中国文化遗产摘抄资料  2011级工商管理学院（金融服务与管理实验班）
《金融服务营销》课程论文
订婚需要准备什么东西>双十一预售和双十一当天哪个优惠大
姓名            学号          专业
以下两题任选一题：
一、根据你所了解和掌握的金融服务产品，结合本期所学习的服务    感知、消费者满意、服务补救等理论，设计该产品的服务（品牌）推广方案
要求：
包括以下内容：
1.服务产品差异化分析；2.消费者定位分析；3.市场竞争分析；4.产品服务（品牌）推广方案
二、基于金融服务感知理论，针对中国农业银行，设计其网络银行的顾客满意度调查问卷。
要求：
1．说明题项设计的思路；2．通过发放和收回问卷的数据，对农行网银的服务感知进行分析；3.根据调查结果，说明如何提高服务质量

西南财经大学
郝蕾李光洁    Southwestern University of Finance and Economics
金融服务营销
                      期末课程论文
         
课    题：中国农业银行网络银行顾客满意度调查
姓    名：
学    号： 孟非女儿
何鸿燊到底有多少钱所在学院： 工商管理学院
专    业： 工商管理（金融服务与管理实验班）
课程时段： 周四1、2、3节      
     
             
        2014年1月6日