供应链SC第一章
1、 供应链：生产及流通过程中,设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构
2、 供应链特征：复杂性 动态性 交叉性 面向客户需求
3 、供应链类型：1稳定SC的和动态的SC 2平衡SC的和倾斜的 SC3有效性SC和反应性SC
4、 使用环节法分析供应链流程:1顾客订购环节顾客抵达,顾客订单递交,顾客订货接收,顾客订单完成 2补充库存环节零售订货的发起,零售订单的递交,零售订单的完成,零售订货的接收3生产环节订单到达,生产安排,生产和运输,订货
5、 接收4原料获取环节
5、 推拉法分析供应链流程：依据相对于顾客需求的执行顺序,供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程;对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程;在拉动流程执行过程中,需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中,需
求是未知的,因此必须进行预测;由于拉动流程是对顾客需求的反应,因而也可以被视为反应性流程；相应地,推动流程可以被视为推测性流程;供应链上的推/拉边界将推动流程和拉动流程区别开来;在戴尔公司,个人计算机组装线的起点就是推/拉边界;个人计算机组装前的所有流程是推动流程,而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应,因而是拉动流程;
6 、供应链管理SCM：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流,并进行组织、协调与控制;
7 、SCM内涵：1信息管理 2客户管理 3库存管理 4关系管理 5风险管理
8、 SCM特点：一与传统管理方法相比较的特点： 1以客户为中心2跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险 3集成化管理4供应链管理是对物流的一体化管理二与物流管理相比较的特点1供应链管理的互动特性2供应链管理成为物流的高级形态  3 供应链管理决策的发展 4供应链管理的协商机制 5供应链管理强调组织外部一体化6供应链管理对共同价值的依赖性7供应链管理是“外源”整合组织 8供应链管理是一个动态的响应系统
9 、SCM的目标： 1总成本最低化 2客户服务最优化 3总库存成本最小化4总周期最短化5物流质量最优化
第二章
1 、建树价值链的九种价值活动分为哪两类,分别包含哪些内容
一基本活动：内部物流 生产作业 外部物流 市场和销售 服务
二辅助活动：采购 技术开发 人力资源管理 企业基础设施
2 、价值分析的主要内容：1识别价值活动 2确定活动类型每种基本和辅助活动由三种类型：直接活动 简介活动 质量保证   
3、核心竞争力形成过程：1锁定目标;考虑自身资源状况和以往的知识储备、行业现状及特点、竞争对手的实力状态及对比情况、关联领域的影响、MERRY ME中文意思潜在竞争者及替代者的演变前景,明确自身努力的方向和目标;2集中资源,将资源集中与企业选定的一项或某几项目标业务领域,以便在最大程度上发挥资源效用,增强特定的竞争优势,形成核心竞争力；3动态学习;企业
员工及组织所拥有的知识技能是重要的无形资产,要坚持动态持续的学习、提高知识技能的积累和储备;
电风扇阿姨
4、价值链分析在构建企业供应链中的作用：企业可以更好的锁定目标,集中内外资源构建自己的核心竞争力,并通过不断的动态学习过程,将核心竞争力的刚性转为柔性,保持企业的核心竞争力;
5、企业进行业务外包时可能遇到的问题：1通常将不产生核心能力的业务放在外包之列,而把主要精力和资源集中在核心能力的培育、保持和发展上2增加企业责任外移的可能性3员工问题4信息滞后,跟不上那个时代发展步伐5带来企业在交叉职能上的损失
6企业丧失对供应商的控制
第三章
1、SCM战略的关注点：企业或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势,将自己的能力与供应链成员中的生产资源和创新知识整合起来;销量最好的紧凑型车
战略与竞争战略匹配拓展范围分为4类：企业经营部门内；企业职能部门内；企业职能部门间；企业间、职能部门间
