营商环境评价企业满意度调查问卷
您好，为了深化“放管服”改革，进一步优化提升全市营商环境水平，切实破解市场主体发展面临的“痛点、堵点、难点”问题，努力营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境，受市委市政府委托，正在对全市营商环境开展系统性评价。现开展企业评价，听取企业对全市营商环境的切身感受，您的客观评价将对优化提升全市营商环境水平有重要意义，请您积极配合。也非常感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题！
1、填报人信息 【多项填空】
企业名称________________________
填报人姓名________________________
职务________________________
电话________________________
企业社会信用代码________________________
2、您的企业所处区域是？ 【单选题】
3、企业规模 【单选题】
○ 大型企业（职工人数1000人的企业）
○ 中型企业（职工人数大于100人，小于1000人的企业）
○ 小型企业（职工人数大于20人，小于100人）
○ 微型企业（职工人数小于20人）
4、企业性质 【单选题】
○ 有限责任公司
○ 股份有限公司
○ 个人独资企业
○ 国有企业
○ 联营企业
○ 私营企业
○ 集体企业
○ 中外合资企业
○ 外资企业
○ 公私合作企业
○ 国防军事企业
○ 其他
5、企业所属行业 【单选题】
○ 农林牧渔业
○ 制造业
○ 电力、热力、燃气及水生产和供应企业函的写法
○ 建筑业
○ 批发零售业
○ 交通运输、仓储和邮政业
○ 住宿和餐饮业
○ 金融业
○ 信息传输、软件和信息技术服务业
○ 房地产业
○ 租赁和商务服务业
○ 教育行业
○ 文化体育和娱乐业
○ 卫生和社会公众
○ 科学研究和技术服务
○ 其他
6、请您对本地区2020年度营商环境总体情况打分（1-100分） 【填空题】
________________________（请填写数字）
7、请贵企业对本地营商环境总体情况做出满意度评价 【单选题】
○ 非常不满意
○ 不满意
○ 一般满意
○ 比较满意
○ 非常满意
8、您认为本地区营商环境相比2019年以前，是否有变化 【单选题】
100个奥特曼 ○ 明显改善
○ 有所改善
○ 没有变化
○ 变差
9、您认为本地区营商环境哪些方面有所改善 【多选题】
□ A.    审批环节减少，办事流程透明化，办事时间缩短了
□ B.    政府服务专业水平提高
□ C.    执法部门弹性执法、选择性执法有所缓解
□ D.    一件事多部门插手管理的情况减少了
□ E.    频繁骚扰企业、吃拿卡要、“三乱”的情况少了
□ F.    产权保护力度加强
□ G.    信息化建设使“数据多跑路，百姓少跑腿”
□ H.    其他
10、您认为本地区政府办事流程和办理时间等方面有何变化？ 【单选题】
○ 程序更复杂或办理时间增加
○ 无明显变化
○ 程序略有简化或办理时间略有缩短
○ 程序明显简化或办理时间明显缩短
11、贵企业在办事过程中，是否遇到“政务服务大厅和政府部门间来回跑”的现象？ 【单选题】
○ 所有事不用跑部门
○ 部分事还是需要跑部门
○ 所有事都要在大厅和部门“两头跑”或“多次跑”
12、贵企业在柜台窗口办理业务时，是否有按办事指南要求准备的材料用不上或被要求提供未告知准备的材料的经历 【单选题】
○ 没有
○ 偶尔有
○ 经常是
13、贵企业在政务服务大厅办事等候最长时间是？ 【单选题】
○ 30分钟以内
○ 1小时以内
○ 2小时以内
○ 等候一上午或一下午，却办不成事
14、贵企业认为收费事项的依据标准是否公开透明？收费是否合理 【单选题】
○ 收费依据标准详细告知且收费合理
○ 收费依据标准较为模糊，我认为收费不合理
○ 没有公示收费依据标准，我无法知晓收费是否合理
15、贵企业与政府监管部门打交道的综合成本有何变化 【单选题】
○ 升高
○ 大致持平
○ 略有降低（低于10%）
○ 明显降低（10%-20%）
○ 大幅度降低（20%以上）
16、您认为本地区诚信环境存在以下哪些问题？ 【单选题】
○ 大部分企业诚信观念差
○ 守信奖励机制不足
○ 失信惩戒机制不足
○ 没有失信公开平台
○ 失信单位和个人的信息公开不及时，不充分
○ 其他
17、政府有关部门承诺的优惠政策是否在后来得到了兑现？ 【单选题】
○ 兑现
○ 基本兑现
○ 少量兑现
○ 未兑现
○ 不好说
18、当地行政服务与监督执法是否存在下列问题 【多选题】
□ A.    存在不必要的审批环节
□ B.    一些已经取消的审批事项，上放下不放，明放暗不放
□ C.    行政部门在执法过程自由裁量权过大，选择性执法
□ D.    政府部门各自为政，多头管理，多重标准
□ E.    乱收费、乱摊派、乱，“三乱”情况仍比较严重
