订劳动合同的员工,部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员,。
二、“服务明星”评选条件及标准
,一,“客服明星”评选条件及标准:
1(对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。
2(热爱本职工作～任劳任怨～工作积极～有上进心～有责任感～有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作～做好各项检查～并认真做好记录。
3(拥有丰富的专业知识和良好的服务水平～熟知物业服务相关的法律法规。
4(对本服务中心基本情况清楚明晰～及时发现隐患与不足～有一定的处理突发事件的能力。
5(真心诚意为业主排忧解难。
6(着装正规～态度亲切～用语文明～服务周到～注重礼仪礼节礼貌～努力为业主提供优质的服务。
7(完成目标责任书规定的收费任务和其它工作～同时本月
权相佑孙泰英有突出业绩或完成重大任务。
8(积极参加公司组织的培训和各项活动与号召～积极自学物业管理和服务的相关知识～并能努力考取高一级证书。
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二,“秩序维护服务明星”评选条件及标准:
1(服从中心的工作安排～接受物管人员管理～遵守公司和中心的规章制度～同事间团结协作。
2(热爱本职～主动配合中心的各项工作～努力为业主提供力所能及的服务。
3(按时上岗～认真巡逻～积极维护小区的公共秩序～做好各项工作记录～尽好本职。
4(着装整齐～姿态良好～精神饱满～用语文明～服务热情～对待业主亲切友好。
5(具备胜任本职工作的相应专业技能～了解小区内及周围区域的公共秩序情况。
6(积极参加公司组织的培训和各项活动～努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
7(完成好中心安排的其它工作～本月有突出事迹或完成重要任务。
三,、“工程维修服务明星”评选条件及标准:
1(服从中心的工作安排～接受物管人员管理～遵守公司和中心的各项规章制度～团结协作～努力完成任务。
2(热爱本职～技能扎实全面～认真专研技术～维修维护工作努力做到精益求精。
3(熟悉小区公共设施设备、基础工程和智能化工程方面的基本情况。
4(工作认真～尽职尽责～积极维护保养公共设施设备～使其正常运行～同时作好各项记录。
5(用语文明～礼貌待人～维修及时周到～积极为业主解决一些力所能及的问题。
6(积极参加公司组织的培训和活动～努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
7(完成好中心安排的其它工作～本月有突出事迹或完成重要任务。
四,“环境卫生服务明星”评选条件及标准:
1(服从中心的工作安排～接受物管人员管理～遵守公司和中心的各项规章制度。
2(尽职尽责～任劳任怨～积极主动清洁和维护好责任区域的环境卫生。
3(待人礼貌～用语文明～着装正规～清扫彻底～擦拭细致～工作认真～记录齐全。
4(熟悉小区的基本情况～与业主建立良好的关系～为业主提供力所能及的便利服务。
5(积极参加公司组织的培训和各项活动～努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
6(完成好中心安排的其它工作～本月有突出事迹或完成重要任务。
杨子为什么会看上黄圣依三、奖例办法
1(服务明星员工:每人当月奖励现金 元,
教师暑期学习心得2(服务中心将明星员工照片张贴在公告栏以示表彰～并保留一个月,
3(连续两个季度被评为“服务明星”的员工～可入围年度优秀员工评选。
四、评选流程
一,各服务中心根据服务明星评选标准～每月30日之前～按服务中心配属人员总数的5%比例评选～,当月考核低于80分的服务中心不参加评选～,并于次月3日前～将服务明星名单和工作事迹及评选因由一同上报人力资源部,
二,人力资源部审核后,当月受到业主投诉的或考核过程中因其工作使服务中心扣分的～如:秩序维护员被查到睡岗的～本人不能参加评选,～于10日前呈报分管经理批示～并上报总经理～经书面批示后～人力资源部发文对其表彰并予以奖励～将服务明星员工的获奖记录表装入人事档案。
下面红部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除～2014
年工作总结及2015年工作计划(精选)
XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
一、主要工作开展情况
(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。
在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。
(二)顺利完成保电专项工作。
本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。
(四)工作票统计及其他工作情况。
截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里?年)。
(四)安环体系标准化建设
本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。
(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。
(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了《XX年工区安全技能培训计划与方案》、《XX年“安全生产月”活动实施方案》，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，
提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。
刘雨欣 整容(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。
二、存在的主要问题
(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。
(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下
作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。
截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。