关于网购购物与实体购物模式的比较与分析
摘  要：近年来伴随着信息科技的迅速发展，使得许多人类传统的活动方式发生了改变，尤其是电子商务的蓬勃发展，使得网络虚拟商店突破以往实体商店在营业时间、营业空间、以及营业区位的限制，并在商品种类与数量上无限扩充。消费者可在网上迅速搜集相关信息、订货与付款、直接与商家双向沟通，这是否会使挤压实体商店的商业空间呢？消费者的对于实体购物模式的偏好，在电子商务降低经营成本、不断扩充商品种类和扩大市场规模的商业模式影响下，是否依旧偏好呢？本文中将加以重新审视。本调查研究主要目的在于探讨电子商务环境下的网络购物模式与实体购物模式的比较与分析，运用问卷调查的方式搜集数据，分析并研究两种购物模式之间的互相竞争。并探讨出网络购物模式和实体购物模式的未来发展趋势。
关键词：电子商务；实体购物；商业模式；优劣势比较；商业空间；
序言：网络购物模式，它可以定义为商家和消费者通过网络所产生的交易活动，包含货币与商品的交易、信息的交流、资金交易的流动、以及所有信用交易金融活动等。根据电子商务的交易模式，一般可分为B2B、B2C、C2C等。其中， B2C是零售商通过因特网无国界的交
易，快速促成交易且扩大商圈，对于一般零售业者与消费者冲击很大。本文特别针对此模式所发展出的在线购物模式与一般实体商店购物模式做相互比较，借以了解两者的竞争状况和未来发展趋势。
一．网络购物与实体购物的现状与商业空间格局
（一）网络购物的市场现状
1.部分国家和地区2010年度网络购物的普及情况
表1:部分国家和地区2010购物普及情况
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国家或地区
部分国家和地区2010购物普及情况
国民数量
网民数量
网民占国民人口比例
网上购物者数量
网上购物者占网民比率
美国
3亿
2.15亿
72%
1.385亿
64%
日本
1.27亿
9400万
74%
6495万
60%
德国
8250万
5200万
63%
2860万
55%
英国
6020万
3600万
60%
2620万
73%
加拿大
3161万
2200万
70%
1760万
80%
韩国
4900万
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3440万
69%
2240万
70%
中国台湾
2294万
1538万
67%
780万
51%
数据来源：联合国互联网管理论坛
从表1的数据中我们可以分析得出，截止2010年，各个发达国家及部分发展中国家其网民的数量占国民数量的比例大都达到了60%以上，同时，其中网上购物者的数量占网民的数量也达到了60%以上。
2.我国的网络购物市场概况
截止2010年，中国的网购市场经过了前几年淘宝、当当、卓越等一批网站的培育，网民数量比2001年时增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个网络购物环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。
从1999年以来，网络购物的物流配送问题就在持续地改进。到了2010年，对于当当、淘宝网们来说，物流配送已经不是问题。一个包括多仓储中心、异地批量运输、本地快速单件递送在内的的物流体系开始趋于成熟。
网上支付手段也取得了重大突破。货到付款曾经是网络购物的主要交易方式。但从2005年的商业银行创新和第三方网上支付工具的发展来看，网上支付变得越来越快捷，并且有保
障。
2010年是中国网络购物市场快速发展的一年，2010年上半年网上零售市场交易规模达2133亿元，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。网购购物市场无论是规模还是发展速度都十分惊人。
（二）实体购物的市场现状
1、尽管网络购物模式以惊人的速度快速增长，但是实体购物模式仍占据着市场的主导地位。
表2: 2010年度部分国家网络购物消费额与同期商品零售总额比较
国家或地区
2010购物发展情况
年度网络消费额（亿美元）
同比增长率
占本国（地区）商品零售总额比例
美国
1620
24%
5.2%
加拿大
155
42%
4.7%
英国
921
54%
15%
法国
293
35%
4.1%
德国
252
9%
/
日本
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813
28%
5.4%
韩国
171
