- 83 -刃打一字
市 场 论 坛
MARKET FORUM
旅游市场
2020年第5期（总第194期）
圣诞节放假影响及应对策略
——以新冠肺炎为例
刘 萍 杨 肖
（天津师范大学 天津 300384）
【摘 要】突如其来的“新冠肺炎”对中国的经济造成了严重的影响，旅游业作为一个高度敏感性的行业
也受到了前所未有的冲击。本文就疫情结束后对旅游者在行为选择方面可能造成的影响进行了初步的分析，并对旅游行业采取相应的对策提出了建议。
【关键词】突发重大公共卫生事件 决策行为 影响 对策西海情歌歌词
【中图分类】 【文献标识码】A 【文章编号】1672—8777（2020）05—0083—04【收稿日期】2020—03—20
上海新房税费【基金项目】京津冀协同发展背景下天津乡村旅游发展模式及对策研究，天津市哲学社会科学规划项 目（项目编号：TJGL17-01）。【作者简介】刘 萍，天津师范大学；
刘烨谢娜分手时间 杨 肖，女，山西晋城，天津师范大学，硕士研究生，研究方向：企业管理。
旅游行业由于受众多因素的影响，因此存在着很大的不确定性。2003年非典的爆发，导致全球各个国家经济造成了严重的影响，特别是对于旅游行业造成了重大打击。近年来，随着中国经济与国民收入的增长，旅游逐步大众化。除此之外，由于新冠肺炎传播速度快于非典，感染人基数相比较多，疫情高发期正处于春节旅游旺季。因此，新冠肺炎与非典相比对旅游行业造成的冲击更大。在此背景下，本文通过研究公共卫生事件对旅游者决策行为造成的改变，对于旅游行业制定相应的应对措施及策略具有重大意义。
一、突发公共卫生事件对旅游者决策行为的影响
突发公共卫生事件是指突然发生，可能导致社会公众造成严重伤害的重大传染病疫情、体性不
明原因疾病等严重影响公共健康的事件。自2019年底以来，我国各地区逐渐爆发的“新冠肺炎”疫情就是一起典型的重大突发公共卫生事件。此次疫情仍无法从根本上，防控形势依然复杂严峻，与此同时，一些关于病毒的谣言也开始传播，造成了巨大的社会恐慌。
心理学研究表明，灾难性的事件会导致民众的心理与行为发生改变，例如出现恐慌、焦虑、盲目从主等现象，即使事件发生之后，也会对人们产生一些严重的后遗症。有学者通过研究证实，美国在发生“911”事件后，居民为了避免乘坐飞机遭受袭击，改乘汽车而导致路面事故增加；SARS 的爆发导致居民产生心理恐惧表现出应激行为，行为方式和卫生习惯产生了巨大的改变。国内有专家通过分析认为，此次爆发的新冠肺炎会短期或者长期改变居民的消费者行为。由于旅游者决策行为构成要素
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