第四章
1、供应链合作伙伴关系：在供应链内部,两个或两个以上独立的成员之间,形成的一种协调关系,以保证实现某个特定的目标或效益
2、建立供应链合作伙伴关系的驱动因素：核心竞争力 、不断变化的顾客期望、 外包战略 
3、简述供应链关系代理的理论基础： 一、合作协商与委托代理,二、发挥体协商机制的作用,三、委托——代理关系中的问题四、委托——代理理论
4、供应链企业间的委托-代理关系有哪些特征：1供应链企业间是一种“合作竞争”关系2供应链企业间的委托代理问题是多阶段动态模型3供应链企业间的委托代理是多任务委托代理
5、选择供应链合作伙伴的原则：1工艺与技术的连贯性2企业的业绩与经营状况3有效的交流和信息共享4合作伙伴在于精而不在多
6、选择供应链合作伙伴的方法：直观判断法 招标法 协商选择法 层次分析法 ABC成本法 神经网络算法
7、供应链合作伙伴选择的步骤：1合作伙伴的粗筛选 从企业战略的角度来检验是否需要建立供应商合作关系,以及建立哪个层次的供应商合作关系 2合作伙伴的细筛选确定挑选合作伙伴的准则,评估潜在的候选企业; 3合作伙伴的精炼和确认正式建立合作伙伴关系4合作伙伴的跟踪评价维持和精炼合作伙伴关系,包括增强彼此间的合作关系或解除合作伙伴关系;
8、如何对供应链合作伙伴评价：1需求和必要性分析2 确立合作伙伴的选择目标 3建立合作伙伴评价标准4 建立评价小组5 合作伙伴参与 6评价供应链合作伙伴 7实施供应链合作关系
9、建立合作伙伴关系需要注意的问题：1相互信任2 信息共享3 权责明确4解决合作伙伴之间问题的方法和态度
第五章
1、供应链构建的一般原则：1自上向下和自下向上相结合的设计原则2简洁性原则3集优原
则互补性原则4协调性原则5动态性不确定性原则6创新原则7战略性原则
2、供应链设计包括哪几方面的内容：1供应链成员及合作伙伴选择,供应链中一级级叠加起来的成员;总数可能会很大,所以这样的供应链是非常复杂的
2网络结构设计,供应链网络结构主要由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接方式三方面组成;  3供应链运行基本规则主要内容包括：协调机制、信息开放与交互方式、生产物流的计划与控制体系、库存的总体布局、资金结算方式、争议解决机制等;
3、供应链设计的策略有几项,各自针对怎样的情况：1基于客户需求的供应链设计策略,适用高边际利润、不稳定需求的革新性产品；低边际利润、有稳定需求的功能性产品；2基于成本核算的供应链设计策略
4、供应链网络设计的一般步骤：1明确供应链战略2明确地区性设施的构架3选择合适的地点4选择布局区位母亲节送花
5、供应链网络的基本结构：1简单的链状结构：供应商1供应商2核心企业分销商零售商用户2网链状结构,以核心企业为中心,各自发挥自己的核心竞争能力,结合成相互协作、互补、
互惠、双赢、共享资源的集成体3网状结构,一核心企业为中心来看,核心企业与供应商、核心企业与分销商之间呈一对多的关系、诸多核心企业、供应商、分销商组合起来,关系交叉,构成网状拓扑,情况复杂
6、供应链网络设计的影响因素：1战略性因素2技术因素3宏观经济因素：关税与税收减让,汇率与需求风险4政治因素5基础设施因素6竞争性因素：企业间的积极外部性,为瓜分市场面布局7为顾客需求的反应时间8物流和设施成本:运输成本,设施建设和运营成本,库存成本
第六章
1即时制采购是什么,与传统采购的区别：准时采购也叫J I T采购法,是一种先进的采购模式,是一种管理哲理;它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品;与传统采购的比较：1对供应商数量的选择不同：传统,对头采购；即时,较少供应商2对交货的即时性要求不同3对供应商选择的标准不同
4指定采购批量的策略不同5对送货和包装的要求不同6对信息交流的需求不同
2、即时制采购带来的问题及解决的办法：1小批量采购带来的问题及解决办法：使供应商琉璃月 歌词
李东旭主演的电视剧在地理位置靠近制造商；供应商在制造商附近建立临时仓库；有一个专门的承包运输商活第三方负责企业负责送货；让一个供应商负责供应多种原材料和外购件2采用单源供应带来的风险,包括供应商有可能因意外原因中断供货,单源供应使企业不能得到竞争性的采购价格,对供应商依赖过大；办法:制造商与供应商建立长期互利合作的新型关系;