本人毕业于xx大学通信科学与工程学院,怀着对所学专业的热情以及对通信事业的执著及向往,毕业后毅然投身于电信行业,目前工作于中国电信xx分公司政企客户部,主要面对政府部门、油田企业及行业客户的发展与维系。
政企客户具有影响力大,业务需求多样、综合化,服务质量要求高等特点,这对客户经理无论从技术知识还是业务能力方面均有更高要求。大学时的专业知识以及从事技术工作的两年经验,为我成为一名合格的客户经理奠定了良好基础,而工作热情、强烈的责任感则是我作为客户经理不可或缺的基本素质。
自强自律树形象。“一年之计在于春,一天之际在于晨”,提前做好工作计划是我多年养成的工作习惯,有了事先的计划才能有的放矢、考虑周密,确保客户的事情提前准备,杜绝了因工作忙乱而造成的工作失误。良好的工作习惯,让我每次与客户的预约见面都准时到达;良好的工作习惯,使得客户交办的各项事宜均按时完成,真正让客户做到称心、放心、省心,在客户心目树立良好的客户经理形象。
秉乘理念用心服务。“客户服务,事无巨细”是我一直秉承的理念,服务工作做得好坏关键一点在于是否做到位,只有到位,才能体现服务工作的优异化。电信服务,不仅仅是产品服务,更多的是关怀服务、和谐服务。每一次节假日问候,生日祝福,客户满意的笑容;每一次加班加点将故障排查完毕,客户赞许的目光,都是对我们服务工作的莫大肯定。
中卫旅游景点大全 “实现个人价值与客户价值共赢”,是我作为客户经理的理想目标。只有实现客户价值,个人价值才能体现;要实现客户价值,就要与客户互相理解,站在客户角度考虑问题,用自己的实际行动打动客户。记得在与某单位洽谈信息化网络改造工程时,我们没有贪大求全,而是从客户目前阶段实际需要出发,考虑目前各单位压缩开支,同时又面临要全面推广电信综合业务的观点,权衡利弊,从长远利益出发,最终应站在用户角度考虑,在满足客户需求基础上,提出合理化建议,将客户成本控制在合理范围内,将固定电话、cdma手机组建虚拟网(地市范围、全省范围、全国范围),力求为客户节省每一分钱。我们的真诚感动了用户,也稳定了我们的用户市场。
突出业务亮点,促进业务发展.“电信技术助力数字化xx”.自08年10月以来,电信由原有的基
屈中恒老婆础网络进入到现在的综合性业务全面开花的发展中,业务增多客户也应与之增多,各项业务应发挥不同功能的技术作用,最终服务于广大用户.为此,我就利用业余时间苦学业务知识,结合各业务特长有目的做好业务推广.在与客户长期接触、交流中,结合各行业特点,积极探索基于cdma1x的无线数据应用,抓住业务亮点向用户推介。经过与客户多方沟通、试验,在同事、领导的支持、帮助下,目前无线移动办公、车载定位、油井数据采集、配电网自动化、热力系统监控、无线atm柜员机等应用已经广泛推广。随着3g时代的到来,届时无线数据传输应用将更加广泛。
电信服务永远都有能够提升的空间,我将继续做好本职工作,虚心向各位请教,尽我最大的努力为客户提供满意的服务。最后以牛顿的名言与大家共勉,“今天尽你最大的努力去做好,明天你也许就能做得更好。”河南河北中间是什么河
中秋节简单图片 中国电信xx分公司
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