电子商务特性：梦见下雨是什么征兆高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性；虚拟化、低成本、效率高、透明化、安全性高、开放性和全球性
电子商务功能：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、集成性、协调性、交易透明化、优化社会资源配置、有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接；广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
电子商务优势：精简流通环节，节省购物时间，加速资金流通，增强客户和厂商交流，刺激企业间联合和竞争。
电子商务的分类：1.按交易主体分：B2B、B2C、B2G、C2C、G2C. 2.按交易对象分：有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务。3.按电子商务的复杂性程度划分：网上黄页、简单的电子商务解决方案、完整的电子商务解决方案。4.按网络类型分：基于EDI专用网络的电子商务，基于互联网的电子商务，基于内联网的电子商务，基于外联网的电子商务，移动电子商务。
地毯材质电子商务对社会经济的影响：促进世界贸易和经济的发展，促进知识经济的发展，促进新兴行业的产生，电子商务将带来一个全新的金融业。
对政府的影响：政府的政策导向，政府机构的业务转型，政府在安全认证中的作用。
对企业的影响：1.对企业营销活动的影响（传统营销组合中的渠道和促销策略被赋予了新的内涵，网络营销组合变得更为现实和必要；企业之间的市场竞争将会变得空前激烈）
2.对企业结构的影响（传统的企业组织是金字塔式、自上而下控制的等级组织结构形式，影响表现在组织结构的扁平化，大量减少管理层次和管理水平）3.对企业生产方式的影响（实现生产过程现代化、低库存生产和数字化定制生产）4.豌豆荚守护精灵对企业采购管理的影响（企业可获得更多采购主动权）5.对企业财务管理的影响（从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财管方向发展）6.对企业人力资源管理的影响7.对企业研究和开发管理的影响
对消费者的影响：购物方式、生活方式、就业
电子商务的发展阶段：1.基于EDI的电子商务（20世纪60年代至90年代）2.基于互联网的电子商务（20世纪90年代以来）
网络零售：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动。包括B2C和C2C两种形式。
适合网上销售的商品应该具备的条件：体积较小，附加值较高，具备独特性或时尚性，价格较合理，通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲望，网下没有，只有网上才能买到，商品的质量标准单一，数字化产品、服务，无形商品。
网络购物的不利之处：信誉度问题、配送问题、支付宝问题、网络安全问题。
B2C电子商务分类：1.以企业和消费者买卖的关系分：卖方企业对买方个人的B2C，买方企业对卖方个人的B2C 2.以交易的客体分：无形商品和服务的B2C，有形商品和服务的B2C
3.根据网上商店经营主体的不同主要分为:新生网上商店，传统网店自办网上商店，开展直销业务的厂商，B2C电子化交易市场。
B2C电子商务的盈利模式：收取广告费，交易费，出售衍生产物和与本行业相关的产物，产品租赁，拍卖，出租虚拟店铺。
B2C电子商务成功的关键因素：解决物流问题，诚信与安全保障，特经营，网站黏着度，有效控制成本，商业能力的合理应用。
C2C电子商务交易模式：即消费者通过互联网与消费者之间进行相互的个人交易
网上店铺的特点：较低的交易成本，经营规模不受限制，便捷的信息搜索，加大的销售范围和销售力度。
货源的选择：1.网上进货：优点：省时省力。缺点：某些网上供货商可能存在欺诈行为。2.厂家进货：优点：货源充足、价格最低。缺点：要求量大，容易压货3.批发市场进货：优点：商品种类的选择性很大，可以拿到较低的进货价格。缺点：销售成本一般偏高。4.网上代理：优点：门槛低，不需要自己去进货，给顾客多种选择。缺点：卖的货品如果有问题，不好解决，可能影响买家信誉度。
C2C电子商务平台的盈利模式：店铺费用，交易服务费，商品登录费，特服务费，网络广告费，增值服务费，会员费。
B2B电子商务分类：1.企业B2B网站（面向制造业或面向商业的垂直B2B网站）2.中介B2B
网站（第三方B2B或B2B电子化交易市场，阿里巴巴，环球资源网）
企业B2B电子商务特点：交易额大，交易规范，交易复杂，对象广泛
B2B电子化交易市场：指的是由第三方提供的一个电子商务服务平台，交易双方只要交纳一定的佣金费用就可以在平台上进行交易，而平台的提供者只起着一种中介服务作用，并不参与交易。水平B2B利润来源：会员费、广告费、交易佣金、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作。
