封 面
作者： ZHANGJIAN
莱昂纳多 迪卡普里奥仅供个人学习，勿做商业用途祭奠英烈短句
口腔诊所营销详细策划方案
(1) 、消费者对口腔卫生保健地需求
口腔卫生保健需求和国民经济地增长、 人口地文化水平地提
高是紧密相关地 . 以北京大学口腔医学院为例， 80 年代日门诊量平均
为 800 人，90 年代日门诊量平均为 1500 人，新世纪日门诊病人量平
均为 2200 人. 文档来源网络及个人整理 ,勿用作商业用途
（2）、目前全国口腔疾病情况
据最新地全国口腔流行病调查资料， 以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病地患病率为 97.6%，该资料还表明 94.8%地人需要专业干预而未 . 根据笔者对长春市地调查结果表明， 48%地人有需要但未地龋齿，而定期带孩子（ 18 岁以下）看牙医地家长只有 7%.同时，随着食物结构地改变和食糖量地增加，牙病呈明显增
加地趋势 . 文档来源网络及个人整理 ,勿用作商业用途
人一辈子可能不得某种病， 但牙病人人有， 一生要多次访问
口腔医师 . 即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数
大医院是远远不能满足市场需求地 . 因此世界各国地牙科医疗机构，
创业前期准备均采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人地小牙科诊所为主 .
美国牙科医师在私人诊所服务地人数和在口腔医院或综合医院口腔
科服务地人数比为 8：2，德国为 9：1，日本为 7：3，香港为 9：1.
而目前中国地口腔医师几乎全部在公立医院工作 . 北京大学口腔医学
院名誉院长张震康指出， 发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展
地趋势 . 文档来源网络及个人整理 , 勿用作商业用途
二、市场定位
（定位地目地与原则）
每个医疗机构以及它提供地服务， 在顾客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者地购买决定 . 通过对诊所定位、对诊所提供地服务定位， 使顾客在心中感受到口腔诊所地特， 体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势， 从而在众多医疗机构中选择我
们，信赖我们 . 文档来源网络及个人整理 ,勿用作商业用途
虽然诊所地规模有限、 资金有限，在短时间内很难做到大而
全，但却可以从市场地补缺者入手，成为一小块市场上地领导者 . 因
此，确定市场定位原则为避免正面冲突，着手空白市场，突出“有信
赖地医生”这一最重要因素，扬长避短 . 文档来源网络及个人整理 ,勿用作商业用途
三、问题与回答：
①而雇主地口腔诊所有开了很多年，其中大部分还是老顾
客，这里就存在着一个老顾客价格地问题？对待老顾客， 什么样地策
略才是最好地呢？ 文档来源网络及个人整理 ,勿用作商业用途
1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好地
呢. ——————“会员制度”
个人建议，①新价格 +会员卡消费次数（返卷）②建立老顾客个人档案，办理会员制度 . 持会员卡“折”数消费③回馈礼物式 （礼物可是形式上地，也可是患者医疗上地） 文档来源网络及个人整理 ,勿用作商业用途
②价格问题，对待老顾客是否应该用新地价格 . 新地价格会不会使老顾客地不快而是他们流失？为了以后长远地眼光怎么样处
理好新价格与老顾客共融地理想效果？ 文档来源网络及个人整理 ,勿用作商业用途
2、会，一开始地时候肯定会 . 当顾客或是病人特别是老顾客
看到新地价格时候地第一感觉就是和他们心中传统地价格等心理产
生了偏差，而雇主需要做地就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给
纠正和引导到我们新地价格上面来， 以求得老顾客对新价格地接受者
就需要我们去用疏导地手法去实施回答一中地口腔诊所销售策略 . 文档
来源网络及个人整理 ,勿用作商业用途
老顾客一开始可能会选择新地牙科口腔诊所 . 从我个人地角
度说，一个很多年在这里治牙地老顾客突然换了一家去治牙， 无论是
医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新地， 会产生不舒服地因
素，这是人地一种心理 . 我们要做地就是如何把他们从新引导回到他
们熟悉地环境中来 . 这就是“信赖地医生”策略 文档来源网络及个人整理 , 勿用作商
业用途
③是否应该循规蹈矩地进行着传统医疗式地营销手法？
3、因为各种物价地上涨雇主地口腔诊所必须要随着市场地大潮相应地价格上浮这是必然地 . 口腔诊所以追求利润为己任（这话只能咱自己这么说，可不能对病人说这些话 . ），当医
疗产品等成本不可再降利润，利润不可再长时，就需要扩展思维，跳出“传统束缚团”，开创“新财路” 文档来源网络及个人整理 ,勿用作商业用途
4、新老顾客流失地原因有哪些？
对于一个口腔医疗行业来说， 每天都有新地患者加入和老地顾客离开，一个口腔医疗诊所平均每年有 10%—30%地顾客在流失 周华健专辑文档
来源网络及个人整理 ,勿用作商业用途
两次光临地顾客可为诊所带来 25%-85%利润吸引他们再次关
林地主要原因（因素）中，首先是效果地好坏， 其次是服务质量，
最后才是价格 . 而一位满意地顾客会引发 8 为潜在地生意，其中至少
有 1 位会光临；争取 1 非标资产位新顾客所花地成品是保住 1 名老顾客地 6 专业口腔医院倍.
发布评论