未成年孩⼦玩游戏充值申请退款流程（⽹络游戏和平
精英吃鸡等腾讯游戏为例）
近些年移动⽀付越来越便捷，随着智能⼿机的普及和游戏⾏业的快速发展,“熊孩⼦”盗⽤⽗母的银⾏卡或⽀付宝、进⾏游戏充值的事件已经慢慢演变成为⼀种现象级事件。
本⽂为⼤家讲解通过“腾讯未成年⼈家长服务平台”申请退回被熊孩⼦盗⽤⽗母账号⽀付的游戏充值。
退费申请条件：
属于未成年⼈超出其⾏为能⼒的消费⾏为；
该消费⾏为未获监护⼈同意或追认；
退费申请⼈应为该未成年⼈监护⼈或获得监护⼈授
李嘉欣儿子照片退款申请⼈能使⽤产⽣消费的游戏帐号扫码
民国文退款申请⼈应提供有效材料证明以上内容。
操作流程
片段描写1. 关注“腾讯客服”，回复“未成年⼈充值消费”，根据回复信息拨打腾讯：95092666，获取⼈⼯帮
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助，告知客服需要申请未成年⼈消费退款，客服会向您询问⼿机系统（安卓、苹果）产⽣消费的游戏账号等信息，并给您发送申请退款链接，家长扫码或进⾏验证。验证结果将在24⼩时内下发⾄您的⼿机，验证成功后游戏账号的充值功能将被短暂冻结。
2. 补充辅助资料，需要追溯孩⼦游戏及消费的实际场景并提供⾝份证、亲⼦关系证明（户⼝本、出⽣证明）、孩
江一燕获奖作品⼦游戏视频等辅助资料。客服会根据提交内容进⾏审核，审核结果会通过腾讯客服下发到⼿机。
3. 确认退费⾦额，腾讯客服将与您核对退费⾦额（只⽀持退款180天内的充值）您同意后，提供⽀付⼈⾝份信息等何炅为什么被全网封
材料，并签署家长告知书提交最终审核。
4. 退费审核通过后，退费协议正式⽣效，退款⾦额会在15个⼯作⽇内原路退回⽀付账户中。