装修谈判技巧(共4篇)
装修谈判技巧(共4篇)
英语四级分数篇一：与装修公司的谈判技巧和注意事项与装修公司的谈判技巧和注意事项图片已关闭显示，点此查看关键字：中国家，装修万事通家庭装修从来都是一件浩大的工程，不仅工期漫长投资巨大，还要注重装修质量和后期的装饰搭配。为了能有一个健康舒适的居住环境，从家庭装修的最初阶段开始，就要严格把握质量关。前期的主要工作是与装修公司和设计师做好沟通谈判工作，从这个过程中能够可以多少窥探出装修公司的好坏，所以千万不能大意。那么刚踏入装修行列的业主，该如何与装修公司进行谈判工作？在谈判过程中又要注意哪些问题？装修谈判技巧一：打探装修公司资质与时，要了解清楚装潢公司的工程施工的资质如何。装潢公司必须有装饰工程施工的资质和资格，还要检查该公司的营业执照。此外，公司有无正规的办公地点，是否能出具合格的票据等等，都是需要仔细考察的。室内设计师的水平和资历怎样，直接关系到设计水平的高低，所以要对这家公司的设计师详尽的了解不可少。如果是朋友的，可以通过熟人来打探一下公司的情况。但有时亲朋好友并不是这方面的“行家”，难免会有“误导”，所以还是要亲自出马了解。在与装潢公司开始接触时，最好直接将自己准备花多少钱，想达到什么样的效果，向装饰公司和盘托出为好。如果装潢公司同意承接业主的家庭装修工程，才能进入具体的设计、报价和协商阶段。装修谈判技巧二：确定设计方案后讨价还价在客户与达成初步意向之后，装修公司就要了解业主的具体要求，并进行实地测量评估。随后，公司会将设计图，以及一张详尽的报价单交给客户，
凉皮调料汁最详细配方上面列有非常具体的用料和施工量多少等。客户拿到这份材料之后，首先要看设计是否符合自己的要求。客户当然可以请设计师来解释这份设计方案，譬如讲解一些空间的处理、材料的应用等等。在确认了设计方案之后，还要仔细考察报价单中每一单项的价格和用量是否合理得当。装修谈判技巧三：杜绝装修合同中的漏洞在确认了报价单之后，正规的装潢公司还要和业主签订一份施工合同或协议书。在这份合同中，业主要注意以下三个问题：1、合同中必须写明装修的具体要求和完工时日。有的业主在签订合
同时，没有注意到这两点，这分明给某些装潢公司粗制滥造、以次充好和拖延工期埋下了“伏笔”和“隐患”。 2、在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌或型号，以防装潢公司在材料上以次充好，以假乱真。 3、合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任与否：如果属于施工或材料的质量问题，装潢公司必须承担其全部责任；如果属于客户使用不当，双方可协商处理，责任必须分清。装修谈判技巧四：打探施工队水平从目前情况来看，在全国各大城市从事家庭，绝大部分都是外来人员。目前装饰工程电动化程度很高，一般有实力的施工队为了提高质量和效率，都开始使用电气泵、射钉等工具。因此业主从工人使用的工具上，就可以判断施工队是否具有相应的素质和水准怎样。篇二：家装设计师谈判技巧一、制胜的谈判口才谈判口才是日常通用口才的形式之一。它涉及到许多方面的知识（包括：人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识）。从某个意义上说，谈判口才就是知识口才，知识是谈判者口才的根基及
