家装电销话术开场白
家装电销话术开场白
在职场中,在刚入其行业时候需要融入到行业中,去学习有经验人的技巧,在短时间要历练三年的工作能力就需要走出去学习,不断阅读,去超越他人,建立行业权威。接下来小编搜集了家装电销话术开场白,仅供大家参考,希望帮助到大家。
家装电销话术开场白
1、我:您好!不好意思打扰一下,我是百家好装修公司客户顾问小谢,请问是X大哥/大吗?请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗?
客户:
第一种情况:不装修
客户:“我现在很忙”,然后挂了。调整心情表达下一个电话;“我在开会或我再开车”— 对不起打扰了,再见!
第二种情况:目前不装修,没有这个计划
我:那不好意思,再打扰一下您,因为我们公司最近有个活动非常优惠,我简单的给您介绍一下!您看一下,如果可以的话到公司里来看一下,具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下,对您的装修一定会有很大的帮助的!
客户:我们打算XX时候再装,现在不急
我:嗯没关系,您房子反正迟早都要装修,我们现在的活动非常优惠,要不让我们的设计师给您做个免费的设计和预算,如果您觉得合适的话,我可以申请把活动给您保留一段时间可以吗?
客户:暂时就不考虑
我:那我这里就先把您的信息记录下来,等再有优惠活动的时候再联系您可以吗?
第三种情况:不知道,目前没有打算。(这个时候要分辨客户是因为什么不装修,是投资还是自己住,也有客户说有计划,但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等。有了装修打算了再开始进行也可以,然后你就需要保持后寻得连续接触)
我:那么请问您今年有计划装修么?
第四种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的
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后滕久美子我:(如果客户前面态度比较好,语气和缓)呵呵,您可以过来公司看看,了解一下。对您以后装修时会有帮助的。(可以向其介绍在那些小区做过)
第五种情况:客户:大概要到下半年/过两个月装修
我说:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在……
客户:好的,我会去(你们公司)的。
我:打扰您了,祝您天天快乐!
第六种情况:客户:目前还不确定,有需要的时候再联系
于根伟妻子我:欢迎您有空的时候的时候,到我们公司来看看,了解一下我们,参考一下我们公司坐的样板工房,打扰您了,祝您天天快乐,再见!
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2、客户:最近不太有空。
我:那您是大概什么时候有空呢?
客户:我最近比较忙,不太确定什么时候有时间
我:要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么时间会有空,我们先过去您那
边谈谈,您觉得怎么样?
客户:还是等有空的时候再说吧!
我:好吧,那我过两天再跟您联系一下,好么?
客户:好的
我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!
3、我:请问是XX先生/小吗?(有知道全名边陈虎其全名)我是XXX,我们现在正在报名登记XXX验房活动,本次活动只做一天,机会不多。您是否需要帮您留一个名额呢?
A、客户回答:准备装修的(对活动感兴趣,询问具体时间和地址)
我:好的 稍后将具体时间和地址发短信告诉您,我会提前帮您预留好位置,因为这次人会比较多,最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
B、客户回答:不打算装修先(可能比较忙,或近期确实没有这个计划)
我:(1)您的房子是准备自己住还是出租转让?(尽可能多了解客户信息)
(2)好的,不好意思打扰了,谢谢,再见(改天再打电话邀约)
C、客户回答:没空,忙!
我:没关系,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下qq发一些活动的内容或效果图。
D、客户挂断
我:发邀请短信,改天再试。
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4、我:您好,我是百家好装饰,听声音、辨别先生女士,在打招呼。
占用您一分钟时间(请问您在XX小区的房子交付了吧?现在房子装修到那个阶段了?后面根据不同情况套用)
5、我:您好!请问是XX先生吗?
客户:是的,你是哪位?
我:是这样的,我是百家好装饰客户代表,我姓谢,占用您一分钟时间,我们公司在这个周末有一个
参观样板房和一个假装经典设计咨询会,请问您家的新房需要装修对吧?
第一
客户:是的你们在哪里?
