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教育产业与教学实践
淘宝网开店步骤
广州文化《网上开店》课程是高职电子商务专业的核心课程之一，其教学目标是引导学生从卖家的角度，从申请、注册、到经营管理网上店铺的过程，培养学生网上装修技术、网店管理能力、网络沟通能力和网店运营推广能力，对学生的职业能力、创业能力的提升作用重大。
关于《网上开店》课程的教学改革已有一些学校取得了一定的成效。结合本校学生的实际特点和培养目标，我们也进行了一些教学改革的探索和实践，特别是将成果导向教育理念（OBE）运用到课程的教学实践中，开展效果较好，本文介绍OBE 理念在高职网上开店教学中的几点做法。
1.OBE 教育理念的核心及优势1.1OBE 教育理念的发展
基于学习产出的教育模式（Outcomes-based Education，缩写为OBE）最早出现于美国和澳大利亚的基础教育改革。从上世纪80年代到90年代早期，OBE 在美国教育界是一个十分流行的术语。美国学者斯派帝撰写的《基于产出的教育模式：争议与答案》一书中对此模式进行了深入研究。该书把OBE 定义为“清晰地聚焦和组织教育系统，使之围绕确保学生获得在未来生活中获得实质性成功的经验。”[1]
他认为OBE 实现了教育范式的转换。澳大利亚教育部门把OBE 定义为：“基于实现学生特定学习产出的
教育过程。教育结构和课程被视为手段而非目的。如果它们无法为培养学生特定能力作出贡献，它们就要被重建。学生产出驱动教育系统运行。”
虽然定义繁多，但其共性较为明显。在OBE 教育系统中，教育者必须对学生毕业时应达到的能力和水平有清楚的构想，然后设计适合的教育结构来保证学生达到这些预期目标。学生产出成为驱动教育系统运作的动力，相比传统上内容驱动和重视投入的教育而言，OBE 教育模式被认为是一种教育范式的革新。
1.2OBE 教育理念的核心
OBE 理念关注学习主体的学习成果，强调学习主体掌握知识和能力的程度，而不是单一强调施教者“如何教”和“教什么”[2]
。即教学计划与课程安排遵循逆向设计、正向实施，构成以“定义预期学习产出一实现预期学习产出一评估学习产出”为主线的教育质量持续改进的闭环[3]，如图1
所示。
图1 OBE 理念下的教学设计摘要：本文结合教学实践中的体会，介绍了将OBE 理念应用到《网上开店》课程的目标定位、课程实施以及课程评价中的实际操作过程。通过OBE 理念的引入，课程定位更明确，根据目标反向设计内容，促进课堂的有效性，学生的学习效果和学习成果显著的提高，对于电子商务技能课程类有重要的借鉴意义。
关键词：OBE；电子商务；课程设计；实践效果
基于OBE 教育理念的高职《网上开店》课程改革与实践
李云飞（西京学院）
2.《网上开店》教学的实践2.1课程设计思路
结合专业人才培养目标以及本课程特点，基于岗位（）所需的知识要求、能力要求和素质要求，课程按照卖家实际操作流程分为八个项目：开店前的准备、开设网上店铺、商品发布、店铺装修、网店推广、网店客服、网店日常管理、开店。每个项目又根据项目的目标分解为若干任务，每个任务都有相应的知识点、技能点，围绕技能点设置不同形式的任务考核方式，并以学习小组的形式进行自评、互评、师评的评价标准和方式。每个项目结束后都提供有项目的重难点回顾（文字+视频资料），
课外拓展知识链接。
2.2课程目标2.2.1总体目标
本课程是电子商务专业一门专业技术课程，将引导学生熟练的运用淘宝网平台进行网络店铺开设以及网上创业实践，要求学生熟练掌握淘宝网卖家平台的操作方法，灵活运用论坛营销、邮件营销等淘宝网营销推广手段进行店铺的网络推广宣传，掌握网店装修等相关专业技能，对店铺进行美化装修。教学任务是了解淘宝网的运作流程，学会使用淘宝网开设网上商店。
2.2.2具体目标
