电子商务应用技能培训和鉴定标准
电子商务推广方法1 定义
利用互联网和计算机等工具，掌握电子商务应用领域内不同商务模式下实施电子商务网店营销的工作技能。
2  适用对象
从事或准备从事互联网、电子商务等相关领域的社会劳动者。
3  相应等级
电子商务应用（中级）：在互联网环境下熟练完成电子商务应用领域相对应的工作。实际能力要求达到：熟悉B2C类型网店申请与注册的流程、B2C模式下商户信息注册流程、网络安全的要素、物流运作流程；掌握B2C类型网店后台操作、商品采购操作、商品发布的操作、商品推广的操作；具备能够运用营销工具进行商品的销售的能力。
电子商务应用（高级）：在互联网环境下熟练完成电子商务应用领域相对应的工作。实际能力要求达到：熟悉B2B类型网店申请与注册的流程、B2B模式下商户信息注册流程、网络安全的要素、物流运作
流程；掌握B2B类型网店后台操作、商品采购操作、商品发布的操作、商品推广的操作；具备能够运用营销工具进行商品的销售的能力。
4  培训期限
电子商务应用（中级）：短期强化培训60~80学时；
电子商务应用（高级）：短期强化培训80~100学时
5  技能标准
5.1 电子商务应用（中级）
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5.1.1  知识要求
理解电子商务的基本概念、作用及特点等相关知识；
理解电子商务模式的基本知识；
掌握使用方法及网络搜索引擎的相关知识；
理解电商平台店铺的注册、信息认证、产品发布等相关知识；
理解电子支付的相关知识；
理解网络安全的相关知识；
掌握网店产品营销推广的相关知识；
掌握电商物流的应用知识；
5.1.2  技能要求
具有熟练地利用工具采集市场信息的能力；
具有基本的网络采购的操作能力；
具有熟练的的网店产品发布、账号注册、收付款设置的操作能力；
具有熟练地对店铺进行安全设置的操作能力；
具有熟练的网店产品营销的操作能力；
具有熟练地进行站内推广和站外引流的推广能力；
具有熟练地运营第三方电商B2C平台店铺的能力；
5.2  电子商务应用（高级）
5.2.1  知识要求
掌握电商的发展现状及趋势的相关知识；
熟练掌握电商平台规则、电子商务法律法规的基本知识；
熟练掌握B2B电商平台店铺的注册、信息认证、产品发布等基本知识；
熟练掌握使用方法及网络搜索引擎的相关知识；
理解电子商务模式的相关知识；
掌握电子支付及网络安全的相关知识；
熟练掌握行业数据分析和店铺运营分析的的基本知识；
熟练掌握网店产品营销推广的相关知识；
掌握掌握电商物流应用的相关知识；
5.2.2  技能要求
具有熟练地B2B平台开立店铺、发布产品、店铺后台设置及物流设置的操作能力；
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具有熟练地进行网银账号、收付款设置的操作能力；
具有熟练的网店产品采购的应用能力；
具有熟练的网店产品发布的应用能力；
具有熟练地对店铺进行安全设置的操作能力；
具有熟练地进行站内推广和站外引流的应用能力；
具有熟练的网店产品营销的应用能力。
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具有熟练地进行订单处理、客户关系管理以及处理售后纠纷的应用能力；
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具有熟练地运营第三方电商B2B平台店铺的能力；
6  鉴定要求
6.1  申报条件
申请参加考核的人员，经过要求的培训后，根据本人能力和实际需要，可参加本模块设置的相应等级、平台的考试。
6.2  考评员组成
考核应由经人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心注册的考评员组成的考评组主持，每场考试的考评组须由三名以上注册考评员组成，每位考评员在一场考试中最多监考、评判10名考生。
6.3  鉴定方式与鉴定时间
鉴定方式：使用全国统一题库，按照操作要求，完成指定的考试题目；考试全部在计算机的相应操作系统和应用程序中完成，实际测试操作技能。
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鉴定时间：
电子商务应用（四级）：120分钟；
电子商务应用（三级）：180分钟。
7  鉴定内容
7、鉴定内容
7.1 电子商务应用（中级）
7.1.1 基础知识
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理解电子商务的基础知识、理解网络电商平台的基本操作、理解网络安全的基本知识、理解网络采购的基本知识、理解商品的基本知识、理解电商推广的基本知识、理解电商销售的基本知识、理解电商物流的基本知识。
7.1.2 电商网店的准备工作
电子商务平台开设店铺的准备工作：注册；进行邮箱设置和认证；了解主流B2C类型电商网店的规则；确定开设电商网店的基本信息和要求。
7.1.3 B2C类型电商网店的注册
电子商务B2C平台店铺操作：根据电商B2C平台的规则要求，能完成会员注册、商户认证等工作。根据B2C对于网络支付的要求，完成网络银行的申请和支付工具的设置等工作。根据平台设置的要求，完成B2C 商户的基本信息设置，公司简介设置，配送说明设置，支付说明设置，售后服务设置等工作。
7.1.4 电子商务安全
电子商务安全的基本操作：根据电子商务B2C平台店铺对资金账户操作管理的要求，能完成网络CA证书的管理、收款管理账户设置操作。根据对于网络支付安全的要求，能够完成资金账户清查、密码管理，以及完成保障网络安全的一系列设置等工作。容妃延禧攻略
7.1.5 电商产品的采购
电子商务产品采购的基本操作：根据电商行业的产品特点，对电商产品完成市场调研等一系列工作。根据互联网的特性，利用搜索引擎等工具完成产品信息采集和分析，确定产品的种类和数量，完成电
商产品采购的工作。
7.1.6 电商产品的发布
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电子商务产品发布的基本操作：根据电子商务B2C平台店铺后台对于产品发布的要求，完成设置商品基本信息，合理运用关键字设置产品名称，正确设置产品描述，完善产品功能属性，合理设置产品价格等一系列产品发布流程工作
7.1.7  电商店铺及产品推广
店铺推广的基本操作：根据电子商务B2C平台的规则和互联网的规则，完成店铺宣传，进行打折、满立减、优惠券等站内营销活动，完成站内推广和站外引流等一系列推广工作。能根据市场定位进行产品的店铺内宣传和网络宣传，通过网络广告、关键词优化，搜索引擎竞价，完成产品推广工作。
7.1.8  电商产品的销售
电子商务销售的基本操作：根据电子商务B2C平台店铺的具体情况，能通过数据分析工具，查看日常运营数据，分析店铺的整体销售情况。根据交易情况，进行交易订单的处理，完成采购订单的结算。
根据B2C交易流程的进展，进行库存预警，缺货查询，溢货查询等设置。根据后台统计工具，制作生产相对应的盘点明细查询，统计进销存报表，统计经营状况表，成本表统计，利润表统计。根据客户的要求，进行按照客户洽谈、客户维护等基本操作工作。
7.1.9  电商网店的物流发货
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