《跨境电子商务》
教案
项目三
课时内容
跨境电商网络推广    授课时间    课时    10—20
教学目标
（一）    知识目标
（1）    正确认识邮件营销并了解邮件营销的实际应用
（2）    熟悉和了解Google SE。优化的理论和技巧
（3）    了解Google AdWords账户和工具的使用和原理
（4）    了解和掌握Facebook营销的方式和技巧
（5）    对YouTube营销有一个基础的了解和认知
（二）    能力目标
（1）    能实际操作邮件营销，撰写营销邮件
（2）    学会挖掘关键词，对网站进行基础的SEO优化工作
（3）    会搭建Google AdWords账户，添加关键词，撰写创意广告并投放广告
（4）    能够创建Facebook女装都有什么牌子主页，并运用各种技巧对主页进行推广
教学重点
着重介绍邮件营销、谷歌推广、Facebook营销和YouTube推广的方法和步骤
教学难点
实际操作邮件营销，撰写营销邮件，邮件营销的内容策划
学会挖掘关键词，对网站进行基础的SEO优化工作
会搭建Google AdWords账户，添加关键词，撰写创意广告并投放广告 能够创建Facebook主页，并运用各种技巧对主页进行推广
教学设计
1.教学思路：（1）介绍邮件营销、谷歌推广、Facebook电子商务推广方法营销、YouTube营销的基础理论 知识及应用，让学生对跨境电商网络推广有一个基本的了解和认识。（2）分别讲解 如何进行邮件营销、谷歌推广、Facebook营销和YouTube推广，让学生能能实际操作 邮件营销，学会Google SE0优化和Google AdWords广告投放，能够创建Facebook 主页并运用各种技巧对主页进行推广，学会在在YouTube ±进行拍客推广、自拍视 频推广和买家推广。
2.教学手段：（1）通过理论知识与任务实训相结合，让学员对跨境电商网络推广有更 深刻的认识和理解，通过案例引起学生们对跨境电商网络推广的兴趣；（2）可以用 提问的方式与学生互动，让学生说说对跨境电商网络推广的基本了解。（3）可以现 场对跨境电商网络推广进行演示，加强学生的实际操作能力。
3.教学资料及要求：教学过程中除了讲解必备的理论知识外，还可列举一些比较有
代表性的案例，提高学生的学习兴趣
教学内容
任务描述：
1.David是一家国内Led灯具生产公司的市场营销总监。公司的出口收入大概每年6 000万元左右。 在之前，他们主要是通过外贸平台类网站进行营销推广，比如速卖通和敦煌网等。在平台上的推广 简单，并没有在全网做过其他的推广。随着近年经济形势不景气，以及行业竞争的加剧，平台上营 销成本的不断增加，公司的营销成本不断上升，但是收入却开始下滑。面对这种情况，David所在 公司决定拓展海外营销渠道，展开全网营销，不再只是依赖于平台网站，而是开始自建网站进行营 销推广，并利用社会化媒体（如Facebook）来进行品牌宣传。面对这样的情况，David应该如何开 展营销，并推进实施呢？。
2.任务五 邮件营销。在遭遇全球危机的浪潮中，Led灯具行业消费环境萎靡不振，但某LED公司却能 独树一帜，保持着销售额的稳步增长。除了过硬的产品质量和行业信誉外，他们采用了高效的邮件营销, 使之销售得以保障。虽然过去也进行过简单邮件营销，但是没
有进行过大规模的邮件营销，因此David 了一家专业的邮件营销公司来提供帮助。这家公司经过专业的分析和比较后，给David所在公司量身 定制了一套邮件营销解决方案。他决定首先从客户细分开始着手。
3. 任务六 谷歌推广。谷歌推广主要包括Google SEO优化和Google AdWords广告投放。谷歌推广 是基于网站来进行的推广。在优化之前，David所在的LED公司有一个简单的企业电商类网站，网 站内容陈旧，更新频率低，基本没有什么用户。因此，为了进行推广，要对网站进行大的升级和改 版。
