引言
当今世界,经济全球化的大潮滚滚而来,各国经济的相互依存度更加提高。世界经济活动超越国界,通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。在这种进程中,跨国公司发挥了越来越重要的原动力和加速器作用。因此,跨国公司的跨国经营管理,自然受到了国际社会的普遍关注,也成为这次论文研究的对象。
“世界一流产品,美化您的生活”--这是宝洁(P&G)公司在世界各地推广其品牌的承诺。始创于 1837 年的宝洁公司, 是世界最大的日用消费品公司之一。本文以宝洁为研究对象,通过分析宝洁跨国经营过程中组织结构、经营战略、竞争优势、内部知识与创新管理等方面的变化,为中国企业的发展和壮大提供借鉴。
一、 宝洁公司简介
1.1 宝洁公司概况
宝洁公司(Procter & Gamble),简称P&G,是一家美国消费日用品生产商,也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤,在全球80多个国家和地区拥有127000名雇员。2008年,宝洁公司是世界上市值第6大公司,世界上利润第14大公司,同时也是财富500强中第十大最受赞誉的公司。在《财富》杂志2011年评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第80位,并被评为“世界最受尊敬公司”第五位。2012年,宝洁的净销售额增加至836.8亿美元。2012年净销售额分析情况如下图所示:
图1 2012年P&G净销售额分析
1.2 宝洁公司主营业务/品牌
始创于1837年的宝洁公司,是世界上最大的日用消费品公司之一。每天,宝洁公司的品牌同全球的广大消费者发生着三十亿次的亲密接触。宝洁公司在全球80多个国家设有工厂或分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销180多个国家和地区,其中包括美容美发、居家
护理、家庭健康用品、健康护理、食品及饮料等8个产品大类,产品条码超过400个。在全球有技术中心20个,持有专利数量超过29000项。在中国,宝洁已在其日化行业中占据了半壁江山,飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。具体产品结构如表1:
表1 P&G产品结构
产品大类 | 品牌名称 | 条码数量 | 品牌经理 | 产品特性 |
洗发护发用品 | 飘柔 | 28 | 飘柔 | 全年 |
潘婷 | 32 | 潘婷 | 全年 | |
海飞丝 | 25 | 海飞丝 | 全年 | |
沙宣 | 32 | 沙宣 | 全年 | |
伊卡璐 | 霍凡照片32 | 伊卡璐 | 全年 | |
护肤美容品 | 玉兰油 | 46 | 玉兰油 | 全年(秋冬 产品多点) |
个人清洁用品 (香皂+沐浴露) | 玉兰油 | 16 | ||
舒肤佳 | 31 | 舒肤佳 | 全年 | |
激爽 | 15 | 激爽 | 全年 | |
口腔护理用品(牙膏+牙刷) | 佳洁士 | 51 | 佳洁士 | 全年 |
妇女保健用品(卫生巾) | 护舒宝 | 46 | 护舒宝 | 全年 |
婴儿护理用品 | 帮宝适 | 20 | 帮宝适 | 全年 |
织物家居护理用品 (洗衣粉) | 怎么制作空间碧浪 | 7 | 碧浪 | 全年 |
汰渍 | 12 | 汰渍 | 全年 | |
食品 | 品客 | 9 | 品客 | 全年 |
合计(数量) | —— | 402 | 14 | —— |
1.3宝洁公司的企业文化
1.3.1 P&G宗旨、价值观及原则
宝洁宗旨是在现在和未来的世世代代确保每个人有更高的生活质量。提供优质超值的品牌产品和服务,在全世界更多的地方,更全面的,亲近和美化更多消费者的生活。
宝洁公司,就是宝洁人以及他们遵从的价值观。我们吸引和招聘世界上最优秀的人才。我们实行从内部发展的组织制度, 选拔、提升和奖励表现突出的员工而不受任何与工作表现无关的因素影响。
宝洁原则是尊重每一个员工,公司和个人利益紧密挂钩。创新是成功的即使,重视公司外部环境的变化和发展,珍视个人的专长,力求做到最好,互相依靠,互相支持的生活方式。
1.3.2 P&G企业文化
宝洁的企业文化主要表现在两个方面。第一,它注重人才,以人为本;第二:它提倡创新,以此为光荣。
