领导安排⼯作,回复“好的”“收到”都不对,这样回复更加分
关于职场上的礼仪,真的是多到可以出⼀本书。
缘已尽前有领导发消息不能回“嗯嗯”,后有⾥收到通知不能只发“ok”的⼿势。
最近同事芋头,⼜踩雷了另⼀种情况:领导在上布置任务,不能回“好的”。刚过完双⼗⼀,⼜马上要筹备双⼗⼆,芋头恨不得⼀个⼈当两个⼈⽤,每天有回不完的消息和接踵⽽来的任务。
这不,⾥领导⼜@芋头:盘点下仓库的书的库存,看是否够双⼗⼆冲榜。
芋头忙着给客户发货,随⼿回了⼀句“好的。”
没过多久,领导在⾥公开批评芋头:好的是什么意思?你是收到了还是没收到,你理解了吗?你的好的是多久?这⼀点基本回复礼仪都没学好上什么班。”
⾥⼤家都不敢说话,芋头被当场说哭。
事后她向我抱怨:“要不是看他是我领导我早怼回去了,好的就是收到的意思,我当然是看到了才回复他,等我盘点好后,⾃然会回复他啊,真是⼩题⼤做。”
我摇摇头对芋头说:“领导说的有没错,有些⼩⼩的职场礼仪恰恰是体现了职场⼈的素养。”
那么⼀句“好的”,到底有多⼤的错呢?领导布置任务,我们改如何正确回复领导的消息呢?
1、回复“好的”,存在极⼤的沟通隐患
为什么我不建议你收到领导的消息时,回复“好的”。
(1)回复过于随意
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⽂字是能传达情绪的,如果你传达的不到位,容易让对⽅产⽣误会。
⽐如领导发了⼀⼤段的消息,你却只简单的回了两个字“好的”。这会让领导觉得你不够重视他。
⽽“好的”也让⼈读出⼀种潜台词——“好了,我知道了”,⾔语间略带这不耐烦和不想和你多聊的态度,这让对⽅⾮常的不舒服。
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你回复“收到”都⽐“好的”来的严谨,"好的"⼀般⽤在朋友或者同事之间的交流当中,彼此地位平等,交流随意。
⽽"收到"更对⽅下级对于上级的⽤语,会让对⽅觉得收到尊重,也更具严肃性。
(2)沟通隐患
你回复了⼀句好的,领导可能就要⼲等着等你的后续回复。
看似客观的回答其实隐藏了很⼤的沟通隐患。
⽐如领导给你安排任务说:“安排⼀下会议室。”你回复好的,领导会想你的好的只是收到消息了还是说你已经去办了,连个具体做完的时间都没有,我要等你到什么时候?
领导内⼼会觉得你对⼯作不细⼼,连回复的态度都很敷衍。
如果是和紧急的会议,你这就是要逼着领导,再问你⼀遍——⼏点能给我答案?这就很浪费时间。
所以,领导安排任务后,我们不能只是简单的回复好的,⽽是要做到以下两点,才能让领导“放⼼。”
2、回复领导消息,做到这3步,更受领导重⽤
(1)表明态度,确认消息
我们在收到领导的消息后,要及时回复领导,确认消息。
通知型消息:“下午两点,全体员⼯参加会议。”
你的回复应该是:“收到,我会准时参加。”
只要你在后⾯加⼀句肯定,都能体现你的专业性。
安排任务型消息:“⼩王,下午有客户到访,你安排下接待。”
徐贤真你的回复是:“好的领导,我会做好接待,你放⼼。”
你的第⼀句回复,⼀定要给领导吃下定⼼丸,表⽰你能做好。
(2)重要任务重复,并给出具体⽅案
其实像任务型消息,我们单纯的做到消息确认是不够的,还需要补充你后续的具体做法,让领导看到你是真的理解了他的意思。
⽐如领导让你接待客户。你应该给出具体动作:“好的领导,我会做好接待,会提早⼀个⼩时安排车辆接客户,客户到访前我会提早10分钟提醒您,已经准备1号会议室,如果有突发情况我会及时向您反馈。”
这样的回复给领导传递两个信息:我的后续动作有哪些;我的这种安排你是否满意,还有哪些需要补充的。
只有你把重要消息重复⼀遍,并给出具体动作。你才不是埋头苦⼲,领导也能及时给你提出建设性意见,如果通过了,你也就可以安⼼的积蓄后续⼯作了,这就是确认执⾏动作的过程。
另外如果领导给出了很模糊的任务安排。这时候回复好的可能会误事,我们⼀定要及时确认。
⽐如领导说:“我明天上午开会要⽤PPT,你准备下”。
看似领导只是通知你,其实他是在等你的后续动作,你的正确的回答是:“收到,领导,你需要的是关于xxx的ppt吗?我马上准备,最晚5点前发送你的邮箱。如果有任何改动,你可以保住,我随时在线修改。”
给出你的时间线并提出⾃⼰的疑问,确保正确理解领导的意思,⽽不是埋头苦⼲最后返⼯。
(3)及时反馈
⼯作多年,我最深的感悟就是:“领导安排的⼯作,你做的任何动作都要及时反馈。”
刚⼊职场的时候,我也是菜鸟⼀个,领导安排我去谈客户,可是我等了客户两个⼩时都没来。
我在回复了好的之后,并没有及时反馈领导表明问题,导致最后没签单。
领导并没有过多指责,⽽是语重⼼长的对我说:“你的⼀句好的,我以为你是想我打包票你能完成。⼯作中⼀定要及时反馈,我才知道你的困难给你提供帮助。”大锁 小黑屋
之后我做任何事情都做到“事事有回应,件件有着落。”
在收到领导安排的任务后及时反馈,让领导掌握你的⼯作进度,才能不过⽆⽤功,也让⾃⼰的⼯作能及时被“看见”。
3、写在最后lucas 陈冠希
有句话说:被误解是表达者的宿命。
但是我认为,稍微往前多想⼀步,“被误解”的宿命就能离我们远⼀步。
回复⼀句“好的”,不如往前多⾛⼀步“如何是好的,你做了什么”。简单⼀步,减少误解,做让领导放⼼
的成熟职场⼈。
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