2021全年财报发布：腾讯变“重”了
⾸次超过⽹备受关注的To B业务继续保持⾼速增长。⾦融科技及企业服务业务第四季收⼊同⽐增长25%⾄⼈民币480亿元，⾸次超过⽹络游戏，成为公司第⼀⼤收⼊来源。⾦融科技服务收⼊增长主要反映了商业⽀付⾦额的增加。互联⽹服务、公共交通和零售络游戏，成为公司第⼀⼤收⼊来源。
⾏业对我们服务的使⽤增加推动了企业服务收⼊的增长。
腾讯坚持“数字化助⼿”定位，通过为各⾏各业提供数字化解决⽅案，追求⽤户、产业、社会三者价值的有机统⼀。过去⼀年，腾讯继续深⼊实体经济，推进数实融合，⼲重活；持续加重技术研发投⼊，为数字基建夯实底座；注重技术带来的社会价值，以“可持续社会价值创新”为新战略，助⼒共同富裕。
腾讯董事会主席兼⾸席执⾏官马化腾表⽰：⼆零⼆⼀年是充满挑战的⼀年，我们积极拥抱变化，执⾏了加强公司长期可持续发展的举措，但影响收⼊增速放缓。尽管财务受到影响，我们在业务上继续取得战略性进展，包括普及我们的企业软件及效率办公⼯具的使⽤，增加视频号的内容创作及观看量，拓展国际市场游戏业务。我们相信，中国互联⽹⾏业正在结构性地迈向更健康的模式，回归以⽤户价值、科技
创新及社会责任为中⼼的本源。我们正在积极适应新环境，降本增效，聚焦重点战略领域，争取长期可持续增长。
非诚勿扰12号李莉娜腾讯变得更“重”了。
透过财报中的数据，我们可以看到，腾讯变得更
深⼊产业助⼒实体经济，⼲“重”活
随着数字经济规模化发展，数字技术成为实体经济发展新“引擎”。腾讯拥抱产业互联⽹已三年，深⼊各⾏各业做好“数字化助⼿”，步⼊数字经济深⽔区，扎根⾏业，更深度地参与到“⼤国重器”的数字化建设中。
2021年，“助⼒实体经济”成为腾讯新的品牌承诺。
成为腾讯新的品牌承诺。我们下探地下60⽶，助⼒“百年⽔利⼯程”重焕数字化新机；深⼊轨交，助⼒构建“轨道上的⼤湾区”；⾛到⽥间地头，让定西⼟⾖全⽣命周期沐浴数字阳光；进⼊⼯⼚流⽔线，⽤AI破解⼯业质检之困，推进“中国制造2025”；下⾄⼯地，探索“城市基建”数字化新模式……
在⼤湾区，我们联合⼴州地铁集团发布了新⼀代轨道交通操作系统“穗腾OS 2.0”，这是业内⾸创的基
于⼯业互联⽹与物联⽹的新⼀代轨道交通操作系统，为“⼤湾区最快地铁”的⾼效、安全运营提供了智慧⼤脑，为建设交通强国贡献智慧和⼒量；我们参与珠三⾓⽔资源配置⼯程建设，通过物联⽹、⼤数据平台，把地下的“百年⽔利⼯程”搬到⼀张⼤屏中，辅助上层决策，全盘把控项⽬进程。
地下的珠三⾓⽔资源配置⼯程
我们和宁德时代牵⼿，攻关新能源质检世界级难题，提升“超级⼯⼚”的⽣产研发效率；帮助⼯业富联建设企业云平台，助⼒打造更多⽆⼈的“熄灯⼯⼚”；进⼊重庆⼯地，通过数字孪⽣技术构建“3D蓝图”，助⼒搭建智能建造平台，为26万亿的建筑⾏业筑起“地基”。结合腾讯强⼤的游戏引擎和数字孪⽣技术，我们将城市、交通、⼯地等产业场景进⾏“实时孪⽣”，实现仿真推演，智慧管理和决策。
腾讯数字孪⽣技术交通治理场景应⽤
10⽉15⽇，⼴交会⾸次线上线下融合举办，腾讯安全连续四届为⼴交会提供重保服务，为228个国家和地区采购商的云上观展交易安全护航，确保展会安全0风险、0事故。腾讯iOA终端安全⼀体化⽅案，为疫情背景下⼤型企业集团远程办公提供零信任安全⽅案，为贝壳、江苏⼈社等各⼤赛道的领军企业和团队提供安全保障。
