当前中国的新冠肺炎疫情防控取得了阶段性重要成效，经济社会秩序进⼊加快恢复时期。国内⼤中⼩企业在这⼀场“⿊天鹅”事件下，展开了⼤规模的危机应对⾏动。西门⼦公司也依据长期以来建⽴的危机管理机制，在此疫情期间积极应对，保障员⼯⽣命健康安全，并为全社会战“疫”贡献了⾃⼰的⼒量。
西门⼦管理咨询根据前沿理论和⼤量实践，总结了关于危机管理的五⼤原则和⾏动框架，帮助企业复盘危机、沉淀经验。
美容店名字1. 历次“⿊天鹅”事件对企业危机管理机制提出⾼要求
饮食健康知识像过去的数次危机⼀样，此次疫情为企业带来了⽇常业务之外的“⾮常规挑战”。2001年互联⽹泡沫破裂、2008年的⾦融危机和2011年的东⽇本⼤地震等都是这样的例⼦。企业在短时间内需要⾯对巨⼤的外部变化，并提出及时、有效的危机应对⽅案。
在上述多次“⿊天鹅”事件中，西门⼦长期积累的危机管理机制的可靠性得到充分验证。以2011年东⽇本⼤地震引起的危机为例，当时⽇本东北地区是全球汽车零部件、电⼦元器件的重要输出地，该区域被动元器件和半导体芯⽚⽣产硅产值均占全球的60%左右，芯⽚销售约占全球收⼊的20%。但该事件未对西门⼦全球业务产⽣重⼤影响，这得益于西门⼦内部⾼效⽽敏捷的危机应对机制。
对于各类企业，尤其是价值链长、利益相关者众多的制造业企业来说，优秀的危机管理机制既能在危机发⽣时最⼤化保障业务的稳定性与连续性，也能在危机过后更快地复⼯复产、恢复正常运⾏。
2. 五⼤原则定义成功的危机管理
西门⼦管理咨询总结了企业进⾏危机管理时应遵循的五⼤原则：
轻重缓急原则。企业应当将保障员⼯的⽣命安全作为优先级最⾼的事项，并按照各项事宜在紧急情况下的优先级程度，
轻重缓急原则。企业应当将保障员⼯的⽣命安全作为优先级最⾼的事项，并按照各项事宜在紧急情况下的优先级程度，集中有限的⼈⼒物⼒去尽⼒妥善安置。
信息畅通原则。企业管理者需要更加积极的与各类利益相关者进⾏沟通，甄别真实可靠的讯息并主动与全体员⼯共享最新的信息及决策，以确保企业内部流通的信息都是及时的、准确的、⼀致的。
速度响应原则。在重⼤危机关头，企业的危机管理计划应当针对具体情况“特事特办”，以快速寻求⼀个有效的次优解为主要⽬标，⽽⾮过于追求⾯⾯俱到。
弹性应对原则。在危机发展的当下，企业管理者应针对危机未来演变的不同情景进⾏沙盘推演，制定出有弹性的应对⽅案，以保证企业在不同情景下都能安稳度过危机。
快速复原原则。没有⼀次危机不会结束，⽽且每次危机的结束都往往伴随着新的机会。因此，企业在危机的过程中更应展望未来，做好尽快恢复⽣产的准备。
3. 聚⼒、全⾯、有序：360°危机管理⾏动框架
西门⼦管理咨询认为，企业的危机管理计划⾥⾸先需要⼀个危机应对⼩组，并按优先级依次对以下五⼤重点进⾏具体应对。
刘烨主演的电视剧员⼯健康。在新冠肺炎疫情中，员⼯健康是企业在危机处理中的⾸要原则。企业管理者应当在危机发⽣的第⼀时刻，迅速了解所有在岗或休假员⼯的健康状况，并为他们提供预防疫情的⾏为操作指南。同时，企业也应尊重员⼯的⾃主选择权，允许员⼯在危机时期根据⾃⾝实际情况调节⼯作模式。
财务安全。在确保员⼯⽣命安全之外，企业应对危机的重中之重是⽴刻审视⾃⾝财务状况，包括现有现⾦流、即将到期的负债、企业信贷额度等。企业如果预计危机将持续三个⽉，则应调整好⼀年期的财务⽅案以应对危机，包括尽量减少⾮必要的现⾦⽀出并增加危机应对预算等。
海的女儿的作者采购稳定。企业管理者不仅应注意到危机对⾃⾝的冲击，还应充分了解供应链上相关企业所受的相关影响。如果上游供应商的供给能⼒受到巨⼤阻碍，企业管理者则应考虑调整⽣产计划，并考虑在供给的关键瓶颈处寻其他替代供应商。但企业也需注意，企业与供应链上的合作伙伴的利益息息相关，在⾏有余⼒的情况下应主动向合作伙伴提供帮助，相互扶持、共度难关。邵美琪郑伊健
⽣产调整。企业管理者需要迅速研判市场形势的变动并对⽣产计划进⾏相应调整。企业需要收集整理好⾃⾝⼯⼚的产能状况，保证关键订单的按时或尽快交付。与此同时，企业需要了解下游市场需求的变化，⾯对需求的快速下滑还应做好降低产能的准备。
复原准备。企业的复原计划应考虑以下三⽅⾯，⼀是如何快速有序恢复⽣产，包括与主要供应商进⾏协调，规划危机过后的⽣产安排；⼆是如何重整销售渠道并挽回疫情期间的部分损失，⾯对危机导致的⼤量订单延迟甚⾄取消，企业需要制定新的销售计划并努⼒回部分订单；三是全⾯复盘企业的危机应对措施，查漏补缺，建⽴更稳健的危机管理机制，为企业的长远发展保驾护航
4. 总结经验，转“危”为“机”
尽管此次突如其来的新冠肺炎疫情让中国乃⾄世界的经济按下了暂停键，但我们依然看到经历过⾮典洗礼的中国在此次疫情应对中更及时、更成熟。国家如此，企业亦然。⼀个伟⼤的企业必然会经历⽆数次⼤⼩危机的考验，只有珍惜每次宝贵的危机应对经验，⼀次次的建⽴起更加坚固的风险防御机制，
才能最终取得长久、可持续的成功，真正实现
黄子韬吴亦凡鹿晗转“危”为“机”。
西门⼦管理咨询简介
西门⼦管理咨询团队在全球每年执⾏约800个内外部项⽬。在中国，我们的项⽬客户覆盖政府机构、国有企业、私营企业以及跨国公司。⽬前，依托西门⼦公司的核⼼业务，我们已经在全球范围内建⽴起了油⽓与发电、可再⽣能源、输电及配电、智慧城市、轨道交通、⼯业、医疗影像等领域的⾏业洞见。管理咨询业务覆盖从战略规划到项⽬落地的全流程、从研发⽣产到运营销售的全价值链，以及横跨各职能部门的研究课题。
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