□ F.    办事人员借检查名义骚扰企业，吃拿卡要
□ G.    明明可以办的事久拖不决，企业被迫公关
□ H.    办事人员懒政，不作为
□ I.以上均无
□ J.其他
19、十八大以来，国家、省、市出台了一系列“降本增效”的相关政策，地方政府也制定了实施细则，请问贵企业相关成本是否有变化。请客观填写 【矩阵单选题】
商品房契税征收标准
大幅降低
略有下降
没有变化
不降反升
税费负担
○ 
○ 
○ 
○ 
融资成本
○ 
○ 
○ 
○ 
人工成本
○ 
○ 
○ 
○ 
水电气热成本
○ 
○ 
○ 
○ 
用地成本
○ 
○ 
○ 
○ 
物流成本
○ 
○ 
○ 
○ 
研发成本
○ 
○ 
○ 
○ 
设备成本
○ 
○ 
○ 
○ 
知识产权申请和维护成本
○ 
○ 
刘至翰
○ 
○ 
环保成本
○ 
○ 
○ 
○ 
20、中央、各部委和地方政府都相继制订了一系列“优化营商环境”政策和细则，请对政策落实情况进行评价 【矩阵单选题】
优
良
中
差
不了解
企业审批手续简化
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
企业税费减免
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
企业“双创”扶持
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
市场监管执法规范化
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
企业知识产权保护
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
企业家的司法权益保护
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
新型政商关系构建
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
互联网+政务
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
办事最多跑一次
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
企业负担社保费率下降
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
促进实体经济发展
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
改善中小微企业融资难融资贵问题
○ 
○ 
○ 
○ 
○ 
21、贵企业与政府打交道过程中，是否遇到以下情形？ 【矩阵单选题】
是
否
政府反复开会，却不落实方针政策
○ 
○ 
政府制定涉企政策，不咨询企业家意见
○ 
○ 
有关部门服务民企存在不作为、慢作为现象
○ 
○ 
政务服务窗口经常无人办事，无人接听
○ 
○ 
产业政策脱离本地实际情况
○ 
○ 
执法部门执法不文明、不规范，故意刁难企业
○ 
○ 
部分领导疏远企业，政企互动频率低
○ 
○ 
政策不连续，“存在新官不认旧账”现象
○ 
○ 
政府随意拖欠企业的采购款或工程款
○ 
○ 
不兑现用地指标、税收减免、招商承诺等
○ 
○ 
项目扶持资金不到位，到位慢
立春吃什么传统食物? ○ 
○ 
土地出让金随意浮动
○ 
○ 
政府部门相互推诿扯皮、不担当
○ 
○ 
22、您认为哪些部门工作人员对企业的服务态度或业务办理效率有待提升？（至少写一个） 【填空题】
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23、贵企业在本地区经营过程中遇到的主要问题是什么 【多选题】
□ A.土地指标供给不足 
□ B.税费负担过重 
□ C.产业链配套不完善 
徐翠翠个人资料
□ D.融资难或者融资成本高
□ E.物流成本高
□ F.招工困难或者用工成本高
□ G.缴纳员工社保负担过重 
□ H.人才招引困难
□ I.企业用电保障不力 
□ J.企业用气保障不力
□ K.企业用水保障不力 
□ L.缺乏集中供热设施
□ M.缺乏集中污水处理设施 
□ N.公共交通保障不力
□ O.缺乏文化服务设施（剧院、图书馆、体育场等）
□ P.医疗服务配套不足 
□ Q.政府办事效率不高
□ R.政府诚信度欠缺 
□ S.企业信用环境较差
□ T.企业间拖欠合同款 
□ U.本地市场同业竞争激烈
□ V.市场开放度不高 
□ W.政策不稳定或落实困难
□ X.优惠政策少或落实困难 
□ Y.法制环境差 
□ Z.其他
24、请贵企业提出对优化本地营商环境的具体意见和建议（请尽可能详细填写） 【填空题】
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