2.2.2.1知识目标：掌握网络开店必备的理论知识和基本流程；增强学生的创业意识，交流沟通能力；获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销管理能力；具备网页设计与制作，商品摆放构图及处理技术能力；具备客户服务和管理知识；具备物流选择和配送服务知识；具备网络营销与推广技能；培养学生商业经营运作能力、独立学习与决策能力、获取新知识和技能的能力。
2.2.2.2能力目标：网上开店作为核心专业课，在一年级开设，对接电子商务运营，店小二，网店美工，网络营销等岗位，对于学生全面掌握电子商务应用技能和认识电子商务综合知识起到基础性作用，同时，对电子商务课程，网络营销课程，网络创业等其他专业课程承前启后，为运营型技能竞赛提供有益的指导。
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2.2.2.3素质目标：培养学生具有强烈的事业心、责任心和社会责任感，具有爱校精神、学习、生活中能积极践行“无私奉献、报国为民、追求卓越、挑战极限”得万钧精神，分组合作的模式培养学生团队精神，合作精神，同时，具有较强的创新意识、创业精神和一定的创新能力。
2.3课程实施
2.3.1设计工作任务导向的教学内容医疗纠纷处理>翻脸门
对于《网上开店》来说，首要的就是分析“网上开店”项目中存在的问题，该课程是以真实的互联网平台为工作环境，以项目经营中
的典型工作为主线，培养学生在实战过程中通过完成任务所获得的各
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种能力，其次，针对总体目标，提供相应的软件、硬件条件，分析学生的知识和能力基础，设计实战情境。第三，将学生进行分组，选出负责人，鼓励每个学生分工协作，积极参与，发挥所长。第四，设计任务，引导学生学习必备的专业知识和技能。最后，让学生制定策划书，要求对经营环境、服务策略、经营方式、网店推广、资金预算等相关
工作进行详细分析和规划。
图2 工作任务导向的基本流程
比如在淘宝中开设一家店铺，对于宝贝上架的工作来说，首先，选出合适的款式，对商品进行拍照处理，收集图片并进行后期图片处理，制作出宝贝详情介绍的图片，然后选择相应的类目将宝贝上架。通过一系列的任务设定，学生自主完成任务，因此我们总结了工作任务导向的基本流程，如图2所示：
任务确定：在教学中要把课程分解成小任务。教师在基础理论知识讲解后，公布任务要求，学生对任务内容具体剖析，初步制订实施方案。
任务计划：学生根据之前制订的初步实施方案，设计具体的实施步骤和项目实施计划，编写计划书，交由教师进行审定。教师根据实际情况对学生的计划做出修正，最终和学生一起制定出可行的实施计划。
任务实施：项目实施计划制定后，学生按照计划对任务进行分解和实施。在实施过程中学习知识，培养独立思考，解决问题的能力。教师在该过程中必须进行引导。
任务控制：在项目实施过程中教师要监控学生的实施过程，对于与实施计划或相关规范不一致的环节进行调控。设置质量及进度监控员，模拟实现一定的岗位内部和外部牵制。
任务评价：项目完成后，教师要对任务进行客观评价，组织学生之间进行成果展示及互评，评价必须保证公平、公正。
2.3.2柔性化考核方式
课程评价不仅是课程实施最后环节的总结性评价，而是贯穿于课程全过程的柔性化评价。课程最终的成绩考核构成为：平时成绩（考勤10%+作业10%+课堂表现10%）+网上开店结课报告（店铺开设20%+店铺装修30%+店铺营销30%+店铺规划及设想20%）。根据工作任务导向，为每个工作任务结束都设置一次大作业，每个部分的加权平均值为作业的成绩。结课报告除了提交的纸质文档外，需要
学生演示自己的任务成果，讲解完成思路并回答考核小组的提问，考核小组给出成绩。经调查，过程考核更容易让学生接受，成绩呈正态分布。
2.3.3自助式教学与开放式教学融合
以云技术为基石，通过资源库的建设与共享，将教学资源合理化配置，达到优化利用。鼓励学生将自我收集或制作的资源共享，生生、师生等多形式共享、共评，在自助式教学中，寻教学和实践的亮点，帮助学生将创意实体化，真正开始创业实践，这有利于孵化学生的创业项目。课程也对接高职技能大赛、大创、互联网+、创新创业挑战赛，课赛融通，积极指导学生进行创业实践。
