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作者简介：王真真，安徽大学管理学院图书情报专业在读硕士研究生，研究方向：信息检索与科技查新。
实体书店经营模式探析
——以西西弗书店为例
王真真
（安徽大学管理学院 安徽 合肥 230000）
摘要：本文以实体书店面临现状为背景，以西西弗书店为例，探析实体书店的经营模式：差异化销售经营模式、复合式经营模式和O2O 经营模式。
关键词：西西弗书店 实体书店 经营模式
回族的生活习俗
中图分类号：G239.23  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2018）14-0060-02
演员张晋
实体书店的强势发展始于改革开放，经济复苏，物质生活的逐渐满足使人们的注意力集中到精神层面，伴随着对实体书店国有或者集体所有制的改革，更多私有或个体经济模式进入形成实体书店，这一时期的实体书店规模不断扩大，数量也不断增加。但是如今实体书店面临的现实背景：联合国教科文组织1994年发布的《公共图书馆宣言》中认为公共图书馆，作为人们寻求知识的重要渠道，为个人和社会体的终身教育、自主决策和文化发展提供了基本条件。国家大力扶持公共文化服务，引导和支持公共图书馆作为城市文化发展支柱；信息化、网络化的发展让移动阅读成为发展趋势，面对数字化发展的现实，实体书店的劣势不断显现，例如实体店面的店租、雇佣人员的费用、购书成本、顾客对书店环境和工作人员素质要求的提升等。实体书店不断衰落，倒闭的情况也不断发生，如今的时代文化传播成为人们精神生活不可缺少的部分，为什么实体书店会倒闭？实体书店的盈利途径在哪里？或者实体书店的经营模式又是如何，值得我们去探讨。也只有了解了实体书店的经营模式，分析实体书店的发展经营现状，才能到问题所在，挽救实体书店。
一、国内实体书店发展现状
实体书店的概念目前还没有明确的定义，可以理解为与网络书店相对应，拥有实体的门面和销售人员来进行书籍销售的行为。本文提到的实体书店一般不包括国营和民营书店。实体书店的特点包括数量多，分布广，注重创新和差异性，受市场营销规律的影响。[1]实体书店的存在更多代表了一个城市的文化氛围，成为一座城市的精神地标，甚至可以形象、有效地传播一个城市的文化发展，面向其他城
市和市民传播本市的精神文化。
受全媒体时代背景的影响，实体书店处于相对低迷的时期，网络书店和连锁书店成为当下实体书店生存的形式。拥有40年历史的borders 旗下的399家实体书店相继关闭，广州三联、必得书店退出文化舞台……实体书店的倒闭也在不断上演。2011年前后当人们还在感叹实体书店的落败之时，实体书店犹如“忽如一夜春风来”，实体书店连锁书店坚持书店独特的装修和文化风格，更加注重读者体验。例如深圳的“大书城，小书店”现象，2018年3月西西弗书店梅林卓越汇店开业，9月诚品书店深圳万象城店即将
开业，8月—10月，覔书店将连开三店，简阅书吧预计今年要开十家店以上，此外飞地书店、库布里克、我们书房等一些个性书房不断在深圳涌现。[2]郑州纸的时代，我在书店，城市之光，松杜书店，北京的Page one，库布里克书店等都是非常受大众喜爱的连锁书店。董子健婚纱照
二、西西弗书店经营模式探析
1.西西弗书店简介
本文以实体书店西西弗为例，介绍实体书店营销模式。西西弗这个名字起源于希腊神话，是诸神为了惩罚西西弗，让他将巨石从山底推到山顶，但是每次当西西弗将巨石推到山顶时巨石都会滚落，于是
西西弗就周而复始地推巨石。这个悲剧性的人物被西西弗书店赋予“文化精神理想”的含义——要想实现理想就要面对周而复始的苦役。“背包太沉，存吧；站着太累，坐吧；买了太贵，抄吧；您有意见，提吧”[3]，这是自西西弗书店创立以来一直坚持的座右铭。从1993年创立贵州遵义“西西弗书社”，西西弗文化传播有限公司的董事长金伟竹带领西西弗走过了重庆、成都、昆明……走进深圳沿海城市，如同“农村包围城市”。[4]截止到2018年2月，西西弗在全国47个城市拥有近120家图书零售店、近120家意式咖啡馆、260万活跃会员，辐射了大半个中国。
2.西西弗书店经营模式探析
（1）差异化经营。差异化经营，顾名思义就是与其他企业相比具有差异性，是企业为了增加区分度而将自己企业的产品、技术、价值观或者企业文化等打造得独具风格且易被消费者接受。西西弗书店首先以它独特的店名吸引用户，同时吸引用户了解店名的含义以及所包含的“文化精神理想”。此外西西弗书店坚持拓展文化空间，例如深圳Mini 万象城店增加了60平方米的新型的儿童阅读，为0～12岁的儿童提供具有针对性的阅读和阅读空间以及趣味小课堂。拓展业务空间使西西弗书店有别于其他书店。此外，书店坚持以售书为主营业务打造西西弗书店独有的建筑风格和环境，也使西西弗书店吸引更多的读者。
（2）复合式经营模式。复合式经营模式是将不同主题产业和领域的优势和特点相互交叉和渗透，形
成一种复合式的经营结构和发展的动态过程。[5]复合式经营模式掌握市场经营的发展动态，整合市场资源，提（下转第59页）令计划的父亲>2021电影