企业使用说明
企业是社交营销的发展趋势,企业有着与互通的能力,有着强大的开发接入能力,有着庞大的生态支撑,企业在用户运营、拉新、转化等方面的优势显著。企业与相比,有相同的地方,也有不同的地方,这里给大家做一下操作使用说明一、获取企业
成为企业用户一般是需要管理员邀请,收到邀请后,手机安装企业APP,可用授权或手机号登录,完善资料,通过实名认证,获得相关权限后即可使用企业功能。实名认证后的企业可以换绑电话、,但需要注意的是只能换绑主体相同的。
企业、是相互独立的,添加在上的好友不会出现在企业客户列表,添加在企业上的客户同时也不会出现在好友列表,发布在朋友圈的内容不会出现在企业客户的朋友圈里,同时,企业发布的客户朋友圈也不会出现在好友的朋友圈里,企业的一些系统消息,可在上收到提示,以免错过重要信息。企业名称设定为自己的真是姓名,可在移动端企业的“对外信息显示”里的“名字显示”里面设定并选定别名,这样客户添加企业之后看到的就是这个别名。
二、客户添加及运维
1.客户添加
描写老师的语句
客户可以通过扫码、“添加朋友中”的“企业联系人”搜索企业绑定的手机号搜索
添加企业。员工可以通过绑定的好友列表、客户、名片分享、扫码、搜索客户绑定的手机号添加客户。可通过第三方平台手动批量添加客户。通过搜索手机号主动添加客户,客户端会在消息列表里面收到“服务通知”,打开企业的邀请通知后,展示添加企业的二维码,客户通过扫码添加即可。客户端看到的企业账号昵称后面都有“@(企业名称)”,例如:阿么聊@XX公司,这样辨识度更高,可信度也会更高,同时也可减少不法分子借公司名义行骗问题。
火爆电影推荐2.客户运维
(1)聊天侧边栏
点击输入框的右上角图标(PC端企业)或移动端聊天界面右上角往左第二个图标打开聊天侧边栏,打开之后,PC端企业聊天界面右侧会出现拓展界面,移动端输入框上边会出现功能入口浮窗,在这里可以看到系统自带的一些运维功能,还可以看到管理员添加的第三方工具。
(2)快捷回复
可在快捷回复里面设定常用的内容,企业自带的快捷回复只能设定文字形式的内容;可通过微伴助手的快捷回复设定文字、图片、图文(标题、摘要、封面均可自定义)、文件(PDF)等形式内容。
无限地狱火>空调机尺寸发送时,点击系统自带的快捷回复内容之后,内容会自动粘贴到输入框,点击发送即可发给客户;通过微伴助手的快捷回复发送时,点击预置消息前面的纸飞机图标就会把内容粘贴到输入框,点击发送即可发送给客户。目前微伴助手的聊天侧边栏工具只能在PC 端企业软件正常使用。
清明节文案短句(3)客户画像
第三方开发功能,可以在这里纪录客户的一些基础信息,如姓名、电话、性别、专业、学历等,还可以在动态里添加事件,记录客户的咨询动态,同时还可以在动态里面查看该客户的一些轨迹,在好友和聊里面查看客户添加员工、企业客户的情况。
(4)一客一码
针对客户生成专属的二维码,客户分享该二维码之后,可记录通过该码添加的客户数量。这是企业客户裂变的基础功能,可在微伴平台后台设定自动化的裂变活动,目前微伴在试用阶段,后期敲定并购买第三方平台后,再给各项目、地市网推开通相关权限。
(5)运营工具
运营常用工具的汇总,部分功能与工作台中的自带功能相同。
①客户数据情况,展示在最上面;
②客户发,这里的客户发接入的是企业发,一个月只能给客户发四次;
③渠道活码,建立渠道活码,可设定扫码添加好友后的渠道欢迎语、打标签、自动通过好友,修改已有渠道码设定;
④欢迎语,设定添加客户后的自动回复内容;
⑤一键拉,通过客户标签、添加时间、添加渠道、性别等条件筛选出目标客户,点击查看客户查看客户详情,点击下一步设置信息,点击开始拉打开拉界面,确认无误后,点击“一键拉”开始拉,用的是客户发的基层功能;
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⑥客户管理,查看客户,打标签;
⑦客户管理,查看数据,打标签;
⑧流失客户,查看已删除企业的客户;
⑨朋友圈,微伴助手朋友圈,可复制链接,将连接添加到“对外显示”页面。添加步骤:管理员要链接→打开手机企业→我→名片→对外显示信息→朋友圈→网页名称填“点击查看”→将链接粘贴到网页跳转里面。这时候,在微伴朋友圈发布的朋友圈,客户只有在员工企业账号信息页面点击链接后能看到。与客户朋友圈相互独立。
3.客户运维
(1)建客户
可以点击与好友对话框的右上角+拉客户(企业加的)建,这里如果是在与同事的对话框拉另外一个同事建的是内部。也可以在工作台中打开客户,点击创建一个客户进行建,或者点击加入聊创建加活码同时建。建立的客户,名称后面会有[外部]标识,部门则有[部门]标识,内部没有标识。客户在客户端,昵称后面会有一个企业的标,客户目前上限为200人,可以通过扫码加满。
(2)客户活码
员工可以在企业PC端、移动端打开工作台,进入客户栏目,点击加入聊建活码,这里建的活码最多可以关联5个,可以选择已有的,也可以选择新建,活码里的二维码永远不会过期,满后会自动以原主身份建新并自动关联到活码上,客户加时自
动推送新二维码,二维码实时生成,不会7天过期。这里建的活码建好后不能再修改,已关联的也没法取消关联或更换,5个拉满后,该活码也就等于失效了。管理员可以在企业后台建活码,功能与上述功能相同,多出来的更能就是可以修改已建好的活码,可以取消关联、更换已关联的
。如果活码关联了多个,那么客户通过扫描活码加入的是随机的,手动关联的和自动建的都未满时优先加手动关联的,满后再按自动建的时间顺序加。
(3)公告及入欢迎语
移动端可在设置里面发布公告、设置入欢迎语。PC端可以在工作台中进入客户栏目,点击前往查看客户,选中要设置的,然后在右侧信息栏中的公告中编辑公告,在更多设置里面,设置管理、入欢迎、开启自动回复、开启防骚扰。在管理里面可以设定禁止改名称、邀请确认、管理员、及转让主。入欢迎可以设置欢迎内容和发送时间。自动回复目前不能分设置,只能在后台设定回复内容。防骚扰可选择企业配置的规则,也可自己设定,防骚扰规则的触发条件是用户在内发消息后触发处理规则,踢人规则类似WeTool的自动踢人。也可以在聊天界面的消息列表里面,选择并右击弹出管理菜单。(4)客户发
企业用户可以给自己的客户(自己是主)发,一次能发200个,一个只能收到1次发消息。发内容可以是文字加链接,还可以再加图片、视频或图文。