助⼒教育公平化、智慧化和个性化，腾讯教育累计服务了1000 多个省市区县的教育主管部门，覆盖学校超10万所，同时聚合了13万教育机构与40万门职业教育课程，服务数亿⽤户。
通过“码”的连接，我们帮助零售商家建⽴B2b2C的数字化闭环。太古可⼝可乐通过“腾讯优码”实现对消费者和门店的直连，打通国内200万+⼩店，推动⼩程序订单量的提升。
名牌首饰我们也在推动整个城市的“数字化改造”，由腾讯参与建设的武汉智慧城市荣获“2021世界智慧城市复苏创新⼤奖”全球冠军。
，需要⾝体⼒⾏，持续深耕。⽬前，腾讯已在30多个⾏业，与
把“⼤象”搬上云端，为产业建造更坚实的“数字化地基”，需要⾝体⼒⾏，持续深耕。
9000多家合作伙伴打造了超过400个⾏业解决⽅案，帮助实体产业在各⾃的赛道上加速向前。
科技企业施展数字能⼒，实体经济提升产业价值，助⼒各⾏各业升级转型和数字经济纵深拓展，这是⼀场价值共
建。王喜主演的电视剧
建。腾讯将继续沉下⼼，铆⾜劲，扎根产业⼲“重”活，更加注重业务对于实体经济的助⼒价值。
持续加⼤技术研发，“重”投⼊
我们推进“数字基建”建设，在数据中⼼、⾃研服务器、数据库、存储、安全等领域2021年，腾讯继续加⼤研发投⼊。
年，腾讯继续加⼤研发投⼊。我们推进
取得新成绩。
腾讯云已经成为国内算⼒最强的云⼚商，⼤数据⽇实时计算量超200万亿；数据存储规模突破10EB，服务的客户超过 180万家；腾讯云AI服务全球超过12亿⽤户，多项指标位居⾏业第⼀; 腾讯安全相关领域的中国专利申请累计超3900件，授权专利超过2200件……
腾讯云数据库客户数超50万，服务近半国内TOP 20银⾏。去年年底，腾讯云数据库TDSQL⾸次落地东吴证券，实现国产数据库⾸次落地证券核⼼交易系统；TDSQL也落地国信证券业务系统，助⼒证券系统全栈国产化！未来五年，我们将继续推进腾讯云数据库TDSQL的“战⼒”提升，助⼒1000家⾦融机构实现核⼼系统国产化转型！
2021年，腾讯云在印尼、泰国、德国、⽇本、巴西、中国⾹港等地的国际数据中⼼相继开服。腾讯云在全球运营的可⽤区达到70个，覆盖27个地理区域，全球化布局全⾯加速。我们在贵州、成渝枢纽等地均有⼤型数据中⼼布局，助⼒推进“东数西算”。我们推进数据中⼼的⾃动化运维，实现“⽆⼈养机”。⽬前，腾讯在全⽹运⾏的服务器已超⼀百万台，是中国⾸家、全球第五家运营服务器超过百万台的公司。
我们也继续探索前沿“硬”科技，在芯⽚、机器⼈、数智⼈、⾳视频等需要长期技术积累，“重”资源投⼊的领域，迎来新突破。
在2021腾讯数字⽣态⼤会上，腾讯云⾸次对外公布分布式云战略，同时发布了遨驰分布式云操作系统，是⾏业⾸个全域治理的分布式云操作系统，能管理1亿核CPU，单集⽀持10万级服务器。我们也⾸度公布三款⾃研“紫霄”、“沧海”、“⽞灵“芯⽚研发进展，性能极⼤提升。
在⾳视频解决⽅案市场，腾讯云连续四年排名第⼀，头部⼚商中RTC增速第⼀。在腾讯云独家全链路护航英雄联盟S11总决赛背后，腾讯云⾳视频技术让画⾯信号的跨洋传输延迟不超过400毫秒，保障全球亿级观众⾼清流畅的观感体验。
我们也研发“⿊科技”提升智驾体验。腾讯推出了专为⼈车共驾设计的新⼀代“腾讯智驾地图”，实现⾼精地图、ADAS地图、SD 地图的数据同源“⼀张图”，可⽀持车道级的精准导航。
