沟通成功的案例简短的范文(精选12篇)
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沟通是人与人之间以及人与体之间的思想和感情的传递和反馈过程,目的是达成一致并使感情顺畅。 以下是为大家整理的关于沟通成功的案例简短的的文章12篇 ,欢迎品鉴!
第一篇: 沟通成功的案例简短的
在工作沟通协调过程中,运用领导者的影响力是非常重要的,尤其是当协调者的意见难以统一时,传达权威领导者的意见往往可以解决问题。但这种方法只能在必要时谨慎使用,越少越好。
由于协调的主要手段是协商,因此应以平等的态度听取各方意见,即使有错误的要求,也应考虑是否存在合理的因素。不能因为你是协调的主持者,就以领导自居、自以为是、“老子天下第二”,听到不同的声音就以颜进行施压,那样一定会引起对立情绪,对以后的协调工作造成障碍。
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例如,在一次协调会议上,主持会议的同志对协调对象有不同意见。这位同志没有认真寻合适的沟通方式,在沟通的过程中逐渐形成了意见不一的“顶牛”趋势。无奈之下,他说了一句“要么听我说,要么听你说”的话,使协调会议不欢而散。
罗斯福总统的“炉边谈话”就是一个典型的例子。罗斯福在全球经济危机期间任职美国总统。
济南中考分数线美国经济处于崩溃的边缘,全国至少有1300万人失业。银行纷纷倒闭,挤兑风潮席卷全国,罗斯福就职那天,美国的金融心脏停止跳动,股票交易所正式关闭。为了赢得美国人民的理解和支持,1933年3月12日,罗斯福就职后的第八天,他坐在总统官邸楼下外宾接待室的壁炉前。罗斯福说:“我希望这次讲话能够亲切。这就像坐在自己的房子里互相交谈一样。CBS华盛顿办公室经理harrybutcher说,这可以称之为“炉边谈话”。罗斯福用亲切诚恳的语气和朴实感人的话语对美国人民就银行暂停营业的问题进行了耐心的解释、劝告和引导,他简短的讲话化解了人们长期以来的疑虑和不满。
罗斯福的炉边谈话给美国在大危机和二战困难时期带来了强烈的信心。在这之后,每当美国面临重大事件时,总统就用这种方式与美国人民交流。
沟通的艺术与技巧就在于把握好方法,不以权压人,这样才有利于合作,以平等的关系共同发展。
第二篇: 沟通成功的案例简短的
一、案例背景:
李某,年龄:14岁,性别:男,人瘦小。lucas黄旭熙
初次见到他,我就感觉到他和其他学生有所不同。果然,通过一段时间的接触,验证了我最初的预感。他学习良好,但他对自己要求不严格,辨不清是非。看到其他同学的一些行为,明知不对,却偏去效仿,被老师发现后,又将过错推到别人身上;老师批评时会有一些过激行为;甚至以“学校收费”为由,向家长骗取钱,去玩游戏。在家里又时常与父亲犟嘴。
通过了解得知,李某的母亲是残疾,父亲长期在外打工,夫妻关系不融洽。父亲回来后不是喝酒就是打牌,对孩子的教育就是一些不中听的话。孩子出了事,不是训斥孩子,就打电话给老师,埋怨老师教育不当。
二、教育方法:
1、深入家庭,搭情感之桥。
针对上述情况,我进行了一次家访。记得那个难忘的夜晚,天下着雨,我步行去李某家进行家访。来到李某家时,我犹豫起来,去李某家说什么好呢?说沈李某搞破坏,赔500元之事,还是说他爸爸训斥性的教育方法呢?……正迟疑不决时,我看见他家灯亮着,耳边传来的是一阵麻将声。我敲了很长时间的门,他父亲才出来开门。“小子出来,你老师来了!”,一个大嗓门吓了我一跳,接着李某从自己房间里走出来,“你在学校干什么了?”李某瑟缩着不敢说。我赶紧说:“你好,我是来看看的,近来李某表现很好。”我把“很好”突出来。“好什么?刚赔给人家500元,还好,是不是又有事?”
