摘要
受新冠肺炎疫情影响，国际社会的经济活动都受到了不同程度的冲击，作为“世界工厂”的中国在疫情期间也不例外，这不仅给企业的发展带来了困难，也对全球经济产生了负面影响。当前疫情已经进入新的发展阶段，随着我国经济进入高质量发展阶段，如何在危机中育新机、于变局中开新局，抓住新一轮产业变革的历史机遇，将是软件外包企业需要重点考虑和思考的问题。本文就新形势下软件外包企业如何在危机中抓住机遇提出了相关建议。
关键词：软件外包；新冠肺炎疫情；产业变革；战略管理
一、疫情过后，企业战略调整背景
疫情期间，我国企业面临着诸多困难和挑战，为了应对疫情的冲击，众多企业纷纷提出了“云办公”、“云签约”等新的业务模式。“云办公”模式在疫情期间为企业提供了大量的远程办公岗位，大大缓解了企业用工紧张的局面，但在疫情过后，企业会有更多的想法和更高的要求。
另外，疫情期间，我国经济增速放缓、外贸受到影响，国内疫情防控和复工复产压力加大，在这一背景下，国家政策会更加重视对民营企业和中小企业的扶持力度。所以说，当前中国经济正处于从高速增长向高质量发展转变的重要阶段。软件外包企业也需要顺势而为，调整战略思路。
二、企业战略分析的工具和方法
软件外包企业应根据自身所处行业的发展特点，通过战略分析，明确自身的使命和战略目标。如图2.1战略分析工具与方法所示。
公司战略层面，可以利用PEST分析法对企业政治环境、经济环境、社会环境、技术环境分析；利用SWOT分析法，分析企业竞争优势、劣势、机会和威胁；利用波士顿矩阵分析法、麦肯锡三层面分析法、GE矩阵分析法，分析多元化公司的业务组成结构；利用安索夫矩阵析法，帮助企业做企业获利或成长方向选择；利用平衡积分卡对企业财务、客户、内部管理和创新学习情况分析。
业务层面，利用PEST分析法对业务所处政治环境、经济环境、社会环境、技术环境分析；
利用SWOT分析法，分析业务竞争优势、劣势、机会和威胁；利用平行积分卡分析业务相关财务状况、客户关系、内部管理模式和创新与学习；利用价值链模型，对业务所属行业的影响行业价值创造活动进行分解。
职能层面，利用平行积分卡分析职能相关财务状况、客户关系、内部管理模式和创新与学习；利用价值链模型，对职能对应行业的影响行业价值创造活动进行分解。科洛弗档案3
图：2.1战略分析工具与方法
为了更好地为客户提供优质服务，软件外包企业应建立一个客户管理系统，包括客户管理系统和客户体验管理系统。其中，客户管理系统能够帮助软件外包企业了解客户需求，建立客户档案，了解客户偏好，为企业提供更有针对性的服务；客户体验管理系统能够帮助软件外包企业获得用户反馈、改进产品质量、提高服务水平、提升品牌形象。
三、战略评价与控制框架
企业的战略实施效果与战略评价是紧密相连的，两者相辅相成。在战略实施的过程中，需要对战略进行评价与控制，以确保企业的战略能够在既定的环境和条件下实现，并符合企业发展的需要，从而保证战略目标的实现。评价指标体系的设计与选择。由于战略是一个不断演化的过程，所以在进行战略评价与控制时，应当将动态的、发展的、变化的战略作为评价指标体系的核心，充分考虑到战略的动态性。具体包括以下几个方面：
（1）从企业战略目标出发，围绕企业总体发展目标来建立指标体系，即企业总目标；
（2）将企业自身发展状况与竞争对手情况作为参考指标；
（3）根据企业自身条件，选择合适的评价指标；
（4）将不同类型、不同阶段、不同层次的战略进行对比分析，最终选择出最适合本企业的战略；
明星毕业照（5）明确评价指标体系中各项指标之间的权重。
四、影响战略的外部环境
目前，全球范围内疫情的蔓延对全球经济产生了巨大影响，其中我国经济发展所面临的外部环境较为严峻，中国制造业占全球制造业份额的30%以上，且当前制造业也正处于转型升级阶段。在疫情大流行期间，许多国家和地区纷纷出台了相应政策来稳定经济发展，其中美国政府为应对疫情对企业的冲击，在2020年3月2日至3月18日期间，美国政府为了刺激国内消费而出台了一系列的经济刺激计划。这对软件外包行业也带来了一定影响。
五、企业内部优化产业结构，合理配置资源配置
在全球范围内，我国软件外包企业已经形成了一定的产业规模和技术优势，在与国际软件外包企业的竞争中，我国软件外包企业应通过内部资源的优化配置，实现产业结构的进一步优化，提升自身核心竞争力。首先要从产业布局方面进行调整，充分发挥我国产业集
