美容会所的客户预约服务管理，您在做吗？
每个美容管理者都应该知道这个公式：顾客数量到店率客单价=美容院业绩。
除了建立美容院的拓客模板，使自己的美容院具有源源不断的客源之外，那就是提高顾客的到店率，不然，有再多的顾客档案也是白搭，都成为了沉睡顾客了，不能成为美容院的利润之源。
那么我们再看看目前会所在预约管理上的问题：
1、顾客量大，来了就服务，很多顾客没有预约的习惯；
2、顾客到店人次多，每次约的满满的，但是目标顾客很少；
3、上午很空闲，“两头空、中间忙”，目标顾客经常在同一个时间到店，顾问叮不过来，错失成交良机；
4、今天约明天的，明天约后天的，预约没管理，没深度；
5、对目标顾客没有轮次管理，业绩稳定性差；
6、美容师不管预约，顾问无法将更多的时间放在目标顾客管理上；
俄罗斯奥委会什么意思7、下班前，对每个销售的顾客预约检查，往往没有标准；
8、前台有预约登记表，但是顾问及经理没有专业的。
您可以检查下您的美容院在预约管理上是不是存在上述的现象，如果有那么下面的文章对您进行预约管理，提高到店率一定会有很大的帮助。
第一：建立美容师日记档案，不要再记录什么护理了，而是要记录这个顾客的家庭成员的信息：生日、学校、喜好、车、经营项目等等一切可以套近乎的信息；qq密码怎么改
用骄傲的不同意思造句第二：建立顾客盘点管理制度，经常统计一个月、二个月到店1次的顾客；
第三：建立预约管理奖罚制度，做到奖励，做不到处罚；
第四：设计目标顾客预约管理表。
我现在提供一些预约的话术给您参考，希望您能从里面获得新知并不断优化，从而做到10张床，至少30人到店。
一、预约的真正意义(预约时要从顾客的利益、立场、好处去出发诉求)提前预约是为了能更好的服务到您，因为我们请了顾问公司管理、培训，服务、技术提高了，顾客也就更多了，也都是提前一个星期预约的。所以如果您预约的话，我可以提前给您准备您最喜欢喝的茶，给您预留专门的房间，给您准备好您的专用拖鞋和浴巾。这样您就能享受到我们更好的服务，定时间是为了让您的护理得到最好的效果。因为做护理需要定时有规律的做效果才会更好，如果您1个月才做一两次，效果会打3～5折的，既然您已把美丽交给我们，我们就是您美丽、健康的管理者，所以我们是对您的时间、金钱负责任，对您的美丽负责任，所以请您一定要理解我们。谢谢您！
二、预约时要帮顾客时间规律，帮顾客排除原因，合适的时间
美：请问您在哪个时间段有空呢?客：我也不知道／我也不确定美：那您上午有安排吗？／下午呢？约了朋友吗?要接小孩吗?如果没有，那就约这个时候做美容最适合了。
三、预约时碰到的问题
1、时间不确定，我也不知道什么时候有空(此类型的顾客不懂时间管理)探讨时间管理，事情解决顺序：①重要又紧急②紧急不重要③重要不紧急(美容)④不重要不紧急，虽然计划没变化快，但总不能没计划吧，您现在先预约，到时我们会提前一天打电话或发信息提醒您的，如果那时有变动，我们帮您改约就好了，请问您喜欢电话提醒还是信息提醒呢?
谷爱凌个人资料简介及家世2．不喜欢被约束；中国国旗的来历
我可以理解，任何人都喜欢自由自在，和您预约并不是要约束您，而是为了更好的为您服务。比如：如果不想肠胃有问题，要按时吃饭；如上班不想迟到扣钱，就要按时打卡；如想皮肤漂亮，就要定时做保养；如果想得到效果，就要付出金钱和时间；如想老公爱你，就要自己先爱自己。而且我们也绝对不会约束您，一个星期有168小时，除去吃饭、睡觉最少还有70小时，随你挑，我们听你的可以吗？肉牛养殖成本
3、很忙、没时间、美容无所谓；
您很忙，一定是做重要的事了。但是您在忙于工作之际也要想想哦!您的健康重要吗?您的美丽重要吗?再说时间就像海绵里的水一样(像女人乳沟一样)，只要去挤总会有的。您说做
美容无所谓：其实18岁以下的女孩可以讲这句话，但到了25岁就不可讲这句话啦，因为过了25岁，女性的雌激素水平就会下降，会影响我们的皮肤、身体，如果不保养，老得很快的，如果经常做保养，5年后可能和今天差不多。如果您无所谓，那您的老公不一定无所谓哦!
4、我有空时，您们没空。您们有空时我又没空(时间撞不上)
那您提前约嘛，我们都顺着您，您说约哪个时间段就哪个时间段。因为我们的顾客很多都是提前一个星期预约的，所以如果您打电话时就要立即过来做，恐怕真的会没位，我们也不可能为等您一人而不服务其他客人呀，所以您不要怪我们，请理解我们，所以也就是要您提前预约呀。
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