他爸气愤地说。我诚恳地说:“孩子真的不错,关于赔钱的事他也承认了错误,这次语文和数学成绩都优秀。”这时,他的眼光有些疑惑,不过有一丝柔和了。然后我们都坐下来,心平和气地交谈起来,我很慎重地说:“孩子长大了,如讲得有道理的话,你要听的,教育孩子是我们共同的责任,只要你能配合我们,教育就一定能成功”。又说:“像刚才你们在打麻将,对小孩做作业影响很大的,你说对吗?”。通过一番的话。他爸也承认自己的过错。
这次家访,从我的教育的方法谈到李某的闪光点等等,足足谈了一个多小时。直到我临走时,他的脸上才有一丝的笑容,流露出轻松和感激,攥着我的手说:"孩子让您费心了,下雨天,路又这么远,太辛苦了,谢谢您了”。在回来的路上,我想:家访不仅能让教师走近家长,走进学生的心灵,而且能及时发现学生缺点形成的原因,到解决问题的钥匙,从而搭建起情感的桥梁。
第三篇: 沟通成功的案例简短的
春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真是非屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常遭到墨子指责,让他没面子过不去。一天,耕柱愤愤不平地问墨子:“老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此的差劲,以致于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后,毫不动肝火:“假设我现在要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问:“那么,为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由非常的简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。”
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虽然这只是一个很简单的故事,不过从这个故事中,可以给企业的沟通管理一些有益的启示,但愿每一个人都能够从这个故事中获益。
第四篇: 沟通成功的案例简短的
有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。
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秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
第五篇: 沟通成功的案例简短的
如某中档小区,开发商为保持楼盘外观的美观,曾与物业公司签约规定,任何人不得封闭阳台。但开发商与业主的销售合同书上并未明确此条款,因此当业主想封闭阳台遭拒绝时,迁怒于物业,许多业主联合起来拒交物业服务费。物业公司并没有采取与业主对立的做法,而是从业主角度去考虑,尽可能地去了解业主行为的动机。通过多次到实地调查研究,发现由于该城市的风沙较大,不封闭阳台,的确会给业主的生活和安全造成不便和隐患。但开发商认为允许封闭阳台,会影响外墙的美观。物业公司经过再三斟酌,认为应该从实际出发,以人为本,要把给业主留下安居环境作为首要因素来考虑。通过与开发商的反复协商,最终达成共识,阳台可以封,但要统一规格、材料等,既满足业主的要求,又不影响外墙的美观。而业主也认识到物业当初禁止封闭阳台,是与开发商的约定,也是从维护小区整体外观的角度去考虑的,也是为了广大业主的利益。经过换位思考后,双方消除误会,握手言欢。
换位思考
换位思考是指人的一种心理体验过程,将心比心,设身处地为他人着想,这是达成良好沟通不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验、思维方式等
与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。在物业管理实践中,换位思考是化解层出不穷的矛盾冲突时最常用的沟通技巧。物业人员和业主发生矛盾时,物管人员要换位思考,站在业主的角度去思考问题,体会业主的心情,并且引导进行换位思考,去体谅物管人员的难处,理解与之有矛盾的做法,从而解决纠纷。
第六篇: 沟通成功的案例简短的
一位教授精心准备一个重要会议上的演讲,会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动,为此,老婆专门为他选购了一身西装。晚饭时,老婆问西装合身不,教授说上身很好,裤腿长了那么两公分,倒是能穿,影响不大。
晚上教授早早就睡了。老妈却睡不着,琢磨着儿子这么隆重的演讲,西裤长了怎么能行,反正人老了也没瞌睡,就翻身下床,把西装的裤腿剪掉两公分,缝好烫平,然后安心的入睡了。早上五点半,老婆睡醒了,因为家有大事,所以起来比往常早些,想起老公西裤的事,心想时间还来得及,便拿来西裤又剪掉两公分,缝好烫平,惬意的去做早餐了。一会,女儿也早早起床了,看妈?的早餐还没有做好,就想起爸爸西裤的事情,寻思自己也能
为爸爸做点事情了,便拿来西裤,再剪短两公分,缝好烫平......这个裤子还能不能穿?