单选题本题分值：4分
3.淘小宝前两天申请了售后退款，退款秒到账了，但是今天突然收到还款提醒，请问是什么原因？
A淘小宝享受了“极速退款权益”，在享受权益后，若出现买家主动撤销退款等情形，订单将开启主动还款入口，此时会收到还款提醒
B淘小宝使用了“花呗”付款，此为针对该订单的花呗还款提醒
C淘小宝使用了“他人代付”功能，由平台垫付了对应的金额，目前需要还款给平台
D以上说法都不对
答案：A
单选题本题分值：4分
11，以下关于回淘宝账户密码，操作步骤正确的是？
A 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“账户与安全”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。
B 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“设置”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。
C 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“手机号码不可用”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。
D 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、忘记密码页面，根据页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。
答案：? 排除A
单选题本题分值：4分
12，小宝买了一个梳妆镜，等了几天没收到故咨询卖家货物到哪里了。卖家联系物流后告知货物在小宝当地的物流站点，因为小宝家超出派送区域了故需要其自提。以下说法正确的是？
A小宝家超出物流派送区域了，应该去自提
B小宝可以不去自提，可以要求物流必须送上门
C小宝是否需要自提得看卖家是否在商品详情页显著明示“超区”需买家自提，或者在发货前卖家得提前征得小宝同意
D以上说法均正确
答案: C
单选题本题分值：2分
5，天猫积分查看方式是哪个？
A 【我的淘宝】-【会员中心】/【88VIP】-【天猫积分】-点击积分数量可查看您的积分明细
B 【我的淘宝】-【会员中心】/【88VIP】-【淘宝积分】-点击积分数量可查看您的积分明细
C 【我的天猫】-【会员中心】/【88VIP】-【天猫积分】-点击积分数量可查看您的积分明细
D 【我的淘宝】-【首页】/【88VIP】-【淘宝积分】-点击积分数量可查看您的积分明细
答案：A
不定项选择题（15/30）本题分值：3分
15，淘小宝在下单过程中发现交易被关闭了，哪些情况会导致订单被关闭呢？
A淘小宝在支付时使用了优惠券
B淘小宝提交淘宝订单后，超过24小时未付款
C付款前，卖家关闭了交易
D淘小宝付款未成功，且超过了24小时
答案：BCD
不定项选择题（13/30）本题分值：3分
13，小宝买了件衣服，卖家支持7天无理由退换货，关于涉及到的运费，以下说法正确的是？A如果衣服不是包邮的，小宝想退货需要承担来回运费
B如果衣服是包邮的，小宝想退货只需要承担退货运费就行
C如果小宝不想要直接拒签了，因为衣服包邮的，所以小宝不需要承担任何邮费了。
D如果小宝想换个尺码，卖家同意换货，可以要求小宝承担换货产生的所有运费
答案：ABD
不定项选择题（16/30）本题分值：3分
16，选中商品之后，有哪些方式可以进入订单提交页面？
A复制商品链接
B分享商品给好友
C点击【立即购买】按钮
新学期家长对孩子的期望寄语D加入购物车后下单
答案：CD
不定项选择题（24/30）本题分值：3分
24，淘小宝注册淘宝账户时，设置账户名需要注意哪些事项？
A账户名支持英文、数字、下划线组合格式
B账户名长度在5-25个字节
C若别人已经注册过的账户名是无法注册的
D新注册、无交易、无开店行为的账户，支持改名一次
答案：ABCD
不定项选择题（17/30）本题分值：3分
17，以下关于账户注销说法正确的是？
A可以通过手机端：点击手机淘宝-【我的淘宝】-右上角【设置】-【账户与安全】-
【注销账户】，按照页面提示进行进行账户注销操作。
B可以通过手机端：点击手机淘宝-【我的淘B宝】-【注销账户】，按照页面提示进行进行账户注销操作。
C账户满足注销条件，立即注销成功，若后续需要恢复可自行电脑端恢复
D账户满足注销条件，立即注销成功，将无法再使用该账号且无法恢复
答案：AD
不定项选择题（21/30）本题分值：5分
21.淘小宝在淘宝买了一瓶素颜霜，反馈这个商品明显是假货，下列说明正确的是？
A淘小宝可以和卖家协商退货
B淘小宝可以提供商品是假货的证明，比如收到的货物和专柜的对比拍图
C淘小宝如果和卖家无法协商一致，可以联系淘宝小二处理；
D淘小宝认为商品是假货必须提供有效的证明才可以处理
答案：ABC
单选题（8/30）本题分值：4分
8，关于表面不一致，以下描述正确的是？
A商家在发布商品或服务时，有疵未披露等情形；
B收到的商品违反质量法的法律法规；
C签收的商品无法通过肉眼判断，有（功能、功效）等问题；
