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摘 要
盲人提灯笼上海招商银行信用卡中心是由企业法人持股的股份制的银行，其信用卡业务在上海以服务态度良好和产品选择种类多在客户的心中占有重要的地位，招商银行信用卡中心在上海不管是发卡量还是品牌形象都是居于首位。一个企业需要选择适合自己的营销战略并且充分发挥自我的优势，才能确立企业在市场中的地位，市场战略是由市场细分，市场定位和目标市场的选择组成的，市场细分是以消费的差异化需求来定位的，是根据消费者不同的需要来进行划分的，本文通过对上海招商银行信用卡中心的业务简介，确立招商银行信用卡中心的市场定位和市场细分，同时对招商银行信用卡中心的差异化营销战略进行分析，制定差异化营销战略保护措施，使其保持在激烈的竞争市场占有一定的优势。
关键词：招商银行信用卡；营销战略；客户需求；市场细分；差异化
彭于晏白百合Analysis on differentiated Marketing Strategy of Credit Card Center of Shanghai Merchants Bank
ABSTRACT
u kiss成员周立波 李咏闹翻Shanghai China Merchants Bank Credit Card Center is a joint-stock bank held by an enterprise as a legal person. Its credit card business plays an important role in the hearts of customers with good service attitude and a variety of product choices in Shanghai. China Merchants Bank Credit Card Center ranks first in both card issuance and brand image in Shanghai. An enterprise needs to choose its own marketing strategy and give full play to its own advantages in order to establish its position in the market. The market strategy consists of market segmentation, market positioning and target market selection. Market segmentation is based on the differentiated needs of consumers and is divided according to the different needs of consumers. This paper introduces the business of Shanghai China Merchants Bank Credit Card Center. Establish the market positioning and market segmentation of China Merchants Bank Credit Card Center, analyze the differentiated marketing strategy of China Merchants Bank Credit Card Center, and formulate protective measures of differentiated marketing strategy to keep it in a certain advantage in the fierce competitive market.
Keywords: China Merchants Bank Credit Card Marketing Strategy Customer Demand Market Segmentation Differentiation
前 言
随着科学技术的不断进步，新息技术的发展，人们消费水平的提高，信用卡从一开始进入人们的视线，逐渐被大家接受到现在成为人们生活中频繁使用的存在，信用卡业务已经成为了银行重要收入重要的一部分。招行银行信用卡中心在信用卡业务方面在与其他银行相比中较有优势，在客户心中占有重要的位置
本文通过对招商银行信用卡中心的差异化营销战略进行分析，表明其营销战略的制定要根据产品的实际发展情况制定，并且最重要的是要了解客户的需求，再根据客户的需求制定满足客户需求的信用卡产品。论文首先介绍了上海招商银行信用卡中心的营销现状，之后对营销战略进行了分析，并且对营销战略继续实施的保护措施提出了建议最后对分析结果得出了结论。
一、上海招商银行信用卡中心营销战略分析
（一）上海招商银行信用卡中心简介和发展现状
招商银行成立于1987年4月8号，是我国一家股份制商业银行。招商银行信用卡中心成立于2001年12月，是国内首家真正意义上独立运作的信用卡中心，2002年12月发行国内首张符合国际标准的信用卡，截至2018年，招商银行信用卡累计发卡量已经破亿，所发行产品已逾150种，是国内发卡种类最多的发卡机构，招商银行信用卡中心为客户提供每年的365天、每天24小时不间断的客户服务中心，随时为客户提供高质量的服务，拥有国内第一家服务中心的称号。同时建立专门的信用卡APP“掌上生活”，使客户在用卡的过程中使用APP就能享受到优惠和方便，招行信用卡的掌上生活中国老喜剧电影APP，不仅是面对招商银行信用卡是面对全国的信用卡客户都可以使用，所以用户活跃量也特别高，招商银行信用卡中心大众是哪国的品牌成立网络服务系统，利用强大的信息技术，成立AI小招喵，使卡中心的服务系统更加的完善，招商信用卡中心成立10多年，设有申请信用卡，积分优惠、理财分析、商旅预订、信用卡商城、白金无限卡专区、客户服务等，使得招商银行用诚心的服务在持卡人的心中留下了良好的品牌形象。与行业大潮起舞，就一定要把握市场的脉搏和人民的需求，差异化产品体系的建立和完善，着眼点也正在于这两点[]。
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