在刚刚结束的冰雪盛会上，腾讯3D⼿语数智⼈“聆语”亮相央视频，提供AI⼿语解说服务，见证中国队
每⼀个夺冠时刻，让听障⼈⼠不再错过精彩。背后是腾讯云⼩微联合PCG AI等团队的技术攻坚。基于AI、云、⼤数据、物联⽹技术能⼒，腾讯⾸次公布了云智能战略架构，已经开放了超过300项AI原⼦能⼒，50多个AI解决⽅案，服务全球超过10亿⽤户。
腾讯3D⼿语数智⼈“聆语”见证夺⾦时刻
腾讯Robotics X实验室发布新的⾃研机器⼈：多模态四⾜机器⼈Max和轮腿式机器⼈Ollie可以实现各种⾼难度动作。
除了“重”投⼊⾃研技术，我们也积极助⼒企业效率提升，扶植“专精特新”企业，助⼒他们科技创新。
在SaaS⽅⾯，企业、腾讯会议、腾讯⽂档三⼤产品正式融合打通，⼀体化助⼒企业协同效率更进⼀步。“企业应⽤连接器” 腾讯千帆搭建有超过500家SaaS臻选合作伙伴、覆盖超过70个赛道。
作为初创企业孵化和产业落地的服务平台，腾讯云启创新⽣态已经服务了超过600家企服创新企业。通过连接产业与创新者，⽤腾讯的产业资源助⼒中⼩初创公司更快、更稳发展。
我们坚信技术积累是产业互联⽹的基⽯，将会持续在科技研发和前沿探索领域“重”投⼊。
高档女装品牌专注可持续社会价值，任“重”道远
2021年4⽉，腾讯再次启动战略升级，提出“可持续社会价值创新”战略，设⽴“可持续社会价值事业部”，推动战略落地，计划投⼊1000亿元，助⼒共同富裕。
不积跬步，⽆以⾄千⾥。相⽐于短期利润，腾讯将更关注长期价值。
我们组建了优图、AI Lab、多媒体、量⼦、天籁等前沿科技实验室矩阵，也新成⽴了碳中和、银发科技、创新办学等向善实验
室，提出碳中和规划、净零⾏动，发布探星计划，升级天籁⾏动，在技术公益领域投⼊更多资源。我们认为，这是⼀条长期要⾛的、持续投⼊的，但有价值的路，脚踏实地以科技助⼒社会问题解决，仰望星空以扶植前沿科技发展。
通过不断探索技术公益新模式，我们见证⼈⼯⽿蜗降噪效果、AI寻脉冲星效率每⼀个百分点的进步、新冠CT影像AI辅诊识别速度每⼀毫秒的提升、科技减少碳排放量每⼀千克的减少……我们踏出的每⼀步虽微⼩，但深感任“重”道远。
两年来，新冠疫情牵动⼈⼼，⼤量数字化⼯具成为各界战疫的助⼿。
疫情爆发初期，腾讯快速开发并上线腾讯觅影新冠肺炎AI辅助诊断系统，先后为24000多⼈次患者进⾏了肺部CT诊断⼯作；2021春节期间，腾讯出⾏服务上线“疫情出⾏政策实时查询功能”，连通200多家机构提供出⾏政策查询服务。携⼿农产品产供销各⽅，腾讯安全安⼼平台通过提供农产品码链溯源、价格监控等能⼒，连接超150亿商品及210万⼩店，守护市民菜篮⼦安全。
迎战奥密克戎，抗击疫情再攻坚。腾讯“新冠肺炎疫情服务平台”上线，为民众提供发热门诊地图、线
上义诊等20余个实⽤功能，⾯向公共服务机构开放服务能⼒，助⼒全民抗疫，依托AI与⼤数据技术，为多地疾控部门提供疫情预测模型，助⼒疫情防控科学决策。
⾯对深圳疫情反复，腾讯志愿者第⼀时间奔赴抗疫⼀线，同时，腾讯地图“疫情管控地图”、⼿机管家“黄页标注”等功能，也为鹏城抗疫提升了效率。
gai周延资料2021年7⽉，河南特⼤暴⾬牵动全国⼈民的⼼。民间救援组织在腾讯⽂档上收集更新救援信息的在线表格，被称为洪灾中
的“救命⽂档”。⾯对众多救援和互助信息数据，官⽅和民间志愿者⼿动核实及分发⼯作量巨⼤，腾讯出⾏服务14⼩时内上
