怎样才能卖好⾯膜？这些原则和技巧你⼀定要懂！附：销售话术
化妆品店要卖好⾯膜，实际上就是帮顾客挑选到⼀款适合顾客的好⾯膜。本⽂将为⼤家分享⾯膜销售过程中，BA需要了解和学会的原则和技巧：
1
关于品牌
我们看过很多因敷⾯膜导致肤质受损的案例，如何能安⼼敷⾯膜？
消费者购买⾯膜时既可以选择⾼档产品，也可以选择开架产品，但必须考虑品牌的背景。鉴于普通消费者并没有看懂配⽅表的相关知识储备，更简单的判断就是推荐那些品牌资深、⼚家信誉⾼、⼝碑好的产品。
在推荐⾯膜之前，需仔细阅读⾯膜产品的信息，注意⾯膜的卫⽣状况。正规品牌不会拿⼀两件产品的短期盈利去折损⾃⼰的品牌价值，所以只要选择靠谱的公司、品牌，基本上没有什么肤质损伤的风险。
⼀
廉价⾯膜要当⼼
⼀般三五块⼀⽚的⾯膜⽤起来还是要多多⼩⼼，低价⾯膜刨去⼴告费⽤后，⾯膜上的成本还剩多少不⾔⽽明。这样的⾯膜很多⽤料低劣，甚⾄使⽤了⼤量的荧光增⽩剂。
台湾花花⼆
远离刺激成份
在推荐⾯膜的时候，要尽量避免具有刺激性的成分，⽐如⼀些⾼浓度去⾓质的成分，长时间在⾯部使⽤具有⾼浓度的去⾓质成分，很可能引起肌肤问题。
荧光增⽩剂的害处这⾥就不多说了，⼆氧化钛、荧光增⽩剂，可以让⽪肤迅速“变⽩”，撇开危害性不谈，这种“美⽩”效果只能维持很短时间。
三
警惕见效太快的⾯膜
敷完⾯膜后脸⽴刻变⽩了，但是睡了⼀觉⼜恢复原样？这样的⾯膜不要再卖了！
⼀些⼚家在⾯膜中添加重⾦属或者激素类成分，此类⾯膜快速奇效，能在短时间内祛斑美⽩、对抗炎症，但这种⾮正常的速效“美⽩”，带来的可能更多的是恶果。另外，有些⼚商会在⾯膜中过量添加⼀些美⽩成分，美⽩效果虽然明显，但风险也是巨⼤的。
四明星相片
剩太多精华液并不⼀定好
有些⼈会说，如果取出⾯膜后，⾯膜包装袋⾥还余有很多精华液，就意味着⾯膜的精华多。其实这是错误的想法。全国消防宣传日是哪一天?
⼤家可以看到，每款⾯膜包装袋上都标有精华液的毫升数，基本上都是在20ml-30ml之间。⽽顾客敷⾯膜的最终⽬的是让精华液敷在脸上，⽽不是以不浪费的⼼态去擦⾝体。那么为什么有的⾯膜拿出⾯膜后袋⼦⾥⾯的精华液还剩那么多？
原因就是，这款⾯膜载体的负载能⼒不好，锁不住精华液，因⽽全留在袋⼦⾥了。当然，也有⼀些三⽆品牌会把⾯膜做得极其薄，但减少精华液的灌装，造成载体优秀的假象。
2
根据肤质挑选⾯膜
肤质不同，应选⽤的⾯膜类型当然也不同。如何帮助顾客挑⼀款最适合的⾯膜？下⾯收集了5类肌肤对应的⾯膜类型，肯定会帮到你。
油性肌肤
为了避开⼀脸油光以及伴随油光来的痘痘、粉刺等问题，油性肌肤⼈最好选择补⽔性强且具有控油效果的⾯膜，让肌肤在控油的同时充分补⽔，恢复⽔油平衡状态。因此，如果顾客是油性肤质，⽇常可以选择⼀些含有芦荟成分的⾯膜，进⾏有效的保湿杀菌消炎。
此外，可适度使⽤软膜粉、泥浆类和睡眠类⾯膜，⼀⽅⾯可以帮助吸附肌肤过量的油脂，另⼀⽅⾯也有助于肌肤的深层清洁，但使⽤频率不宜过⾼。
⼲性肌肤
⼲性肌肤易出现肌肤⾓质过多、蜕⽪、暗沉等问题，滋润性强且具有⼀定美⽩嫩肤效果的⾯膜正好对症下药。
不过，在⾯膜使⽤前，⼲性肤质⼈最好先做好⾯部的⽪、去⾓质⼯作，促进肌肤细胞对营养液的吸收，增进肌肤弹性。
这类顾客可以在夏季选择清凉舒缓的⽚状保湿⾯膜，⽽在秋冬季节，则选⽤滋润度较⾼的膏霜状⾯膜，减少泥浆类⾯膜的使⽤。膏霜状⾯膜油分含量较多，能给⼲性肌肤带来更多的油性保护。
混合性肌肤
混合型肤质的⼈除了正常的保湿补⽔滋润⼯作之外，还要重点应对易出油的“T”区和额头等“问题区域”。
在⽇常敷⾯膜的时候，可以适当重点对这些地⽅进⾏⼀些特别护理，在敷⾯膜的时候，甚⾄可以将残留在包装袋⾥营养液涂在这些区域来重点养护。
此外，应对T字部位加强深层清洁，每周⼀次清洁⾯膜；⽽对U字部位（两颊、眼部⽪肤）加强滋润保湿，可⽤化妆棉⽚敷⽔膜于U字部位。
敏感性肌肤
肌肤相对敏感⼈要远离激性的⾯膜，否则容易出现会整个⾯部发⽣过敏性反应。
这⼀类⼈应推荐天然成分⾼的⾯膜，若⾯膜中含有类似尿囊素、⽢草酸⼆钾、红没药醇、仙⼈掌、马齿苋等成分则更加完美。同时，敏感肤质⼈使⽤⾯膜之前可以在⽿后根先⽤⼩样做⼀下肌肤敏感测试，能不能⽤⼀试便知。
此外，敏感肌肤也要减少做⾯膜的频率和持续时间，每次敷10分钟左右为宜，且要避免使⽤软膜粉、撕拉式⾯膜等对⾓质层有清理作⽤的⾯膜。
中性肌肤
黄河远上白云间相对于其他肤质⽽⾔，中性肌肤更为稳定，护理起来也更简单。这⼀类顾客应该坚持使⽤保湿滋润的⾯膜，每个星期给肌肤⼀两次喝⽔的机会，避免让肌肤因缺⽔、缺氧分⽽转为⼲性肤质。
3
崔永元 抑郁症3
关于⾯膜的销售话术
1、过敏处理
遇到过敏⼈不要慌张，咨询⼏个问题：
1、使⽤多长时间?
