第一章物流与物流学
【案例分析】顺丰智慧物流管理揭秘
一、教学目的
通过对本案例的分析，使学生了解顺丰的物流体系管理，进而理解物流管理的革新的重要性。
名人格言大全二、参考分析思路
（1）顺丰的物流管理与同行业物流公司相比，具有哪些方面的优势？
顺丰是中国领先的综合快递服务提供商，也是一个具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年的发展，公司建立起为客户提供综合物流解决方案的能力，与其他物流快递相比，顺丰有以下优势：
第一，拥有强大的智慧物流管理体系。能够做到：比同行优先发货、更好的维护顾客、更早的处理积压待发货商品等等。任的多音字组词
第二，优秀的仓储管理模式。顺丰在全国建成并投入使用仓库14个，包括北京、上海、广州、深圳、武汉等重点城市，旗下四千多个自营的快递服务网点已经与仓储配送仓库进行对接，形成标准化仓储管理体系。
第三，强调服务质量管理。通过对大数据分析和云计算能力的不断应用和优化，顺丰能够准确地预测各地区、各行业的业务量，甚至对城市、行政区域、甚至每个配电网络和每个调度员的准确度都有所提高，有效地实现了更加合理、高效的资源总体配置。
（2）请结合案例，探讨顺丰智慧物流管理成功的基础是什么？
智能化升级是物流行业的必然趋势，大数据、人工智能、物联网等技术的发展和应用,
将为物流行业带来新一轮的产业革命，成为物流行业降本增效、技术创新的关键利器。智慧物流是通过大数据、云计算、智能硬件等智慧化技术与手段，提高物流系统思维、感知、学习、分析决策和智能执行的能力，提升整个物流系统的智能化、自动化水平，从而推动物流的发展，降低物流成本、提高效率。智慧物流包括两大特点，第一是互联互通、数据驱动，第二是深度协同、高效执行。
顺丰智慧物流管理成功的基础体现以下几个方面：第一，拥有科技研发团队。智慧物流体系的形成需要AI推动物流转型的四大核心要素（数据、场景、技术和算法）、五大战略（成功用例、数据生态、技术工具、无缝接入工作流程和开放的文化和组织），这都依靠顺丰的科技实力。第二，信息系统方面的人才培育。顺丰的信息系统致力于最大程度的降低劳动量，并且更精确，极大提高效率。即使顺丰把飞机给圆通，或者邮局，顺丰不好说是最快的，倒仍然是最稳定的，或者说，效率最高的。第三，战略联盟，形成物流园区特实践。2019年6月顺丰与华为智慧园区达成合作，形成“华为云通用
园区方案+物流行业园区”项目，行业带来很好的示范作用，鼓励更多行业客户，勇于实践，做出适合自己行业特的园区实践。（言之有理即可）
第二章物流系统
【案例分析】大数据成就亚马逊的智能物流系统
陈紫函照艳全集一、教学目的
通过对本案例的分析，使学生了解大数据技术以何种方式渗入跨境电商企业的物流系统，进而理解电商企业的智能物流系统运行原理，掌握智能物流系统在优化库存管理、仓储管理、货物分拣、需求预测、前置性调拨货物、员工培训等方面发挥的积极作用。
二、参考分析思路
1.结合案例，谈谈大数据对电商企业物流系统运营效果的影响。
亚马逊公司借助大数据技术对采购物流、生产物流、销售物流等环节进行了优化。它们通过数据预测和前置调拨、信息可视化与共享、智能入库、智能存储、智能拣货与订单处理、精准库存管理等手段，完善了供给侧的产品供给管理，加快了响应需求侧客户的速度，提高了对客户需求的精准匹配程度。
2.结合案例，试述如何借助大数据提升和优化物流系统的应用效果。
可从降本增效、提高用户服务水平、提升工作效率和挖掘增值价值等角度，阐述大数据对于提升和优化物流系统的实际效果。
（1）运用大数据技术优化配送路线、合理选择物流中心地址、优化仓库储位，从而大大降低物流成本。