和产业园区的优势，促进各区域之间资源的合理配置；其次要做好人才储备工作，实现人才资源共享；最后要推进业务创新，将国内市场与国外市场相结合，扩大企业规模和效益。新形势下软件外包企业应充分利用好我国软件外包产业发展所形成的优势和潜力，主动应对市场变化和竞争压力，促进自身平稳健康发展。
（一）以客户需求为中心，转变服务模式
新冠肺炎疫情使客户的服务方式和需求发生了巨大变化，企业必须以客户需求为中心，在服务模式上进行转变。作为软件外包企业，在疫情期间应该积极转变服务模式，与客户保持密切联系，及时了解客户的需求和变化，提供相应的服务。同时，软件外包企业可以利用线上服务平台和线上线下相结合的方式为客户提供远程服务。通过线上平台为客户提供专业的服务，在保证企业业务不受影响的情况下为客户提供更好的服务体验。
（二）增强核心竞争力，提高软件服务质量
软件外包企业要把握新一轮科技革命和产业变革的机遇，通过提升创新能力、加强人才培养和引进、加强合作，努力实现企业价值链、创新链的再提升，增强企业核心竞争力。要
通过对标国内外先进企业，制定清晰的发展战略，以提高软件服务质量为核心，提高软件研发能力。在人才培养方面，要加大对软件外包人才培养的投入，形成政府主导、行业指导、社会参与的人才培养体系。在合作方面，要积极探索与国内外知名高校、研究机构建立合作关系，充分发挥其资源优势和技术优势，为我所用。在合作中不断加强与国际领先企业的技术交流和项目合作，共同提高服务质量。
（三）加快数字经济布局，创新商业模式
建议软件外包企业加快数字经济布局，结合企业自身优势，主动拥抱数字技术，创新商业模式，优化产业结构，增强核心竞争力。同时，积极参与数字化基础设施建设，加快布局云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术基础设施建设，强化数字技术研发能力，加快核心技术突破和产品应用推广。
（四）加强人才培养，储备人才资源
人才是企业的核心竞争力，软件外包企业要抓住新一轮产业变革机遇，就必须高度重视人才的培养和储备工作。注重员工培训。软件外包企业应坚持“以人为本”的理念，积极开展
员工培训工作，通过学习和实践提升员工技能，进而提高企业整体的竞争力。软件外包企业要注重对员工的培训，加大对员工培训投入的力度，为员工提供专业培训机会，鼓励员工参加专业技能考试、开发能力考试等相关知识技能证书，通过提升自身素质来提高工作效率。
1．引进高端人才
软件外包企业要积极引进高端人才，为企业的发展注入新鲜血液。要积极引进高端人才，充分利用高校、科研机构等资源优势，建立高水平、高素质、复合型软件人才队伍。要充分利用高端人才在技术创新、模式创新等方面的优势，不断加强与高校、科研机构的合作交流，建立产学研合作机制，提升企业研发能力。软件外包企业要采取有效措施鼓励员工努力工作，为员工提供良好的工作环境和待遇。在薪酬激励方面，软件外包企业应积极探索更具竞争力的薪酬体系和薪酬制度，通过绩效考核、业绩导向等手段来调动员工工作的积极性和创造性。在福利激励方面，软件外包企业应积极为员工提供丰富的福利项目和待遇。如设立特殊津贴、组织旅游等活动；积极组织各类文体活动；建立完善的保险体系等。
高三高考加油祝福语2．加强校企合作
软件外包企业应加强与高校和科研机构合作，充分利用高校和科研机构的人才优势、技术优势和成果转化优势等资源来推动企业技术创新。软件外包企业要建立与高校及科研机构密切联系的机制，通过与高校及科研机构合作来提升企业技术创新能力。
张碧晨整容前后（五）构建绿低碳发展新格局，推进“双碳”目标落地实施
积极参与“双碳”行动，推动绿低碳发展。软件外包企业应积极响应国家绿低碳发展的战略部署，参与到国家“双碳”行动中，通过建立绿低碳技术创新体系，打造绿低碳技术创新平台等方式，加快推进数字经济与实体经济深度融合，推动经济社会发展全面绿转型。通过与上下游企业建立合作关系，以项目带动产业链上下游企业协同发展；加大在可再生能源、绿建筑、节能环保等领域的研发投入力度，打造新的产业链；积极参与国内外标准制定，加强知识产权保护，提高国际话语权。推动我国软件外包行业的可持续发展。
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