4.任务七Facebook营销。David的公司以前并没有Facebook主页，但由于Facebook是—最重 要的社会化媒体营销渠道，因此David在第一时间建立了 Facebook主页，并对页面进行了设计，以 提供更好的用户体验。为了能够更进一步地做好Facebook营销，David准备从客户细分和互动活动 策划来着手
5. 任务八YouTube推广。David的公司在策划Facebook活动的同时，为了配合活动内容展示，也 设计制作了一批视频，并将这些视频上传到了 YouTube ±,以期在YouTube ±也获得
一些关注，结 果没有想到一个LED方面的视频会有78 000以上的点击量，300多个转发。然后，David开始重视 YouTube的传播，用心来经营YouTube上的视频账号，上传新产品的创意视频，在YouTube上迅速 扩散开来。需要说明的是，利用YouTube推广，不光要在内容上进行产品的传播，而且要制作一些 有意思和有用的视频。比如，曾经通过制作“How to make a LED light bulb”的视频获得了非常 好的传播效果，最后的阅读量累计达到了 60万次。在一年的时间里，此视频为新产品带来了 100 个订单。接下来将会从拍客推广、自拍视频推广和买家推广3个方面来进行讲述。
内容大纲：
3.1相关知识
3. 1. 1邮件营销的理论与应用
3. 1. 2 Google SEO的理论与应用
3. 1. 3 Google AdWords的理论与应用
3. 1.4 Facebook营销的理论与应用
3. 1. 5 YouTube营销的理论与应用
3. 2任务五邮件营销
3. 2. 1客户细分
3.2.2内容策划
3. 2. 3数据追踪分析
3.3任务六谷歌推广
3. 3. 1 Google SEO
3. 3. 2 Google AdWords
3. 4任务七Facebook营销
3. 4. 1客户细分
3. 4.2互动活动策划
3. 5任务八YouTube吐槽大会 王自健推广
3. 5. 1拍客推广
3. 5.2自拍视频推广
3. 5.3买家推广
项目总结
思考和练习
小结
本项目主要介绍邮件营销、谷歌推广、Facebook营销、YouTube营销的基础理论知识 及应用。随着近年经济形势不景气，以及行业竞争的加剧，平台上营销成本的不断增 力口，公司的营销成本不断上升，利用社会化媒体(如邮件、谷歌、Facebook、YouTube) 来进行网络推广尤为重要，包括如何对邮件营销进行客户细分、内容策划和数据追踪分 析，如何进行Google SEO优化和Google AdWords广告投放，如何进行Facebook客户细分 和互动活动策划，如何在YouTube ±进行拍客推广、自拍视频推广和买家推广。
课后习题
一、    选择题
(1)(    )不属于Google AdWords所具有的点。
A.按效果付费，只有当用户点击你的广告，并访问了你的网站时，你才需要付费，而单 纯的广告展示并不需要付费
B.目标客户精准，所有的广告均是基于用户的年龄及使用设备的
C.转化效果好，由于目标客户精准，相较于其他广告渠道，Google AdWords是目前所 有的在线营销渠道中转换效果最好的渠道之一
(2)以下(    )邮件营销数据获取是非许可式邮件营销？
A.使用注册型网站
B.通过QQ采集邮箱
C.策划线上活动到相关网站投放广告，需要用户注册参与，填写邮箱
D.通过线下活动交换彼此的资源
(3)影响YouTube视频排名的因素都有(    )？①标题和标签的信息；②用户停
留时长；③描述内容中的关键词标签；④视频长度；⑤观看视频后有多少用户订阅；⑥ 评论数；⑦赞数和踩数。
A.①③⑤⑦
B.②④⑥⑦
C.②④⑤⑥⑦
D.以上都是
(4)以下哪一项不是Facebook粉丝的拉新留存与粉丝互动的方法(    )?