2.3.4真实网店运营教学实践
以真实网店运营的网络创业活动才能真正获得技能的提升。最初
漂亮的av女演员考虑到学生的成本及风险，我们采用的教学方式是模拟实训平台的形式，除了完成既定的学习任务，学生自主创店的积极性不高，学生的掌握程度就较差。后来我们也采用了鼓励的政策，要求学生积极开设网店创业，以小组的方式分散风险，但是，后期由于投入的成本和精力较多，高职学生自主学习能力较弱、缺乏长期的监督，效果不佳。我们不断的思考和实践，现在较好效果的做法是，主动寻并引入相关的企业，探索共同育人的校企合作机制，将企业的大数据平台、产品、教育资源融入到日
常的教学中来，让企业驱动学生的利益，在利益的驱使下，学生的积极性很高，目前有少数学生店铺级别已到一钻以上。
3.OBE 理念下课程实践效果
《网上开店》课程尽管是电子商务专业高职生的专业基础课，但由于综合性较强，涉及到的知识点和技能点较多，学生对课程的认识不足，客观条件的不足，影响了学生学习的积极性和学习效果。通过
将OBE 理念引入该课程设计和课堂教学中，经过5年的教学实践，得到了良好的教学改进，主要表现在以下几点：
通过岗位——技能匹配，方向设计课程内容模块，授课前清楚的向学生展示本课程的项目模块及每个项目模块需要完成的任务，让学生明确课程的目标定位，了解需要达成的预期目标，充分理解该模块内容对未来职业能力的支撑作用，学生明显对课程的主动性和认可度提高，课堂参与度较之前提高一倍，从事实践的学生达到了一半以上。
学习效果有了很大的提升，均分由68-72分提高到76-83分，不仅学习成绩有明显进步，学生的实际动手能力显著提高，30%的学生已经实现了盈利，10%的学生店铺的级别已经达到了4星以上，在实际运营的过程中，学生们将掌握的知识与技能进行合理转换，运营技能较以往得到了质的提升，很多同学已经开始创业。
团队合作和团队意识增强。在评价体系中引入了学生互评，组长评价，教师评价三种形式，尤其是学生互评，即防止了“搭顺风车”现象，又互相督促，在团队合作过程中加强团队协作意识，取长补短，完成任务的效率也有明显提高。
有利于其他后续课程的学习。《网上开店》课程模块涵盖美工、营销、管理、财务、客服、物流等内容，电子商务专业后续的方向课也会加深这些技能的培养，学生在这门课程中的实践对后续课程起到了重要的基础作用。
4.结语
《网上开店》课程虽然各个学校设置课程的名称有所不同，但却是电子商务专业学生必修的技能基础课程，也应受到诸多高校的重视，积极实践课程改革。本文结合教学实践中的体会，介绍了将OBE 理念应用到《网上开店》课程的目标定位、课程实施以及课程评价中的实际操作过程。通过OBE 理念的引入，课程定位更明确，根据目标反向设计内容，促进课堂的有效性，学生的学习效果和学习成果显著提高，对于电子商务技能课程类有重要的借鉴意义[5]，当然，完全将OBE 理念融入并形成范式还需要在今后的教学中进一步完善。
参考文献：
[1]Le YQ，Wang SF，Tang XC，et al.The exploration and practice of the curriculum construction for Enviromental Engineering Microbiology[J].Microbiology China，2011，38（9）：1430-1434.
[2]徐继存.教学方式阐释[J].西南大学学报（人文社会科学版），2012（6）：58-62.[3]凤权.OBE 教育模式下应用型人才培养的研究[J].安徽工程大学学报，2017（3）：
81-86.
[4]马全中.基于学习产出教学模式的文献梳理与评析[J].河北广播电视大学学报，2018（4）：43-44.
[5]孙宇.问题导向的体验式电子商务教学改革探索[J].2018（3）：23.