的礼仪
导入新课：
那么在商务交往活动中，我们到底应该如何正确、规范的呢？
一、定义
在使用电话时，有一方为发起人，也称为发话人，他的通话过程称为。作为发话人，要想正确地传递信息，给别人留下好的电话形象，必须要注意通话的时间、场合、内容以及通话过程中的言行举止等。描写建筑物的成语
二、的礼仪规范
（一）通话时间
1.何时拨打
通话的最佳时间一般为双方约定的时间，或对方方便的时间。公务电话尽量在工作时间内进行。最好避开通话高峰时间、业务繁忙时间、生理厌倦时间、用餐时间和休息时间。
那女孩对我说歌词休息时间，包括早上7点之前、午休时间、晚上10点之后、节假日等。给海外人士打电话，要提前了解时差。
2.通话时长
看到这两份网络统计数据，你是笑喷了呢？还是一不小心戳中了你的内心？在日常生活中，我们通话的时长通常要看通话对象是谁。但在一般的商务交往中，通话时间不要过长，尽量简短，以3分钟为宜。
在通话开始后，首先要询问对方现在通话是否方便。若通话时间较长，应先告知对方，征求对方的意见，并在通话结束时略表歉意。
（二）通话场合
童瑶章子怡这张图是美国成年人对在各种场合下使用手机是否合适的看法，绿表示合适，红表示不合适，可见，如：餐馆、家庭聚会、会议室、影院、教堂等许多场合都不适合打电话。
（三）通话内容
在通话时，通话内容要简练，要想做到这一点，必须做好以下两个方面：
1.在通话之前做好功课，把受话人的姓名、职务、电话号码、通话要点等内容罗列出一张清单，在通话时对照执行，就会条理清晰、要点明确、节约时间。这种方法也会使通话对象感到自己训练有素。
唐嫣没有穿衣服图片2.在通话时务实不务虚，问候完毕就直奔主题，少说空话、套话、废话，切勿吞吞吐吐、表述不清、故弄玄虚、节外生枝。
秦国历代国君 （四）言行举止
这几张图是各国打电话的一些习惯。
可见，在通话过程中，我们通过一个人的语言、态度、举止等也可看出一个人的处事风格和修养水平。
在时，我们要做到用语文明、举止得当。
1.用语文明
通话开始，主动问候。如：“XX经理，您好！”或“您好！请问您是XX经理吗？”
问候之后，自报家门。如：“我是XX单位XX部门的XXX。”
在通话开始后，要告知对方打电话的目的是什么，并询问对方现在通话是否方便。
当通话结束时，应礼貌道别。如：“再见！”“非常感谢！”等等。
若拨错号码，应向对方道歉。如：“不好意思，打扰您了！”
2.举止得当
（1）使用座机时，应双手持握话筒，若需要做记录，也可单手持握话筒。在通话过程中，应保持音量、语速适中，话筒距离口部3厘米左右。
（2）在通话时，应认真、专注，不要和其他人讲话或同时处理几件事情。
（3）若因线路故障导致通话忽然中断，应等待线路恢复正常之后，再给对方拨过去说明情
况，不要不了了之。
（4）若拨号时对方占线，应心态平和，耐心等待。
（5）不要把话筒夹在脖子下面讲话。
（6）不要趴着、躺着、高架双腿与人通话。
（7）不能边打电话边吃东西。
（8）如果是用座机拨打的电话，在通话结束后，应双手轻放话筒，切不可在挂电话时用力过大。
三、注意事项谦虚的近义词是什么
1.在前应注意有些地方是不允许使用手机的。例如：在飞机上使用手机，手机会发射电磁波信号，对飞机的导航系统造成干扰，影响飞机的正常飞行；加油站空气中油气含量较高，若使用手机，易燃易爆；在医院的区和病房也不宜使用手机，因为手机发出的电磁波对医疗仪器有很大的干扰，影响监测数据的准确性。
2.严禁在开车或过马路时打电话。
3.当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊电话。
四、课后任务
1.同伴进行演练，互相纠正。
2.完成进阶练习。
结束语：
日本一位著名学者铃木健二说过：“不管是在公司还是在家庭，凭一个人在电话里讲话的方式，就可以基本上判断出其‘教养’的水准。甚至我们可以凭对方在电话里的第一句话来决定与其交往的方式和深度。”可见，给对方时，看似只闻其声不见其人，其实你的言行举止都通过电话线传达给了对方。所以在商务交往中，我们要认真对待每一通电话，成功的拨打好一次电话，将会取得事半功倍的效果。
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