线“防汛信息互助专区”功能，推动救援信息的互助共享，腾讯地图暴⾬互助地图，将⼀个个受困者坐标化作救援队能看见的红点，让信息成为灾区的“眼睛”。针对⽹上充斥着的⼤量未经整理及甄别的救援电话信息，“腾讯安全中⼼”⼩程序迅速上线⼀键呼救附近救援服务，帮助民众快速拨打救援电话。
2021年初，腾讯启动了碳中和规划，成为⾸批启动碳中和规划的互联⽹企业之⼀。2022年初，升级开始“净零⾏动”，承诺不晚于2030年，实现⾃⾝运营及供应链的全⾯碳中和。
倡导全民绿⾊出⾏，探索个⼈碳普惠模式，我们助⼒深圳市环境局开发了深圳碳普惠⾸个授权运营平
台“低碳星球”⼩程序，⽤户使⽤腾讯地图参与公共出⾏即可获得相应碳积分，上线⾄今已经为社会提供超100万吨低碳公共出⾏普惠减排量。2022年2⽉，腾讯云仪征数据中⼼分布式光伏项⽬正式全容量并⽹发电，28000多块⾼效单晶硅光伏组件所⽣产的绿⾊清洁电能，⽀撑数据中⼼的低碳化发展，相当于每年对应减少约1万吨⼆氧化碳排放量。
墙漆
28000多块⾼效单晶硅光伏组件组成的蓝⾊“柔性屋顶”
我们⾛进⽥间地头，利⽤“安⼼平台”产品溯源、区块链、安全风控等核⼼数字技术和能⼒，助⼒定西马铃薯、⼭东莘县蔬菜等优秀地理标志农产品品牌再现数字⽣机。基于“安⼼农品计划”，在未来三年将携⼿为100个地标农品品牌提供数字化助⼒。同时，投⼊超过5亿元资⾦⽤于⽀持实施“耕耘者”振兴计划，着⼒培育⼀批乡村治理和产业发展的“能⼈”，起到“培养⼀个⼈、带动⼀个村”的作⽤。
送技术、链资源、配资⾦……腾讯技术公益创投计划在2021年正式启动，以技术能⼒+公益路径，解决社会痛点。通过开源技术，将⾃⾝的科技、研发、产品能⼒，应⽤到更多更被需要的社会场景中。让技术与社会各界⼒量充分耦合，发挥更⼤影响⼒。
我们持续关注技术公益模式探索，推进“天籁⾏动”升级，免费开放天籁AI技术赋能更多辅听设备及服务⼚商，联合基⾦会发起专项救助基⾦，助⼒世界聋⼈⼥⾜冠军陈智慧实现梦想，见证清华失聪⼥博⼠江梦南“感动中国”。我们在祁连⼭，⽤AI技术助⼒雪豹保护；在贵州，优图实验室通过AI帮助中国天眼FAST处理庞⼤数据量，通过视觉AI寻脉冲星线索。AI技术还被应⽤在⼀张0.104毫⽶，宽度21厘⽶的A4纸上，这张纸改变了⼤凉⼭深处留守孩⼦的课堂，推进⼤⼭⾥教育的信息化……
腾讯探星计划通过AI帮助FAST寻脉冲星
作为2020年迪拜世博会中国馆官⽅合作伙伴，腾讯联合中国贸促会打造的迪拜世博会中国馆官⽅⼩程序“玩转中国馆”，向世界展⽰中国科技创新为⽼百姓带来的数字化新⽣活。我们助⼒“数字故宫”⼩程序2.0升级，通过“云上中轴”⼩程序展⽰北京中轴线魅⼒，助⼒中轴申遗，讲好中国故事。
数字技术助⼒世博中国馆讲好中国故事
从单纯的技术开源，发展到服务于公益项⽬创新创业的具体实践，科技因公益有了穿透⼈⼼的⼒量，为实现可持续社会价值创新带来了更多想象⼒。
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2018年，腾讯发起“扎根消费互联⽹、拥抱产业互联⽹”的战略升级；2019年提出“⽤户为本、科技向善”新使命愿；2021年
将“推动可持续社会价值创新”纳⼊公司核⼼战略，提出“助⼒实体经济”的品牌承诺。
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