A.Rich
B.Sponsored stories
C.Social plug-in
D.Sprout Social
二、    判断题
(1)广告投放必须要想办法提升整体的曝光量，也就是所说的展示量。只有有了足够的 展示量，才会有足够多的点击量和最终的转化量。(    )

(2)出纳个人工作总结二次购买客户属于周期性购买客户，需要加大力度进行维护和营销，属于生命周期
的第二阶段。这个阶段在整体策略上要将促销及活动信息贯穿邮件始终并进行周期性的维 护和更新，增加邮件信息出现的频次。(    )
(3)在同一关键词下，YouTube链接在谷歌上的排名更靠前。(    )
(4)在Facebook ±，你的帖子必须保持足够的活跃，这样才可能吸引更多的用户，所 以预设帖子是十分必要的。(    )
三、问答题
(1)如何提高谷歌广告投放的曝光量？
(2)根据客户的生命周期，可以把客户分为哪些类型？请简述各种类型的特点。
(3)请列举至少3个在YouTube上的推广优化策略，并简述。
(4)请列举至少3个关于Facebook的营销推广策略，并简述。
《跨境电子商务》
配套教学教案
项目—
课时内容
海外市场调研与定位授课时间    课时    6-10
教学目标
(一)知识目标
(1)了解海外市场的调研思路和步骤
(2)了解海外市场研究的方法
(3)学习海外市场的常用语言
(4)学习海外市场线上和线下的有效推广渠道
(二)能力目标
(1)熟练掌握海外市场调研的常见工具
(2)了解产品如何在目标市场中定位
教学重点
着重介绍海外市场调研与定位的相关基础知识，并通过任务实施，让学生掌握海 外市场调研与海外市场定位。
教学难点
海外调研中的竞争对手分析和市场容量分析
如何制定营销策略
4.教学思路：（1）讲解海外市场调研与定位的相关知识，让学生了解基础的理论、方 法和需要注意的问题。（2）讲解海外市场调研方法和步骤，让学生清楚掌握做海外 市场调研的流程。（3）讲解海外市场定位，让学生了解如何确定目标市场、制定营 销策略和设定营销目标。
教身、几、+ 5锦心似玉林世显-教学手段：（1）通过理论知识与任务实训相结合，让学员对海外市场调研、海外市 教子阪■计    场定位有更深刻的认识和理解，通过案例引起学生们对海外市场调研与定位的兴
趣；（2）可以用提问的方式与学生互动，让学生说说对海外市场调研与定位的基本 了解。（3）可以现场对市场容量分析方法进行演示，加强学生的实际操作能力。
6.教学资料及要求：教学过程中除了讲解必备的理论知识外，还可列举一些比较有    代表性的案例，提高学生的学习兴趣   
教学内容
任务描述：
6.某建材出口公司的负责人李经理从事钢材生产和销售一体化工作，有近十年的国内市场经营经 验。但是，由于近期钢材行业不景气，再加上欠款和账期，公司销售额急剧减少。为了寻求发展空 间，该公司尝试寻求海外市场的发展。
尽管该公司经营的钢材产品品类很多，但是他们有把握管控好的供应链资源只有优质钢这一类 产品，这类产品是国内公司在长期市场发展过程中积累出来的。
由于公司规模并不大，难以和现有大企业在需求量大的基础建材类钢材抢夺市场，反倒从需求 量小的特殊钢材入手，快速建立自己的优势竞争力。李经理需要通过调研来论证应该以哪个市场作 为助攻市场，进而做好海外市场定位。
7.出口行业一般都有既定的产品资源，或自己作为生产企业，具有产品研发和生产优跨境电商实务 势，或自己作为外贸公司，有既定的供应商资源，总的来说它们都是依托于自有产品去全球市场。 但是寻市场却很艰难，这主要是由于地理位置、文化、商业布局和经商环节等因素不同，所造成 的市场环境不确定。故首先需要做好市场调研。
8.市场定位最重要的就是满足需求，但由于身处国内，中国卖家对海外市场和海外消费者
需求的了 解无法和国内相提并论。继续以李经理调研钢材市场这个案例来分析海外市场如何定位，具体来说 就是巴西的钢材市场如何定位。企业在制定营销方案时所面临的最大问题就是把产品卖给“谁”，也 就是确定目标客户体的问题。市场之大，消费者何其众也，国内尚且如此，更何况国际市场，企 业在确定目标客户体的时候，首先要针对所有可能的客户进行初步判别和确认。
内容大纲：
1.1相关知识
1.1. 1特劳特定位理论
1.1. 2 STP分析
1.1. 3 4P营销理论
1.1.4国际市场常用的调研方法
1.1.5国际市场调研中面临的问题
1.5.2级地震严重吗?1.6国际市场调研的新方法论
1.1.7国际市场调研中注意的问题