宝洁公司始终认为人才是P&G最宝贵的财富。宝洁致力于为员工提供有趣又挑战性的工作、轻松又健康的工作氛围、全球顶尖的培训,以及具有竞争力的薪酬福利,从而吸引和发展优秀人才成为未来的商业领袖。在培训方式上,宝洁采用混合式培训,包括在职培训、课堂式培训、网上培训、远程培训等。在职培训是其中最核心的部分,包括直接经理制、导师制等。
宝洁首先是一家研究与开发公司。正如宝洁公司董事长白波先生所说的“研究与开发是公司业务的生命线”这是其企业文化的一个重要特点。宝洁注重产品创新,始终认为创新是宝洁成功的基石。多年以来,宝洁公司的研发人员不断地将新的产品带到消费者的身边,用行动履行着亲近和美化消费者生活的承诺。
二、 宝洁公司的跨国经营
2.1 P&G国际化发展过程回顾
从1837年P&G在美国创立以来,就一直持续的蓬勃发展。通过多种经营战略,不断的扩大企业的版图。20世纪初期,为了满足日益增长的国内市场需求,宝洁开始在辛辛那提以外
设厂,自此宝洁开始了国际化进程。1937年,宝洁创立一百周年纪念,年销售额达到二亿三千万美元。到1980年,宝洁公司在全世界23个国家开展业务,销售额直逼110亿美金,利润比1945年增长了35倍,宝洁已发展成为全美最大的跨国公司之一。通过收购Norwich Eaton制药公司(1982),Rechardson-Vicks公司(1985),公司活跃于个人保健用品行业;通过80年代末,90年代初收购了Noxell,Max Factor,Ellen Betrix公司,宝洁在化妆品和香料行业扮演着重要角。这些收购项目也加快了宝洁全球化的进程。为了充分发挥跨国公司的优势,宝洁建立了全球性的研究开发网络,研究中心遍布美国、欧洲、日本、拉美等地。宝洁的帮宝适、护舒宝、潘婷、汰渍、碧浪、佳洁士、Vicks和玉兰油等成为全球知名。2001年,宝洁公司从施贵宝公司收购了全球染发、护发领导品牌伊卡露系列。2003年,宝洁收购了德国威娜公司赵露思真实身高。宝洁公司2005机构改革方案开始实施。宝洁公司已经成为一家真正的跨国企业,在全世界70多个国家经营业务,产品畅销140多个国家和地区。从以上活动很容易看出,宝洁公司之所以有今天的成就,很重要的原因是选择了跨国经营这条路。
表2 P&G国际化发展过程
时间 | P&G国际化地区 | 大事件 |
1837年 陈冠希打架 | 美国 | 宝洁创立 |
1915年 | 加拿大 | 首次在美国以外建立生产设施 |
1930年 | 英国 | 在英国购买了Thomas Hedley有限公司,建立第一个海外分支机构。 |
1935年 | 菲律宾 | 购买其制造公司,建立远东地区第一个运作机构 | 焦俊艳个人资料
1948年 | 墨西哥 | 成立公司国际分部,建立在拉丁美洲第一间公司 |
1954年 | 法国 | 在马赛租用洗衣粉工厂,发展欧洲大陆生意 |
1960年 | 德国 | 在法兰克福设立办事处,相继推出公司第一种织物柔顺剂:液态Downy |
1961年 | 沙特阿拉伯 | 开设分公司,发展中东地区 |
1973年 | 日本 | 收购日本Nippon Sunhome公司,开始在日本制造并销售公司产品 |
1987年 | 中国 | 建立合资企业,广州宝洁有限公司注册成立 |
2.2 宝洁跨国经营的原因
跨国经营是指以国际需求为导向,以扩大为目标,进行包括、在内的一切对外经营活动,即在获取、产品生产和销售、市场开发目标的确立等方面,将企业置身于并发挥自身比较优势,开展对外经济技术交流,参与、国际协作和竞争等一系列经营活动。
上个世纪90年代以来全球政治、经济以及科学技术的发展改变了全球范围内企业竞争的环境,真正的全球市场开始出现。面对迅速形成的全球市场以及经济全球化潮流,也为了满足日益增长的国内需求,无论是主动发起还是被动应对别人的全球市场挑战,宝洁开始在全球范围调整企业发展战略,从过去以母国为中心的跨国经营转向全球经营,迅速进入和占领正在形成的全球市场。不断吸纳整合全球各国或各地区的各种最优资源,包括资金、市场、原材料、技术、人才,打造全球产业链,以全球资源参与全球市场的竞争。
2.3 宝洁跨国经营的竞争优势
2.3.1 P&G主要竞争优势
人力资源与财务资源。人才才是保存公司文化和核心竞争力的传递者,而非产品和技术。
因而,从一线招聘开始,一步一步的培养,一直以来都是宝洁选人用人的第一原则,宝洁一直努力创造的多元化环境给企业带来了竞争优势。
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