2、使⽤过程有没有不适?
3、以往使⽤其他产品有没有过敏现象?
解决话术：
1、“请您不要太担⼼，我会为您负责。您属于敏感性肤质吗?⽤完⾯膜多久发现不适?我先了解⼀下症状......我也为您担⼼，再次向您道歉，我不敢保证我们的产品百分之百适合所有⼈，但是真的是极少数出现过敏现象，或许还夹杂其他因素，所以，请您不要惊慌，我们⼀定会给您处理好。”
2、“我给您发的产品检测报告，我们的产品是不含铅汞的，我建议停⽤⼏天，可能有三个原因：1、⽪肤过于缺⽔。2、第⼀次使⽤⾯膜，应该⽤完后洗掉，⽪肤有个适应过程。
3、⽪肤在进⾏免疫修复，在排毒，所以不⽤惊慌，停⼏天再使⽤。”
2、顾客嫌贵
当顾客嫌贵时，千万不要看不起她，或者别⼈不买就态度不好，⽽要⼗分耐⼼地问清原因，再细⼼讲解。
解决话术：
1、“⼤，您可能不常关注保养这⼀块吧?⼀盒⾯膜现在市场上普通杂牌⾯膜也不只这个价呢?我们这款卖得⾮常⽕爆的，我⾃⼰都⼀直在使⽤，对于我们⽪肤经常遇到的⼲燥，脱⽪等问题都可以修复，还您健康美丽的肌肤。”
2、“这⼀盒⾯膜，您别嫌贵，给你算⼀笔账，假如三天做⼀次⾯膜，⼀盒⼤概可以⽤差不多⼀个⽉，平均下来也就*元⼀天，*元能⼲嘛?吃饭不够，给孩⼦买个玩具钱都不够，这价格绝对超值。⼥⼈不爱⾃⼰，谁还会更爱你?你保养是⽼样⼦，不保养是样⼦⽼，为家操劳，为⽼公洗⾐服，为孩⼦东奔西跑，该为⾃⼰想⼀下啦”
3、“千万不要⼼疼⼀盒⾯膜的钱，你永远不知道明天会遇见谁。所以你要时刻保持在最佳状态，有男朋友的⼥孩⼦要保养，有⽼公的⼥⼈更要保养，原因你要懂得，总是不做保养的你会毫⽆质感，长期被氧化的你会变成什么样?您说呢？”康熙来了小s去哪了
3、顾客说：⽤了没效果
顾客可能⽐较⼼急，也说明她确实需要你的帮助，这时我们更需要淡定应付了。
解决话术：
1、“我想说的是任何⼀种产品，使⽤⼀次两次后就会起到很⼤改观的，那可能是含有激素，或者添加
⼤量铅汞。所以，使⽤我们的⾯膜⼀定要规范使⽤，坚持使⽤，同时⼤家注意饮⾷清淡，尽量不要熬夜，保持⼼情愉悦，少吃烧烤、⾟辣⾷物，会长痘哦。”
2、“我们的⾯膜⼀盒适应，两盒吸收，三盒改善，四盒巩固，要是奢望⼀盒改善肌肤的话，那就和药物没什么区别了，除⾮是激素⾯膜，但是激素⾯膜会破坏⽪肤⾓质层，⽪肤抵抗⼒变弱。且量不够，谁都不能保证效果，要是像盖房⼦⼀样偷⼯减料，⾖腐渣⼯程，真的没必要。”
3、“我们⾯膜主要通过营养⽪肤，增强⽪肤免疫⼒，让⽪肤得到修复，这样⼀个过程，补⽔是可以感觉到的，急救⾯膜就像西药，⽪肤有问题了，治得快，马上见效持续性不强。⽽我们⾯膜就像是中药，⽪肤有问题了，不会很快看到效果，但是重在调理，⽤过两三个⽉后，你会发现⽪肤变好了。”
果，但是重在调理，⽤过两三个⽉后，你会发现⽪肤变好了。”
看完上述三⽅⾯的内容，你是不是推荐⾯膜的时候更有底⽓了呢？最后提醒各位，即便是再好的⾯膜，我们也需要提醒顾客把敷⾯膜的时间控制在10-15分钟，不然会导致⾯膜⼲掉后从肌肤中反向吸收⽔分。
适合朋友圈的精彩⽂案：
发布评论