工商管理专业《管理学基础》复习题与参考答案
习题一
一、名词解释
1、管理
就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动， 以有效实现目标的社会活动。
2、沟通
沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或体间进行传递 与交流的过程。沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。
3、管理职能
是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作 用及实施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。
4、计划职能
是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
5、管理系统
是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目
标结合而成的有机整体。
6、组织职能
是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
二、填空题
1、管理的目的是（有效实现目标）
2、管理的本质是（协调）
3、管理系统中最核心、最关键的要素是（管理者或管理主体）
4、管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括计划、组织、领导和（控制）
5、按领导者的关注重点的不同来划分，有两种领导，一种领导关心的重点是 人，另一种领导关心的重点是关心（生产）
6、按职权关系的性质划分，管理者可以分为直线管理人员和（参谋人员）
7、管理对象中的核心要素是（人）
8、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（泰罗）。
发泄9、最早的和最简单的组织形式是（直线制）
10、（目标）是计划的核心内容，也是企业行动的方向
11、（彼得•德鲁克 ）奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管 理学之父”；他还首次提出了 “组织”的概念和目标管理，率先对“知识经济”进 行阐释。
三、单项选择题
1、管理的环境主要包括__C_、技术环境、政治与法律环境和社会与心理环境
A自然环境B生态环境C经济环境D物理环境员工评语大全
2、在进行企业经营环境分析时，主要是要出企业经营的机会，（B），优势 与劣势。
A组织形式B威胁C成本D职权
3对企业经营活动的进行概括，将其归纳为六大经营职能的管理学家是匚 A泰勒B马克思韦伯C法约尔D马斯洛
4管理的属性可以这样表达，管理既是科学，又是C
A政治B军事C艺术D文化
5非理性主义倾向最核心的内容就是强调（D），倡导以人为核心的带有感情 彩的非理性的管理模式
A企业规模B企业效益C企业组织结构D企业文化
四、多项选择题
1、管理系统是ABCD
A管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体 功能和目标结合而成的有机整体。
B管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作是管理系统的子系统，而 且这些要素之间是相互联系、相互作用的
C管理系统是一个层次结构。其内部划分成若干子系统，并组成有序结构；而 对外，任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统
D管理系统是整体的，发挥着整体功能，即其存在的价值在于其管理功效的大 小。而任何一个子系统都必须是为实现管理的整体功能和目标服务的
2.管理的必然性在于ABCD
管理是共同劳动的产物
甄子丹主演的电影
管理在社会化大生产条件下得到强化和发展
管理广泛适用于社会的一切领域
管理已经成为现代社会极为重要的社会机能小品演员马丽
3按存在于社会组织的内外范围划分即从系统论的观点看，管理环境可分为A 和B
A外部环境B内部环境C生态环境 D物理环境
4.创新作为现代管理者素质的核心，主要体现在以下几方面ABCD
A创新意识。管理者要树立创新观念，要真正认识到创新对组织生存与发展的 决定性意义，并在管理实践中，树立强烈的创新意识。
B创新精神。这是涉及创新态度和勇气的问题。管理者在工作实践中，不但要 想到创新，更要敢于创新。要有勇于突破常规、求新寻异、敢为天下先的大无畏 精神。
C创新思维。不但要敢于创新，还要善于通过科学的创新思维来完成创新构 思。没有创造
性思维，不掌握越轨思维的方法与技巧，不采用科学可行的创造性 技法，是很难实现管理上的突破与创新的。
D创新能力。管理创新是靠创新能力实现的。创新能力是在管理实践中，由 相关的知识、经验、技能与创造性思维综合形成的。
5计划职能的之所以重要，在于ABCD
计划是实施管理活动的依据
计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失
计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动
计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益
五、判断题
2021年立秋准确时间几点几分1.只有具有组织职务的领导才是组织的管理者。（错）
2.在组织的资源要素中，信息是组织运行、实施管理的必要手段，但不能能 带来效益。（错）
3、管理是共同劳动的产物（对）
4、管理行为，就是促进有效实现目标的活动（对）
5、管理能力是一种在实践中习得的心智技能（对）
6、按管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为综合管理者和职能管理者 （对）
7行为科学学派的主要代表人物是泰勒（错）
8、进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学
派，被称之为管理理论的（“热带的丛林”）
六、简答题
1.迈克尔波特的“五力分析法”。
迈克尔波特通过五种竞争力的研究来分析任务环境，他认为，一个产业的竞 争状态取决于五种基本的竞争力量。这五种力量是新加入者的威胁，替代品的接 近程度，购买者的议价能力，供应商的议价能力，现有产业的竞争。
2、简述梅奥的人际关系理论的主要观点。
梅奥认为企业中的人首先是“社会人”
生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系
重视“非正式组织”的存在和作用什么叫外格
七、论述题：
试述管理者的技能。
答：管理学者R.L.卡兹提出管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际 技能和概念技能。
技术技能。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和 方法的能力。技术技能包括：专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作 与工具运用熟练程度等。
人际技能。人际技能是指管理者处理人事关系的技能。人际技能包括：观察 人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力; 了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚 力的能力等。
概念技能，或称构想技能。即指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂 关系的抽象能力。概念技能包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对 全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境 的应变能力等。