23.5%
10%
中国台湾
59
40%
6.1%
中国香港
10
12%
1.8%
由表2数据可得，即便是在网络普及率较高、网络购物市场高速增长的发达国家和地区，传统实体购物模式的霸主地位仍然难以撼动。   
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但是由于网购这一购物模式的兴起，在相当程度上已经对各国的实体购物模式的商业空间进行了挤压，实体购物模式面临着前所未有的挑战。
二．网络购物与实体购物的市场竞争分析
（一）网络购物与实体购物的市场竞争分析
从经济的角度来看，我们可以预期伴随着网络购物的出现可能会进一步冲击到实体购物模式的商业空间。
对零售商而言，电子商务利用实时的信息，降低库存成本，节省仓储空间。透过网络交易，不必广开分店，就可以接触到全球的消费者，节省营业空间的固定成本。
对消费者而言，消费者可以随时上网购物，交易方便，且不受传统商圈距离的限制，只要付出运费，即可到任一网站购物。这不管是对经营者还是消费者而言都是最经济的一种购物模式。
在线购物的模式还可以使消费者不受时间和气候的限制，方便地在家购物，不仅可以接触到全球的市场，还可以在线搜寻最低价格，虽然须付出运送成本，但可节省下购买者的时间成本。根据B2C的电子商务经验显示，网络购物较适合于例行购物、质量同质或已知、高度习惯性、低运费、市场狭窄、不易腐坏的商品的购买行为。
传统商业的购物模式受到网络购物模式很大的挑战，其对于传统商业模式可能产生的影响包括：
1.扩大市场规模：B2C电子商务可突破时空的限制，网络商店24小时营业、全年无休，且不受店面的空间与区位的限制，商圈无国界，使网络购物的市场规模大幅扩充。在相当程度上挤压实体购物模式的商业空间。
2.价格竞争激烈：由于网络商店的经营成本低，大幅降低进入门坎，造成潜在竞争者众多，价格竞争相当激烈，差别取价的空间缩小。消费者可随时、随地上网，以相当低廉的成本实时获得各项所需信息，使消费者可在较充分的信息下进行消费决策。实体商店失去了在价格上的不透明性优势。
案例1 实体书店遭受网络书店挤压，生存状态日趋艰难 郑钧怎么会看上刘芸
好的书店被认为是城市的文化地标，但越来越多的书店正在城市中心商业街消失。从大名鼎鼎的北京第三极书局倒闭，到广州学而优书店难以为继，实体书店的凋敝已演变成一场全国性的危机。
日前，国内最大的民营连锁书店光合作用书房在福建省厦门市的5家直营店全部关门。截至目前，光合作用书房在北京的7家直营店和厦门的分店已全部关闭。
“没有人能统计至今到底关了多少家书店。”一位图书行业资深人士表示。
根据中华全国工商联合会书业商会的调查数据显示，在过去10年里，有近五成的民营书店倒闭，而近5年来，国内已没有一个新书店品牌出现过。“这个数据并未夸大，甚至可能被缩小了，今后，这种倒闭趋势还会继续。”
网络书店的挤压
春节刚过，当当网就正式宣布在手机端推出“图书封面扫描”的功能。此消息一出，顿时引起业界一片争议。
据了解，当当网推出了“图书封面扫描”功能，读者用手机照相功能扫描出图书的封面，就可以在当当网搜索到这本书。 当当网移动客户端负责人介绍称：“强大的图书数据库资源优势，让当当网的图书封面扫描识别率可以达到98%以上。‘图书封面识别’功能的推出更是将随时随地购物的理念向前推进一步。”
到哪里去图书封面来识别？所有人都心知肚明：实体书店。于是，读者在书店看到自己需要或者满意的书，会拿出手机对着封面“扫描”，货比三家后心满意足地回家到网络书店下单。
随着网络书店的兴起，实体书店早就沦为网络书店的“样品店”了。只不过，这个功能更起到了推波助澜的作用，把实体书店生存所需要的最后那一点点阳光也夺走了。
网络购物模式将实体书店的商业空间挤压到了极点。
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综合以上案例的分析，我们调研组认为信息科技的普及以及网络购物的发展对于传统商业空间结构会产生颠覆性的影响。网络购物模式将会不断挤压实体购物模式的生存空间。
三．网络购物与实体购物的优劣势比较
消费者追求最小的购物成本，消费者到传统的实体商店购物，除了考虑商品的价格之外，尚须付出购物的通勤成本，因此商店的便利性愈高愈能吸引消费者。此外，消费者可能一次购买较大量的商品以减低价格或通勤旅次，但是却必须负担较多的库存成本。
网络购物模式可以用来解释B2C较传统实体商店吸引消费者的原因，可能是较低的产品价格、快递商品的运送成本取代过去的购物旅次的通勤成本、以及在线购物没有库存成本。