（2）通过对数据的挖掘、分析及全程可视化，企业可以提升服务水平，增加客户的信赖，培养客户的黏性，避免客户流失。
如意芳霏大结局（3）采用大数据分析可以提高物流系统在车货匹配、运输路线优化、库存预测、设备修理预测、供应链协同管理等方面的效率，从而提高整个物流系统的运行效率。
（4）在运输、仓储、搬运装卸、包装及流通加工等物流环节中存在海量数据、信息等，企业可借助大数据分析技术，挖掘出海量数据和信息中的新价值增值点。
第三章物流主体作业——运输、仓储
【案例分析】中国物流股份有限公司的主体作业
一、教学目的
通过对本案例的分析，使学生了解运输作业流程以及仓储流程，进而理解物流运输作业以及仓储业务的制定思路与功能确定。
二、参考分析思路
（1）中国物流股份有限公司的运输作业与书本中所描述的运输作业流程有什么异同，比较说明。
中国物流的整个运输作业过程可分11个主要活动，分别为：接收客户订单、订单审核、生成运输计划、向运输车队下达派车通知、线路选择、配载调度、货物装车、车辆发运、在途监控、货物送达与交接、费用结算。书本中的运输作业流程则是以运输地点不同进行作业流程划分的，分别有：铁路运输业务流程、公路运输业务流程、水路运输业务流程、航空运输业务流程。
（2）请结合案例，分析中国物流股份有限公司的仓储业务是否有待改进的地方？说明理由。
中国物流公司的仓储管理业务主要包括货物入库、库内盘点和货物出库三部分。仓储是现代物流系统中最关键的功能要素之一，也是物流的两个主体作业之一。没有仓储社会流通就难以进行。但中国物流公司的仓储管理业务有待改进的地方，首先，货物入库时，对货物进入仓库储存时应制定标准的卸货、搬运、数量清点、质量检查、装箱、整理、堆码和办理入库手续等一系列活动的计划、组织、指
挥、协调和控制过程。其次，库内盘点应上升为在库管理模式，其主要内容包括货位分配规划、仓库拣选分类、货物的堆码与毡垫、货物的保管维护、货物的在库盘点等。最后，货物出库，是指仓库管理员根据提货清单，在保证物品原先的质量和价值的情况下，组织商品出库一系列工作的总称。物资出库作业的开始，标志着物资保管养护业务的结束。货物出库的一般程序包括催提、出库前的准备、核对出库凭证、备料、复核、出库交接、销账存档等。
第四章物流辅助作业——包装、装卸搬运、流通加工【案例分析】振华货运公司在装卸搬运中存在的问题
一、教学目的
通过对本案例的分析，使学生了解流通加工作业作用与特点。
二、参考分析思路
（1）针对无效的装卸搬运这一短板问题，振华货运公司应该如何克服？
在振华货运公司中存在诸多的无效装卸搬运。主要表现在两个方面：一是在粘贴数字编号的条码时需要翻动货物。二是装车时货物在车上的位置不确定。在装进一部分货物时，常常会出现因配载方式的不正确而装不下当天的货物，需要重新摆放已装车的货物，从而导致需要卸下有一部分已装车的货物，
进行二次装车。
无效的装卸搬运会影响振华货运的物流质量、效率和成本，因此，需要及时克服。首先，各作业环节衔接协调化；装卸搬运作业本身各工序、各工步之间，以及装、卸、搬、运之间和系统内部各要素之间，都必须相互兼顾、协调统一，只有这样才能发挥装卸搬运系统的整体功能。其次，装卸搬运作业的活性化。卸搬的位置不确定会大大提高作业难度，应尽可能地做到既能利用重力同时又能消除重力的不利影响，促使货物的活性指数逐步增加，从而实现装卸搬运作业的活性化。
（2）振华货运公司的“人力作业”是否可以直接换成“机器作业”？请说明理由。
不能，原因多方面，其中最主要的是诸如一些比较轻，耐碰撞，耐压的货物，装卸搬运工一般采用“人力作业”，机器作业易造成暴力卸货。（言之有理即可）
第五章物流支持作业——物流信息系统
【案例分析】华润物流的杜邦物流管理信息系统方案
