珠宝销售的心得体味范文
1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来
销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你 该怎么办？是孤芳自赏，独自等待？还是做一些对销售有益的事？！当店 内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施” 引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿式，拿出柜 内货品试戴或者整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜 台的商品产生兴趣，引导客人入店。
2、适时地接待客人
当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用温和的眼神看着客人， 同时，问候客人(不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松 购物出国留学读研流程环境)。当客人停留在某处柜台，子细端详看某件饰品时，你应轻步 挨近客人(建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这 样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要
比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人)。此外，营 业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信 息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌 地让你拿出首饰来。
3、引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且 净度是“VVS 级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎 么办？简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石 品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有(否则客人可能
韩宰硕

扭头就走)，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以 4C 标准来衡量的， 南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部份钻石均由戴比尔斯进行 统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
4、充分展示珠宝饰品
由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十 分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出 后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始拿出钻石首饰 时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻石首饰，把该描述的 话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人 面前树立起自身的专业形象。
5、促进成交
由于珠宝首饰价格不菲，对于普通客人来讲是一项较大的开支，因此， 客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾 客减压(比如：向自己的同事或者客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋 势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或者礼品给客人挑选，分散客人注意 力)，学业有成客人就有可能会暂时抛却，一句“再转转看看”后便一去不返。
6、售后服务
当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向 客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。
7、总结销售过程和经验
对客人进行分析归类(遇到特殊问题应及时向上级反馈)，与同事进 行交流寻觅不足，互相匡助，共同提高。

篇二：珠宝培训心得体味
在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并 没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，惟独喜欢金美伶它了，才干把它做的 更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当 往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才干达到这个效 果的。
很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都妹，来到这里 就是一种缘，很希翼能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，  既然选择了这份工作，就要对它负责任。首先作为一个导购员应能彻底了 解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠 宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做
倒的， 我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更 满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自 已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的 气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业，只是朦含糊胧懂点，听了课只后蓦地感 觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那末清纯， 简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它 的里面有好多知识的，需要慢慢体味，通过报纸、杂志、网络、书籍积极 学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟:
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或者准备进入店内时即将礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接 顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当 他/她看到你的笑可以给他一种轻松
购物的心情。
2、展示珠宝饰品
被乔晶晶称为好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向 他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的 满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他 不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。
3、促进成交
普通珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹 豫的时候，往往在最后成交前的压力，耽心这个，耽心那个，我们就要为 他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不 返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。
4、售后服务
当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾 客详细介绍佩戴与保
养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量 取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾 客听了心里会更舒畅。
5 工作中的不足和努力方向
经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只 要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。 关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平.，这  些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好！

总体感觉还有很大的改善空间，但目标就惟独一个，让我能表现的更 好，再一次的谢谢周老师哈。
篇三：珠宝销售心得体味
通过两天在总部的学习，系统的学习了中国珠宝的发展和比较全面的 珠宝知识，受益很大，以后要一边工作一边学习，把实用的知识结合销售 技巧，才可以把工作做的更好！
第一节首先讲了中国首饰界各大品牌的发展和运营，(如：周大福， 周生生，谢瑞麟，金至尊，潮宏基，瑞恩，戴梦得，明牌，百爵，老凤祥 等)优点和弊端等。通过对竞争品牌的了解及对照，正确认识到行业地位 和品牌定位以及产品优势。
专业知识方面：
黄金：英文 gold,元素符号【au】，计量单位：国际单位 1 金衡(大 陆译盎司，香港译安士) =31.1035 克。硬度 2.5，比重 19.33，熔点 1065 摄氏度。黄金首饰国家标准命名方法，黄金首饰若称【千足金】要求其含 金量不低于 999。24k=99.99%22k=91.6%18k=75.0%
14k=58.33%黄金的鉴别方法： 1 看字印 2 看颜(剪开看断口，注意  不要一下剪断，要剪一半掰断) 3 掂分量4 听声音，沉闷为真 5 感受硬度  6 酸蚀法(需剪开断口) 7 仪器 8 火烧(金子融化后金跟杂质会自动分层)
9 试金石(黑的燧石)
铂金：铂金是金属之王，是一种天然生211大学全部名单排成的白贵金属，比黄金希有 30 倍。硬度 4 至 4.5，
比重 21.45，熔点 1755 摄氏度。因其高延展度及 高熔点的特性，铂金大量运用于军事工业和汽车工业，并作为军事储备。 国家规定惟独铂金含量在 85%及以上的才干被称为铂金首饰，并必须带有