权志龙纹身图片美发店管理制度
１、员工日常管理制度
1。1、基本要求
１。1。2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服,佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
1.1。3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动.
1.1。4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人.
刀剑封魔录外传上古传说1．1．5、保守本店经营机密。
陈冠希门完整照片1。2、工作要求
１。2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
１。2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。
1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
1。2。4、有合作精神,做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
1．2.５、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级,请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
1。3、对待顾客
1。3．１、记住顾客是我们的老板;在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题；任何情况下,均不得与顾客发生争执。
1．3。2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦,对你语言过重时，不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。
１。３.3、多用礼貌用语,热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
1。3。4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终,交接工作要清楚。 历史上的甄嬛是谁
1．3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声.
1。３.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
1。３。7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单，跑单现象。
1。3。８、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。
１.３.9、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
１。4、卫生要求
1。4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。
1。4．2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。
1．4．３、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后，必须放回原处，并清理干净.
电脑 没声音1。5、其它
1．5。1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。
１.5．２、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。
室内水生植物1。５.３、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修，以免影响工作.
1.5．4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理.
1.5.５、“十点"工作原则:
做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点,嘴巴甜一点，效率高一点，
说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点,服务好一点.
1.５。6、“八条"服务标准：
客人进门问声好，安排落座端饮料,轻声细语问需要,主动倾听沟通好，
１。5。7、接待客人九大用语：
(1）欢迎光临；（2)对不起；（3）请稍等;(４)让您久等了;（5）请这边来;（6)是，明白了；(７）实在不知说什么；（8)请原谅;(９)谢谢.
1。5．8、员工七大服务要求：
（1)表情自然，多些微笑;（2)明白，声音干脆、清楚、亲切；(３）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；（4）永远站在顾客立场着想;（５)永远不要在客人背后议论客人；（6）记住客人的名字；（7）和同事之间也要用普通话。
2、美发店服务管理制度
２。1、严格规定着装,仪表保持整洁,符合上岗标准。
２．2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。
2。３、检查各种设备设施是否完好，发现故障要及时报修，保证各种设备的作用和运转一切正常.
2。4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作.
2.5、检查并消毒器具和其他客用产品,发现破损及时更新.
2。6、检查并补齐各类营业用品和服务用品,整理好桌椅等,按指定的位置休息待客。
2。7、保持良好的工作姿态，精神饱满,待客热情.
2。８、微笑迎客，态度热情,讲究礼节，用礼貌用语问候客人。
２．9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。
２.1０、尊重客人的风俗习惯,不讥笑、议论客人的生理缺陷。
2.１1、班前睡眠充足，不饮酒，不吃带有刺激性、带异味的食品。
2．１2、在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好的工作态度。
2．１３、耐心回答客人提出的各种问题,指导客人正常使用本店设备,避免客人受伤和本店设备受损。
２.1４、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。
2.15、对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。
2。1６、发现客人遗失物品要及时上交。
2.17、洁身自爱,对客人提出的不合理要求,要礼貌恰当以予以拒绝。
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