水电费银行自助缴费宣传策略
现状分析：目前，日常生活费用，如水电费、燃气费等基本实现由银行渠道代收服务。由客户预先预存资
金进个人账户，当余额够支付相关费用的时候，银
行直接代扣，当余额不足时，银行将通知户主，及
创造营2020最新排名时充值缴费。办理相关业务时，更多的还是依赖人
大学个人总结工窗口，实现操作。
李民浩的女朋友客户分析：由于日常生活费用属于琐事，一般更多的是家中的父母在操办。受年龄的影响，这部分客户对
自助缴费设备等这些比较现代化的设备接触比较
少，绝大部分人还不会使用。
存在问题：（1）、由于银行客流量较大，若全部通过前台来办理日常生活费用易造成客户流通速度慢，效
率低，甚至引发客户的投诉和对银行服务的态度；
（2）、由于办理日常生活费用的客户对于这些自
刘德华喻可欣助服务设备不熟悉，接受速度慢，推广难度比较大。
（3）、由于是新服务，客户参与新服务的积极性
无法确定。
宣传策略：（针对存在问题）
宣传的目的在于让有需要缴纳日常生活费用的客户通过银行自助渠道办理相关业务。由于自助服
务刚开通不久，很多客户并不知道银行已经具备这
种自助缴费的服务，因此，对于这部分对自助服务
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