客户回访话术：
电话回访：
接听电话，首先做自我介绍：您好，XX经理，我是中天智诚给贵公司办理商标业务的小韩。贵公司在我公司注册了XX商标，这次是例行的客户回访，耽误您宝贵的两分钟，多谢您的配合
1、请问这个商标贵公司一直在使用吗？
2、对客户的商标应用情况进行深入了解 ，有没有许可使用等情况，使用注册商标和使用非注册商标的区别。有没有提高产品的销售情况等，客户对该商标产品的依赖程度是否有所增加。
3、对客户的商标需求进行挖掘，若申请人名义有过变更需要提醒对方商标变更的好处，并且还需要提醒对方及时做商标变更。
遗嘱的效力金美伶4、针对客户的回复，对客户的商标做新的注册建议，并且要结合客户的营业的实际情况，例如注册新的商标，根据客户的营业情况作出。
5、最后表达忠心的感谢，感谢贵公司对中天智诚一直以来的支持和厚爱，我们一定会以更加专业贴心的服务让您更加满意。
对客户回访情况做好记录，并按照客户的要求进行下一步的工作，该变更的变更，该续展的续展，针对客户的要求做商标注册的新的建议。
邮件回访
接新客户话术：炎亚纶同性传闻
接电话：您好！青岛中天智诚商标部。等对方说明情况
自我介绍，您是要办理商标业务吧，我是商标部韩巧丹。请问您贵姓？
等对方介绍完毕。明确客户要办理的具体商标业务以及要办理的商标的注册的类别。多倾听，并对客户进行有利于业务开展的引导。例如询问客户主要的营业范围，在销售什么样
的产品，原来有没有注册过近似的商标等等。
受委托人待客户回复需要办理的商标业务，问报价的时候，按照公司规定报价进行商标报价。
客户进一步询问需要准备的资料时，简洁明了回复客户需要准备的文件以及提供文件时需要的注意事项。并询问客户的邮箱地址以及QQ号码，以方便后期的文件传输。
最后，感谢客户对我公司的信任和支持。表示我们一定对客户的商标问题认真负责地完成。
接收到客户的文件，确认客户的商标类型，确认商标报价，给客户发请款通知书，并准备申请文件，客户款到后对商标进行上报。客户款不到需要对商标进行商标的需要领导批示。
中国生猪价格
发布评论