我:(说)那么我以短信的形式发到您手机上,谢谢!
第二
客户:我不装修
我:您新房准备是自己住呢还是出租转让呢?
客户:忙,没时间
我:没关系,如果你家的房子在近期装修,刚好我们有这样的活动,对您日后装修时非常有帮助的,我可以提前安排一下,这次的家装设计咨询会机会难得!(留客户qq发些效果图以及优惠活动)
6、我:您好!请问您是XX先生/小吗?不好意思打扰您几分钟,我是百家好装饰设计机构的,是这样的,打电话给您呢,是有一个非常棒的资讯要跟您分享,本周六上午9点到下午九点,我们将邀请80位装修业主,参加家装经典设计咨询会,多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题,让您了解一些装修时所需的材料,请问您是来1位还是来2位呢?
第一
客户:1位或2位
我:好的,我帮您登记一下,预留一份精美的礼品,因为这次人员会较多,礼物有限。我稍后会把地址发到您手机上,您过来的时候可以和我联系,我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。
第二
客户:不需要。(搞清楚房子的状况。如果是转让,我会跟客户说,我也认识一些中介的朋友,可以帮您打听打听现在您那边的行情,如果您身边也有要装修的朋友,也可以和我联系)
第三
客户:近期不考虑。关于地震的英语作文
我:没关系,前期呢,可以对装修作一个了解咨询。刚好,我们这次也有这个活动,对您房子的
装修也有很大的帮助,方便留个您的qq,给您传点新方案,(以后不断跟进)祝您生活愉快!
第四
客户:已经在做了(已近签合同了)
我:哦那恭喜您以后有什么装修的上的疑问也可以问我,我会为您解答,祝您生活愉快!
7、我:您好!冒昧打扰一下,我是***装饰公司的** ,听朋友讲您在XXXX定了一套房子,是吗?请问您最近有打算装修吗?我们公司想为您的新房做套设计和估算。供您参考了解。
客户:可以/已近有其他公司帮我做过方案了。
我:您看什么时候有时间,来我们公司坐一个详细的了解。/那也没有关系啊吗,房子装修时一件大事,您可以多了解几家,而且我们公司现有很多进行不同工序的工地您可以参观,不论是在工艺,手工,材料,您也可以多方面的对比一下,这样才能对您家装修做出最好的选择。
拓展:客户交谈问答
1、问:为什么你们要收设计费?其他公司都不收设计费。
答:设计是施工的灵魂,设计做好了,施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大,是投资,是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的,像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元,我们施工的话减半,很合理的'。
2、问:你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的,您们为什么要收?
答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理,我们采用双项监理分项验收制度,对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。
3、问:你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?
答:主材可以自购的,我们也可以给您代购或团购的托管式服务,团购量大优惠,有保障,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材料部统一采购,统一配送,这样可以避免以后的质量纠纷,您也可以轻松很多。
4、问:你们的施工队伍是自己公司的,还是临时叫的呢?你们公司有这么多人吗?
答:我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作,定期对员工进行素质培训,签定长期合同的,强化服务意识,质量意识及客户价值,真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班,每个月限80套左右,保障质量。
5、问:你们说现在业务多不多?如何管理这么多工地?
答:工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式,分项验收制度11个,验收环节确保过程精品,质量好了不返工才有利润,您才会转介绍,口碑相传。(可提供一些资料标准给客户看)公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度,保障客户利益。
6、问:你们公司在哪些地方赚钱?是不是就管理费和设计费?你们公司的利润有多少?你们比马路游击队贵多少?能优惠点吗?
答:钱,每个公司都要赚一点,我们也一样,关键是赚得合不合理。我们公司的预算采用菜单式明细软件统一报价。价格和材料工班有关,材料环保,品牌等级高价格就要高一点。工人人工费在80元以下的公司质量都有问题,我们现在好师傅要付到120元/天。我们比游击队高一点,大公司与大公司之间都差不多,毛利润一般都在25%左右,净利10%左右。关键是放心,装修公司装修就是要服务好,有保障。