水平B2B：特点：为买卖双方创建一个信息和交易的平台，涵盖了不同行业和领域，服务于不同行业的从业者。优点：追求“全”能够获益的机会很多，潜在的用户落较大，能够迅速地获得收益。缺点：用户不稳定，被模仿的风险大。
垂直B2B：特点：将买卖双方集中在一个市场中进行交易，但网站的专业性很强，面向某一特定的专业领域。优点：专业性很强，容易吸引针对性较强的用户，并易于建立起忠实的用户，吸引着固定的回头客。缺点：短期内不能迅速获益，很难转向多元化经营或向其他领域渗透。
网络营销的含义：利用网络技术进行营销的电子商务活动，网络营销不是孤立存在的，不等于网上销售，不等于电子商务。
网络营销的职能：网络品牌，网站推广，信息发布，网上销售，销售促进，顾客服务，顾客关系，网上调研。
搜索引擎营销（SEM）：根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。
搜索引擎营销方法：1.搜索引擎注册：将企业网站的基本信息提交给搜索引擎的过程。搜索引擎有两种基本类型：纯技术型的全文检索搜索引擎，分类目录型的搜索引擎2.搜索引擎优化（SEO）：针对搜索引擎的检索特点，让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。电子商务推广方法3.搜索引擎广告：“百度推广”就是百度的搜索引擎关键词广告。网络营销的任务之一就是尽可能多地创造用户发现企业的机会。
营销（Email营销）：指在用户事先许可的前提下，通过的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
营销的基础条件：1. Email营销技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。2.用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多用户的Email地址资源（必要条件）3、Email营销内容：有效的内容设计是基本前提。
Email营销分为内部列表和外部列表两种基本形式。
获取邮件列表用户资源的基本方法：充分利用网站的推广功能，合理挖掘现有的用户资源，提供部分奖励措施，可以向朋友、同行推荐，请求邮件列表服务商的推荐。
病毒性营销：是一种网络营销方法，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。基本思想：以趣娱人、以情动人、以利诱人
一个域名对应一个地址。域名由字符组成，比由数字组成的IP地址更容易记忆。
网络安全威胁：黑客攻击，搭线窃听，伪装身份，信息泄密、篡改、销毁，间谍软件攻击，网络钓鱼。
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防火墙：是指一个由软件和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间 的界面上构造的保护屏障，是加强因特网与内部网之间安全防范的一个或一组系统。
防火墙的局限性：1.不能防止不经防火墙的攻击2.不能保证数据的秘密性3.不能对数据进行鉴别4.不能保证网络不受病毒的攻击5.任何防火墙不可能对通过的数据流中的每个文件进行病毒扫描检查。
加密技术：是利用技术手段把原始信息变为乱码（加密）传送，到达目的地后再用相同或不同的手段加以还原（解密）信息。
电子商务安全协议：1.传输层安全协议SSL：为TCP/IP连接提供数据加密、服务器认证、消息完整性，以及可选的客户机认证，主要用于提高应用程序之间数据的安全性，对传送的数据进行加密和隐藏，确保数据在传送中不被改变，即确保数据的完整性。凡是支持SSL协议的网页，都会以http：//作为URL的开头。2.应用层安全协议SET：是B2C基于信用卡支付模式而设计的，它在保留对客户信用卡认证的前提下，增加了对商家身份的认证，突显其数据完整性和不可抵赖性优点，它成为目前公认的信用卡网上交易国际标准。
常用的电子支付系统：1.ATM系统2.POS系统3.电子汇兑系统：特点：交易额大、风险性大，对系统的安全性要求高于时效性要求，跨国和跨行交易所占比例较大4.网上支付系统（Net Payment）指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以现代计算机技术和通信技术为手段，通过计算机网络系统特别是因特网，以电子信息传递的形式来实现资金的流通与支付。常见的网上支付系统模式：网银转账支付模式、商户直连网银支付模式、第三方支付模式。5.其他支付方式
银行卡按结算方式分类：贷记卡（信用卡）、借记卡、复合卡
网上银行：也称在线银行或网络银行，是指利用互联网/内联网及相关技术，处理传统的非现金类银行业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行
网上银行的分类：分支型网上银行，纯网上银行。
网上银行的功能：提供信息、决策咨询、账务查询、申请和挂失、网上支付、金融创新、信息增值。
第三方支付平台：银联、支付宝、汇付天下、通联支付、财付通、快钱、杉德、易宝、上
海银联、广州银联、环讯支付、其他。
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