中国机长领导案例分析
在今年的国庆档中,《中国机长》与《我和我的祖国》一起,促成了历史上首次黄金周“双十亿”票房的神迹。如果说《祖国》吸引人的是那些让每个中国人都熟悉的场景,那《机长》则是将之前不为人所熟悉的真实场景搬上屏幕而吸引了眼球。
《中国机长》在“十一”黄金周,票房突破12亿
在电影中,有这样一个片段让人印象深刻:刚刚发生事故时,机舱内的119名乘客陷入了慌乱,甚至有人从过道一路直冲驾驶室,要求了解情况。在龙无首之时,乘务长袁泉通过一番演讲稳住了局面,她说:我们机组成员日复一日的训练就是为了应对这种时刻,我们也是儿子女儿,父亲母亲,请大家相信我们,可以把大家安全带回家。
听到乘务长的这番话,大家恢复了冷静,有秩序地回到了自己的位置上,并在后续的处理中,积极配合机组人员工作,并在机长的带领下,安全降落。
袁泉扮演的乘务长,获得了乘客的信任
掂过碌蔗什么意思电影中的这个场景源自真实事件,是一个非常典型的社会场景。人类是社会型动物,因而很多行为都会受到社会中其他个体的影响。那么在这个过程中,为什么乘务长一直强调需要“信任”,而“信任”这一心理现象,又在实际中发挥了哪些作用呢?C6是什么车型
端午节放假吗1.信任+从众,减少恐慌
人的情绪会受到自身感觉的影响,同时也会受到外界其他个体的影响。当你感到恐慌和紧张时,即便不说话,你的肢体语言和表情会在无意间影响身边的人,从而让整个体达到混乱的边缘。此时,一旦碰到临界事件,恐慌就会演变成混乱,让整个集体失去行动能力。
恐慌一旦演变成混乱,体就会失去行动力
在恐慌状态下,任何平时不起眼的事情都可能成为,使整个社会进入混乱。电影中,一个乘客发现飞机在风暴旁盘旋时,就引发了集体的混乱。混乱的时间越长,对集体造成的损失越大,发生意外事件造成整个集体崩溃的可能性就越高,比如电影中乘客冲向驾驶室,就是混乱状态下,高风险事件发生的典型代表,这种事件会极大增加整个系统瘫痪的可能性。电气自动化就业方向
因此,在体中建立“信任”,可以让体中的个体受到其他个体的影响,减少恐慌和焦虑的情绪。当你看到体中有威信的人和身边的大部分人都比较冷静时,受到人类典型的从众心态的影响,你就更容易恢复到正常状态。把主要的精力从无意义的紧张和焦虑中,转移到有价值的事情上。
个体职能的恢复,使整个组织可以正常运转
2.各司其职,充分发挥组织中的个体能力。
当乘务长在体中建立信任的情绪后,集体进入到相对平稳的状态,此时,体中的个体才有发挥各自能力,使组织平稳运行的条件:机长可以安心操控飞机,不用担心后院起火;身体结实的男性可以保护瘦弱的女性和孩子;有医疗经验的人可以帮助出现异常反应的其他乘客。个体能力的发挥,就好比是一个机器中各个零件的运转一样,是整个集体发挥作用的必要条件。在各个组件恢复正常的过程中,集体的能力,也会以1+2的形式,逐渐展现出更大的价值。
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杜江扮演的机长,是组织恢复正常的关键
3.组织正常运转,完成目标
在组织职能恢复后,很多困难都可以迎刃而解。杜江扮演的航班另一位机长,充分发挥了“备份”机长在紧急事件中的价值:协助机长专注到驾驶飞机上,安排航线与联络工作,帮助受伤的副机长正常工作。恢复正常通信后,航班又与外部的协同组织紧密配合,最终将问题的影响降到了最低。
航班恢复正常后,与外部紧密配合,化解危机
整个事件经历了一个“出现异常-个体恐慌-集体恐慌-混乱-集体镇静-个体镇静-恢复正常”的过程。一般而言,这种过程在集体遇到困难的时候是不可避免的,而“信任”在这一过程中的价值,就是尽早让集体度过中间的恐慌和混乱阶段,恢复正常能力,继而解决各种问题。缺乏信任,将让组织和个体长久地停留在混乱阶段,造成巨大的损失,甚至有可能导致组织的崩溃。
总结一下,“信任”对于社会型的组织和体,具有增强抗风险能力,增加问题处理效率的效用,让集体在遇到巨大的问题时,可以迅速恢复正常运转。这也是影响很多公司,组织,
乃至国家长期发展的核心竞争力之一。互联网巨头阿里巴巴有一句很著名的价值观:“因为相信,所以简单”,说的正是这个道理。
阿里的价值观中,也有“信任”的身影
王大陆母亲去世在本文中,我们从集体心理分析的角度,来看了看危机状态下“信任”的价值,在下一篇文章中,我们将从个体心理的角度,来看一看在这种生死存亡的场景下,个体的心理是如何影响行动,以及个体怎么做,才能够尽快协助集体恢复正常。