固镇县支行成功实现小额定期借记业务自动收取水费
长期以来,固镇县城关镇水费收取难和居民缴费难问题一直是困扰水厂和城镇居民的两大难题,固镇县城关镇现在用水居民2万余户,而水厂收费点只有一个,由于受房租和费用问题,水厂难以多设收费点,每月在水厂收费处排队缴费的居民总是出现拥挤的现象,既给水厂工作人员带来较大的工作量,也给众生活带来诸多不便。固镇人行以支付系统“三项业务竞赛”为契机,协调中行固镇支行多次前往固镇县自来水厂,向其宣传小额支付系统定期借记业务代收水费等公共事业收费功能,得到了水厂领导的积极配合。于2013年10月9日,成功利用支付系统定期借记功能实现批量跨行收费业务。水费网上缴费
主要做法:
一、主动宣传、促进支付系统知识普及。“三项业务竞赛”活动开展以来,固镇支行积极行动,一方面组织开展面向社会公众的大范围的集中宣传活动,另一方面组织业务骨干深入企事业单位,主动上门向其宣传支付系统知识,让他们了解支付系统强大功能,取得他们的认可和积极参与。
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二、深入调研,拓展竞赛业务突破点。为进一步做好“三项业务竞赛”活动,实现支付业务种类的突破,固镇县支行在2012年成功实现定期贷记业务的基础上,确定了小额定期借记业务作为突破口,主动上门与县水厂、县供电局、电信等部门联系,向他们宣传定期借记业务代收公共费用的功能,并向他们了解目前的收费方式。与此同时我支行前往水厂收费点向前来缴费的用户进行了市场调查。调查显示,水费收缴矛盾表现的较为突出,因为现代社会工作节奏比较快,前往水厂收费点排队缴费会占用他们很多时间,很多众对目前收费方式不满意,虽然水厂也想过很多方式,比如分区分时段进行收费,但因为用水户人数较多,且缴费时间不固定,排队拥护的现象仍然难以解决。在我们对用水户前期宣传和调查中,小额定期借记业务代收费功能正好能够解决他们实际困难,大部分用户对小额定期借记的代收水费比较感兴趣,因此我们决定以代收水费作为突破点,实现小额定期借记业务在我县的办理。七仙女演员表
三、积极引导,多方协调,实现定借业务的成功办理。为了解决县城居民缴费与水厂收费之间的矛盾,人行固镇县支行协调中行固镇支行主动上门与县水厂领导进行沟通,向他们宣传利用定期借记业务功能代收水费问题,并告诉他们定期借记跨行收费业务即能解决水厂收费点工作量大和收费点不足的问题,同时也会给用水居民带来极大的方便,在了解定
机械制造及自动化期借记业务功能后,定期借记业务的拓展得到了水厂领导积极响应,经过多次协商,与首批用水居民签订了三方协议,并实现首批居民跨行收费成功办理。
取得成效:
一、解决当地用水居民缴费难的现象
水费收费关系到县城千家万户,小额定期借记业务的成功办理,将会给县给居民带来较大的方便,他们只需要提前任何一家银行的账户,与收款行、水厂、付款银行签订三方协议,便可足不出户实现水费的缴纳,节省他们大量的时间,体现了现代化支付系统快捷、高效的服务功能,春节禁忌
二、减轻了水厂收费点工作量  由于固镇县水厂属于自劳自吃的性质,县财政对于水厂投入的资金有限,每月所收费用在用于设施维护后,难以再增加工作人员和收费点支出,因此造成工作人员少、收费点少的现状。小额定期限借记业务成功办理后,随着三方协议签约率的进一步扩大,越来越多的众通过小额定期借记业务来实现缴费,将会大大减轻水厂收费点的工作量,同时也解决了水厂因设新收费点带来的费用支出,减轻了水厂负担。
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三、扩大了支付系统功能的影响面。
小额定期借记业务的成功办理,在方便众的同时,对宣传支付系统提供一个更加广阔空间。随着业务量进一步的发展,签订协议的众将会进一步扩大范围,了解此项业务的人员将会成倍增长,便民惠民的支付系统功能也将随之传到千家万户,也为一下步批量代收通讯费、电费、燃气费等公用事业收费积累成功经验,实现小额定期借记业务在其它领域的全面发展。
  人行固镇县支行:路国伟