D签收商品，凭肉眼即可判断交易商品存在破损、少件、空包等情形；
答案D
单选题（4/30）本题分值：4分
4，小宝给新家买了一套组合沙发，卖家采用了A物流发货，该物流无网上查询系统。淘小宝看到卖家12月20号“点击的发货”，等了5天没收到，有点心急就问了卖家，卖家将物流承运面单拍照给了小宝，面单显示12月19号。请问卖家的发货时间是几号呢？
母亲节的说说短语A 2021/12/19
B 2021/12/20
C 2021/12/24
D 2021/12/25
答案：B
不定项选择题（26/30）本题分值：5分
26，三包商品出现质量问题，以下说法正确的是？
A法定三包范围内的商品出现质量问题的，支持7天退货
B法定三包范围内的商品出现质量问题的，15天内换货
C在法定三包范围内的商品出现质量问题的，超过15天，但在三包期内的支持维修
D在三包期间内的，因同一质量问题维修2次且仍不可正常使用的，支持换货
答案：ABCD
单选题（1/30）本题分值：4分
1.出现纠纷小二介入后，从凭证审核开始，淘宝一般会在多久时间内介入核实？
A 立刻给出回复
B 24小时
C 48小时
D 72小时
答案: C
不定项选择题（22/30）本题分值：5分
22，淘小宝收到商品破损了，需要怎么办呢？
A商品破损，淘小宝无需提供凭证
B淘小宝需提供商品当时签收时破损的证明
C淘小宝可以联系卖家协商处理商品问题
D无法与卖家协商一致的，淘小宝可以联系淘宝小二帮助处理
答案：BCD
单选题（2/30）本题分值：2分
2.在芭芭农场有哪几种玩法？
A种果树和集阳光
B施肥和浇水
C施肥和集阳光杨谨华结婚
D浇水和种树
答案：A
不定项选择题（19/30）本题分值：3分
19.下列关于淘宝购物评价的说法，正确的是？
A给了别人差评在30天内可以修改或删除
B修改和删除仅限中/差评，好评和店铺评分一旦作出不可修改或删除
巨龙之魂入口
C中/差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会
D天猫交易评价为商品描述和店铺评价，无法进行修改或删除
答案：ABCD
单选题（6/30）本题分值：2分
6，关于签到红包退款说法正确是？
A签到红包在有效期内退回可用
B签到红包在有效期外退回可用
C签到红包不管是在有效内还是有效期外退回都无法用
答案：A
不定项选择题（25/30）本题分值：3分
25，淘小宝收到催缴信息后，应该如何操作呢？
A在支付宝-账单中查含有极速退款说明的待支付订单，支付即可
B在手机淘宝-我的淘宝-退款/售后，到含有极速退款说明的退款订单，点击【去还款】进入退款详情，在页面点击去还款后支付即可
C需在被催缴还款的时间内主动还款
D如错过了还款时间，需及时淘小二开通解决
答案：ABCD
单选题（7/30）本题分值：4分
7，小宝买的衣服试穿后发现不合适，故申请退款，卖家表示退货仓在香港，故要求小宝按照香港的退货地址寄回，以下说法正确的是？
A衣服的配送发货地是北京，卖家可以要求小宝退回香港但是需要承担退货运费
B卖家提供的退货地址信息真实正确即可，小宝需要按照卖家提供的退货地址退货
C除非代购交易，卖家提供的退货地址需和商品页面显示发货地一致，未经买家允许，不得为海外以
及港澳台地区。
D以上说法均正确
答案：C
不定项选择题（14/30）本题分值：3分
14.想要通过淘宝购买到心仪的商品，可以通过哪些方式搜索和挑选商品？
A搜索商品名称
B拍照识别
C使用”相似“功能
D搜索店铺后浏览
答案：ABCD
不定项选择题（27/30）本题分值：3分
27，淘小宝的订单在交易成功状态下，点击“申请售后”后，页面提示出现“没有可发起的纠纷类型”怎么办？
A可联系商家处理
B可联系淘宝小二协助处理
C证明订单已经超过发起时间，没有可处理的方式了
D系统故障了，退出淘宝重新登陆高考分数查询
答案：AB
单选题（10/30）本题分值：4分
10，下列关于淘宝订单的说法，错误的是？
A交易完结（包括交易关闭和成功）才可以删除订单
淘宝开店步骤B订单分为首次删除和永久删除，首次删除后进入订单回收站再次删除，则订单将永久删除C目前，删除的订单不可恢复，请谨慎操作
D目前，删除的订单只能通过PC端操作恢复
答案：？排除A
不定项选择题（29/30）本题分值：2分29.哪些是签到红包的玩法？
A签到频道专项红包
B连续签到红包
C连续种树签到红包
D连续集阳光签到红包
答案：? 排除(1.ABCD 2.排除BCD )
不定项选择题（20/30）本题分值：3分
单选题（9/30）本题分值：4分
9，小宝买的鞋子试穿后发现不合适，故申请了退货退款，但是卖家拒绝了，以下说法正确的是？
A 小宝12月15日签收了商品，12月25日申请的不合适原因退货，卖家表示太久了所以不支持小宝退
B卖家表示小宝退款留言说试穿了半天鞋子不合脚，通过照片可以看到鞋底有些磨损无法恢复，所以不支持小宝退货。
C卖家表示小宝告知他买鞋子赠送的5双袜子自己送人了没办法退回，所以才拒绝了小宝的退货，需要小宝修改下价格把赠品袜子的价值扣除才能同意退货。
D以上说法均正确
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