源泉。 1、知识是谈判者口才的源泉。“知识就是力量”这一名言，可以说是放之四海而皆准的真理。谈判口才与知识的关系，有以下几点内容：⑴丰富的家装知识为你提供多彩的话题。一般来说，具有更多家装知识的人，才具有较强的语言表达能力。为什么呢？因为知识过于狭窄，对客户所提出的问题缺乏见地，想开口又无从说起；而说起自己熟悉的问题，容易打开自己的思维。相反却哑口无言。因此，我认为只有具有丰富的家装知识——专业知识、自然知识、历史知识、社会知识、风土人情知识、社会风俗知识等。首先应把自己的头脑充实起来，在与客户交流的过程中，才智横溢，流畅无阻，才能吸引客户，使签单成为情理中事。（2）知识为你的言语插上华丽的翅膀。一个成功的设计师能够口若悬河，吐珠泻玉正是他综合知识的外露。在与客户交流时，同样的一个意思往往有雅俗不同的许多种说法，同样一句话，不同的设计师说出来，有的显得笨拙生硬，有的就生动活泼，富有感召力，容易取得客户的认同，这与设计师自己的知识修养有很大的关系。“知识是智慧的海洋，丰富的知识也是多种语言的土壤”。（3）丰富的家装知识使你的言辞更有深度。谈判中，同样的一个问
蔡慧敏电影题，同样的一个设计方案，家装知识丰富的人讲起来有根有据，论述充分，当然能博得客户有同。⑷怎样使你的言辞更得体。如果你掌握了心理学知识，就可以较准确地分析出客户当时的心理状态，从而适时的表达出得体的言辞。古人云：“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，一个有谈判能力的设计师，在与客户交流时，的确可以源源不断流出淙淙的“活水”，而这“活水”靠的是对平常工作经验的积累与总结。 2、谈判口才的特征。首先，“谈客户”是谈出来的，谈判与口才不可分割。其实，谈的过程是
一种口才和心力的较量过程。四大特征：⑴ 目的性。“签单”是我们谈客户的动力需要。“质优价廉”是客户的动力需求。⑵言辞的偶然性较明显。不同的客户对象，不同的交谈内容应随时调整自己的言辞表达能力。例如，与客户交谈其它方面知识。⑶有一定的策略性。谈客户的过程，既是口才的角逐，更是智力的较量，而出的设计师总是善于调动客户的情绪，引导客户的消费观念，运用手中的筹码，取得客户的信任。⑷具有很强的时间性。谈判不同于朋友之间的聊天，也不同于其它的休闲谈话，应它的功利性而应具有时间性，要掌握合适的时机来决定与客户沟通的时间。 3、谈客户前的准备工作。谈方案前的准备工作特别重要，准备工作是能否战胜客户，掌握主动权的关键所在。准备工作包括：图纸是否完备；客户曾经提出的要求是否有备案；价格是否做到心中有数；对有可能出现的问题是否有准备； 4、怎样从交流中获得有用信息；这其实就是如何“投石问路”的问题。所谓“投石问路”是向对方的一种试探，它在交流中常常借用提问的方式来体会，来摸索，了解对方的装饰意图及价位、品味、人员结构，房屋面积，准备装修时间等等，例如：当您想知道对方房屋面积时，“您的房子是多大面积？” 当您想知道对方人员结构时，“您的房子里常住人员是……” 5、交流中的文明礼貌用语。⑴设计师与客户的关系是平等的，双方必须互相尊重，融洽的气氛是得以交流顺利的重要条件。因此，日常工作中，语言表达文明礼貌，分寸得当才能使设计工作在友善的气氛中进行。⑵出言不逊，恶语伤人，肯定会使对方感到不满和反感，最终使交流失败，失去更多的商机。当然，谈判中的语言既要文明礼貌，还要有一定的原则。有句名言“大丈夫
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隐藏在自己的舌头后面”，谦虚比精明更能获得对方的认同。⑶谈判中的优美谈吐，表现为：说话具有亲和力，语调柔和，语言含蓄委婉，说理自然。举例：①一定要学会用“您”而非你，哪怕对方是一个小孩在你面前。②“谢谢”的使用。对方向您道谢时，“很高兴帮您的忙”，向对方说谢谢，口语要清晰，还要选择适当的机会，同时应以诚恳的微笑回报对方。⑷谈判中用文明礼貌用语的同时，还要有良好的情绪。一忌慌乱，二忌狂躁，一慌一躁，陈脚不稳，言语过激，漏洞百出。最简单的方法是在与客户交流中停顿一下，如整理一下图纸，喝一口水，微微地笑一下等待。二、交流的技巧。 