美容院管理制度
一、日常管理制度：
1、上班时间：9：00－21：00 所有工作人员需提前5分钟到岗。
2、按时上、下班，不得迟到、早退、旷工。病假应办好请假手续。
3、上班时要淡妆打扮，按规定穿着工衣，佩戴工牌，按规定签到（不可代签），做
到点头、微笑、礼貌、热情。
4、上班时不得会见亲友和接打私人电话，更不准用店内电话接打私人电话，严禁
在工作场所内抽烟、、喝酒、吃东西追逐打闹、赌博、玩牌等与工作无关
的事，需要离开工作场所时必须征得上级同意。
5、拾获客人遗留物品、同事的东西，务必及时报告上级处理。
6、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理联系维修，
以免后患。
7、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将店内物品带出店外或赠予他人不得
泄露美容院机密及重要资料，不更不能有偷窃行为。
8、工作用具使用前后必须清理干净，彻底消毒，工作地点不得摆放与工作无关的
物品，设备用完后必须放回原处，并清洁干净摆放整齐。
9、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇到疑难问题要报告
上级请示处理。因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美
容效果，当事人要受到经济处罚。
10、按规定时间交接班，如违反规定造成损失的，要受到经济处罚。
11、下班前做好店内卫生，检查水、电、门窗等，做好防火防盗工作。
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二、卫生制度：
1、总则：
营业场所内卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁，班中随时清洁和班后大
清洁；做到每天小检查，每周大清理，每月大扫除。
2、每日下班后的卫生清洁：
1）地面的打扫和湿拖。
2）地毯、沙发等软性灰尘的清洁。
3）茶几、前台、窗玻璃、灯具、墙面、橱窗、器械设备、美容床、毛巾等的清洁。
4）各类倒膜碗、暗疮针、毛巾及拖鞋及操作间要进行每日消毒。
5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污染、无氺迹、无破损、整洁美观，保持室内空气清新、干燥无异味。
6）学会使用、保养电器及各种美容设备。
7）讲究个人卫生，勤换工作服、工作鞋，注意仪容仪表形象问题。
3、卫生大扫除的安排：
1）每日一次营业面积内的卫生清洁，包括各种美容用具的清理、消毒、加换水，地板、美容床、美容车、橱窗、沙发、台面的清洁，美容巾、床罩的洗涤消毒，垃圾的清理等。
2）每星期一次大扫除，包括空调风扇叶、吊顶、床底、沙发底、墙壁等处的清洁。
3）每月一次楼外清洁，包括门面外、窗外、走廊、外墙等。
三、值班制度：
值班时要做好以下记录和工作：
1、记好当班每班没有完成，需要下一班完成的事项。
2、设施设备的状况。
3、客户预订情况。
4、上级下达的指示。
5、本岗位发生的各种意外情况和处理结果。
6、员工要轮换就餐，不能空岗。
7、客户在消费过程中要求员工代国的事情，条件允许的情况下需要按客的要求完成，钱、
物当面点清，以防有假。
8、下班前10分钟进行工作检查，物品清点，为下班，交接做好准备。
9、各岗位交接班时，应当面交清楚，对交班的各项事宜认真对待，不得漏办。
10、记工作日记，总结工作的质量，自己的优点，缺点。
11、盘点，记录需要补充的货物。
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宿舍是学习、生活、休息和活动的重要场所，为了营造安全、舒适的休息环境，现将有关宿舍的制度公布如下，请大家积极遵守！
1、宿舍内应随时保持整洁卫生，室内无杂物，地面、墙面无污迹，
天花板无蜘蛛网。
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2、宿舍内应保持空气清新，无异味。
3、宿舍内确保各种设备完好有效。
4、宿舍内严禁放置各种易燃易爆、剧毒物品，严禁放置各种宣传
反动，淫秽、情、封建迷信等内容书刊及音像制品。
5、宿舍内严禁喧哗打闹，严禁进行赌博或变相赌博等违法活动，
每天晚上不得超过12点熄灯就寝。
6、每天轮游值日清理垃圾，保持个人和房间整洁。
7、出入关门，提高防盗意识。
8、没有经过院长的批准，不得私自留住非本店员工，否则50患抑郁症的明星
元/次。
9、晚上外出不能超过12点回来，员工在外发生任何事情，本店
概不负责。
10、个人的贵重物品请自理保管，如有遗失独自承担。
11、违犯以上条款进行10—100元现金或除名处理，举报者
奖10-100元现金。请互相监督并执行！即日起生效。谢谢！
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美容院物流管理制度
1、货物管理的意义
企业化连锁美容院除了依靠全面、一流的服务、专业的技术项目来提升营业额以外，还需要有一套健全的物流管理，控制不必要的成本资金损耗，掌握产品储备，控制库存压货，缺货，保证营业顺利，清楚货品的成本与定位，不断地改进经营方法，协助美容院走向成功。
2、货物管理细则
1）产品管理需要由财务核算成本，制定每次收费与量的关系。2）产品进货需要由库管、财务点清入库，并做好记录。
3）产品出货需要由领货人填写领货单，由店长签名，领货人签名，注明用途，库管签名出货并留存单盘点。
4）每星期需要由店长、财务，库管盘点货一次。
5）各类产品需要由店长或顾问制度使用量，并公布给出货人。
3产品出货方法
1）针对服务项目需要，需由出货人写领货单，请各部门签名与库管员领写，由专人出货给操作美容师。
2）由美容师助理负责配料出货。
3）出货人员需要严格按照使用量出货（个别客人需加，减货量需特殊批示）
4）货品领出后需按指定地方统一摆放，并保持取货时的卫生。5）操作美容师领产品时需持客户资料，资料上注明当次需操作的项目，由店长或顾问签名，才能由出货人出货。
6）美容助理领产品需持干净的小碟子，分类装好，用小托盘或其他容器拿回操作室，使用完毕将容器清洗干净，加入消毒柜消毒。7）使用完的产品，领货时需持空瓶子写领货单一起交库管员再次出货。
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2008年5月27日
俏佳人晨会制度
为了提供更好的学习机会，提升美容师个人演讲及销售能力，特制定晨会相关制度，请大家积极遵守！谢谢！
晨会时间：每天早上9：00---9：10（休息日除外）
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晨会内容：演讲或宣读相关美容专业知识，产品及生活中有意义的小故事。
晨会要求：声音宏亮，让全场的人都可以听到，丁字步站立，体态优美，肩容平，背容直，面带微笑，热情，
多讲积极，鼓励的话，不讲任何消极的语言！、
程序如下：
1、问好
2、自我介绍
3、情感交流
4、讲出今天的话题
5、感谢
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6、我今天要做的三件事
7、团队宣言：我们是一个团队，无论是在天涯海角，
我们的心归于俏佳人！
8、值班人员带领做手操5分钟
9、跳1-2支激励舞蹈
俏佳人美容美体中心2008年5月27日