一、教学目的
通过对本案例的分析，使学生了解物流信息系统的构建过程，进而理解物流信息技术、物流信息系统
的设计过程，掌握灵活运用大数据、物联网、条码技术等物流信息技术的能力，具备物流管理信息系统的规划设计能力，培养良好的信息管理意识，增强物流信息管理的自觉性。
二、参考分析思路
1.构建一个物流管理信息系统需要具备哪些基本条件？为什么？
构建一个物流管理信息系统需要具备两个基本条件，一是相应技术支持。物流管理信息系统在运行的过程中, 典型的技术基础为Internet技术，进而企业运行中受时间和空间的限制减少，通过信息网络，信息实现了高度的共享和传递，拉近了企业与客户之间的距离。二是具备规范的业务流程。规范的业务流程为物流信息系统的构建奠定基础。三是物流信息系统的维护与管理能力。构建统一的评价标准，对自身物流管理信息系统的运行做出科学的评价，并充分预测该系统运行过程中可能产生的问题。技术和业务流程方面的良好基础为物流信息系统的构建提供可能，一定的维护和管理能力让物流信息系统的构建没有后顾之忧。
充电提示音
赵惟依暗黑图2.通过案例分析，你认为物流管理信息系统的总体构成应该是怎么样的？
物流管理信息系统的总体构成应该是①库存管理。在对物流管理信息系统进行充分应用的过程中, 可以更加高效的管理企业货物的库存量、入库量、结存量、拆卸和包装等各种信息。②运输流程管理。涉
及到商品运输的各个环节，如联运提单管理、到站与发货管理、入关管理海运提单管理、接待管理等。③集中控制功能。即对企业物流全过程的监控。该功能模块在物流管理信息系统中，可以实现有效的仓储、运输环节、结算、报表系统管理等。④查询功能模块。是物流管理信息系统的重要组成部分，用户界面作为重要接口可以实现对企业信息系统以及用户之间的连接，商品在物流信息系统中呈现出较强的可视性，用户可以随时随地的对商品信息以及物流状态进行查询。⑤统计报表管理功能。是物流管理信息系统的关键功能之一，直观性较强的物流数据报表，有助于企业经营者更加充分的了解企业的运行情况，并有针对性的进行经营战略的快速调整。⑥信息共享功能。客户通常会利用物流管理信息系统对商品的相应信息进行查询，企业通过完善物流管理信息系统功能，可以更加有效的获取客户的信任，从而为提升自身的综合竞争力奠定良好的基础。
第六章配送
【案例分析】商超力推即时配送线下门店变身物流“前置仓”
一、教学目的
通过对本案例的分析，使学生了解仓配一体化的配送模式，进而理解仓配一体化的运作要点，掌握电子商务配送的操作过程。
二、参考分析思路
1.本案例中，银泰商场在“仓、店、售”三个角中担任了何种角？菜鸟与银泰合作的最终目的是什么？银泰的优势在哪里？
①角：仓店售三位一体的角。
②目的是：如选择配送上门，软件将选择离消费者最近的银泰商场发货，2小时内送达。
③优势：其一，银泰店铺覆盖区域广。每家店可覆盖的范围是周边10公里，目前这5家开通后差不多主城区可以覆盖，其他店铺也在陆续开通中；其二，天猫、菜鸟就联合物流伙伴和商家，推出基于实体店发货的“定时达”服务。
2.菜鸟的“网上下单，实体店发货”的运作要点是什么？
消费者在屈臣氏天猫旗舰店购物时，菜鸟将根据消费者的收货地址，定位附近3公里内的屈臣氏门店。同时根据消费者下单的商品，运算门店内的库存。如果门店有库存可以发货，系统将在消费者支付前的页面上显示“定时达”字样。消费者点击后，可以选择不同的时段送货上门。最快的可选时段就在下单后的2小时，这意味着门店发货最快2小时就可以送到。
3.关于天猫、菜鸟实体店发货的“定时达”服务，屈臣氏的天猫旗舰店是如何操作的？
①消费者在屈臣氏天猫旗舰店购买时，菜鸟将根据消费者的收货地址，定位附近3公里内的屈臣氏实体店。