1、交流中的叙述技巧。在与客户交流的过程中，应对自己有一种比较严格的约束力，也就是说，既不能信口开河，又不能把对方想知道的东西在不恰当的时候告知对方。为了准确表达自己的观点与见解，而且想要表达得有条理，恰到好处，就必须有叙述的技巧。叙述是什么？叙述是介绍自己的情况，阐明自己对某一问题的看法，使对方了解自己的观点、立场。另外，谈判中应该坦诚相见，不仅把客户想知道的家装常识告诉对方，而且应适当地表露自己的某些想法。“坦诚相见”是获得对方信任的唯一方法，因为人们往往对比较忠诚、诚恳的人有好感。同时，“坦诚”应具有一定的限度，客户可能会利用您的“坦诚”，在价格上逼您让步。既要坦诚，又要做到心里有底，有一定的尺度。 2、叙述问题的几个要点：⑴至少让客户明白您的意思。因此语言要简明，不要故作玄虚，不要耍嘴皮子，让客户摸不住头脑。⑵要少谈及与主题无关的话题，因为这样容易引起对方的反感。自己不清楚的问题尽量少谈起⑶双方沟通是件轻松的事情，切记不要搞的很严肃，但也不要过于夸张。⑷要引用自己的主题，把话题转向自己有利的一面。 3、交流中的叙述用语技巧： 1、转折用语当沟通时遇到难以解决的问题，或
者接过对方的话题转向有利于自己的方面，都要用转折用语。如：但是、虽然如此、不过……等。这种说法有利于防止气氛僵化，既要不让客户感到难堪，又可以使问题向有利于自己的方向转化。2、解围语言。当沟通时出现困难，无法达到共识，这时运用解围的用语。如：“真遗憾，只差一点点”，“这种做法，对您我都不利” 3、弹性用语。对不同的客户，
应“看人说话” ⑴如果对方很有修养，语言文雅，我们也要采取相似的语调，谈吐不凡。⑵如果对方语言朴实无华，那么我们也不需要过多修饰。⑶如果语言爽快，耿直，那么也不需要迂回曲折，可以打开天窗说亮话。总之，在沟通中要根据客户的学识、气度、修养，随时调整自己的语气。⑷不能以否定的语言结束交流。在人的交流中，往往第一句话和最后一句话能给人流下深刻的印象。如：“您的意见很好，我会努力改正方案的。” “您的想法和我一样”。
4、交流中的提问方法。在与客户沟通中，适当地进行提问，这是发现对方需要的重要手段。因为，如果想搞一个成功的方案，就应该了解客户的真实需要，设计师必须运用各种技巧和方法，获得更多的客户信息，才能真正了解客户想些什么。提问是最好的途径，尽量向消费者表达更多的信息，引起对方的思考，从而控制对方的情绪和谈话内容。但是，提问有很多技巧：如：一名信徒问牧师：“我在祈祷时可以抽烟吗？”与“我抽烟时可以祈祷吗？”。同时，提问切忌随意性和威胁性，从语言到语气，提问前要仔细考虑。
玖月奇迹王小玮老公5、提问的作用。⑴引起客户的注意。如：“如果……那就好了，对吧” “你能否再向我阐述一下……” “如果我们的想法一致，不就行了，对吧?” ⑵可获得更多客户信息。这种提问一般有典型的字句，如：“谁”“什么”“能不能”“会不会”等。如：“什么品牌的地板，您觉得更适合您？” ⑶借助提问想客户表达自己的用意。如：“您为什么不考虑我们呢？” ⑷引起对方思维的活动。如：“对这个设计，您有什么意见” ⑸用于做最后的结论。借提问的话题归于结论。如：“王先生，下一步该签合同了吧？” “这材料的确很好，您说呢？” 但是，提出某个问题，可能会无意中触动对方的敏感之处，使对方产生反感。
6、交流中的回答技巧。回答好客户提出的问题，其实是不容易的事情。其中应注意以下的几个问题：⑴不要急于彻底回答客户的问题，应对回答的前提加以说明。如：某客户问玄关的价格，您可以从材料和工艺上的不同告知其价格不同。⑵切莫确切回答对方的提问，回答问题时也给自己留有一定的余地。如：也许，您的想法是对的，不过，我非常想了解您的理由。⑶减少客户追问的兴致和机会。如：这个问题暂时还无法解决，您放心，我马上