第一篇：手机银行资料
一、简介 1.1 发展历史
2000 年 5 月 17 日，工行联合中国移动开通基于 SIM 卡的手机银行。2003 年，工行再次推出 K-JAVA 手机银行业务。2004 年 8 月 22 日，中国工商银行与中国移动通信集团公司、联动优势公司共同合作推出了基于短信息方式的手机银行业务。
2006 年 1 月，工行联合中国联通开通手机银行（短消息）2008 年 3 月，工行开通 WAP 手机银行。
1.2 目前概况 工行手机银行经历了 SIM 卡、K-JAVA、短消息、WAP 四个阶段的发展，目 前，工行手机银行主要以短信和 WAP 方式为主，手机银行用户达 1062 万户（短 信和 WAP）。
二、目标市场
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2.1 市场定位 工行手机银行是工行银行业务电子化的一部分，其产品与服务主要工行 柜面服务和网银渠道的延伸和拓展。手机银行对拓展电子银行服务渠道和服 务功能，促进柜面业务分流、吸引和稳定个人中高端客户、开辟新的效益增 长点意义重大。2.2 市场目标
1、分流柜面业务 目前，工行电子银行业务笔数占全行业务笔数的 39.5，有效的缓解银 行排队难问题。
2、拓展服务渠道
通过工行手机银行，个人客户可以方便地办理账户查询、转账汇款、缴费、外汇买卖、保险、黄金、期货、证券等多种业务。
3、吸收和稳定中高端客户
哈尔滨旅游景区手机银行为客户提供了丰富的功能和周到的服务，全方位满足客户个性 化、多元化金融服务需求。工行手机银行安全、方便、丰富、实惠的服务得 到了广大客户的认可。
多余的解释4、开辟新的收益增长点
手机银行的服务费和交易手续费是工行手机银行的收益增长点。截止 08 年 6 月，工行电子银行交易手续费达 13 亿元，虽然目前网银交易收入占了 50以上，但在将来手机银行的收入必将超过网银收入。2.3 目标客户分析
1、年龄
买超为张嘉倪庆生手机银行目前还是新事物，比较容易接受新事物的体大多为中、青 年，但从使用手机银行需求来看及工行手机银行提供的业务来看，主要针 对的年龄层次在 25-45 周岁。
2、职业
从工行手机银行所提供的业务来看，主要以缴费和理财为主，尤以理 财为重，因此，工行手机银行主要针对上班族及理财用户。2.4 产业运作模式分析
描写树的成语2.4.1 交易模式 分析该银行在手机银行和支付行业中如何运作，和软件商、硬件商、服务 商、电子商城如何合作，利润共赢模式如何。交易模式 手机银行牵涉到了 4 个方面：一是移动用户，移动用户发起各种查询、结算、定制交易或是接受交易结果；二是商户，是移动终端或联网的商户款台，接受移动客户支付的结果；三是移动通讯服务提供商，提供多
种移动通讯渠道和相关安全技术；四是银行，按客户从移动服务提供商传送来的交易请求，完成交易并将结果按需发送给客户或商户，保存相关交易痕迹。在保存相关交易痕迹上。2.4.2 运营模式
手机银行的运营模式，是指各银行通过与移动运营商搭建专线等通信线路，自建计费与认证系统，用户在手机上可以直接登录所在银行的账户，进 行手机支付交易。该模式产生的费用主要有三部分：一是数据流量费用，由 移动运营商收取；二是账户业务费用，由银行收取；三是支付业务服务费用，由银行、运营商、支付平台分成。工商银行的用户使用手机直接登录或发送特定格式的短信到银行的特服 号码，银行按照客户的指令可以为客户办理查询、转账以及缴费等业务。
三、业务分析 3.1 业务分类
3.4 业务资费使用手机银行，各项费用缴纳标准如何
3.5 与其他银行对比分析
在当前使用最多的转账汇款功能方面，各家银行的额度限制和费用也存在一定的差异表。
总体来说，建行较优惠，招行则比较苛刻。
四 业绩分析
5.1 年度交易量分析
2004 年 10 月，工行开通手机银行（短信），2004 年完成交易额 240 万元。2005 年手机银行新增客户 31 万户，业务笔数达到 39.06 万笔，交易金额实现 1500万元，较 2004 年增长 627.84。
截至 2007 年 10 月，该行 2007 年手机银行短信客户数新增 308.4 万户，较去年同期增长 151，累计已经达到 477.7 万户。截止 2008 年 6 月，2008 年新增手机银行客户 513 万户，客户总数达 1062 万户。在 iResearch 艾瑞市场咨询根据中国工商银行公布的数据整理发现，2006 年 1-9 月中国工商银行电子银行累计交易额中，企业网上银行所占比例最高，达到了 57.6，其次是手机银行、自助银行、ATM、POS 等其他电子银行，所 占比例分别为 37.4，而电话银行和个人网上银行的交易额仅占电子银行总 交易额的 3.2和 1.8。5.2 现金流收入分析
据工行2007年报电子银行手续及佣金收入 12.83 亿元，2007 年工行电 子银行交易额为 102 万亿，其中网银交易额 89.9 万亿，占电子银行交易额的 87.4。按 2005 年交易数据，手机银行只占电子银行交易额的 0.32。
2005-2007 年工行电子银行交易额（万亿）ATM 网银 交易额 电话 POS 手机 企业 个人 个人 企业2007 102.90 85.74 4.15 1.07 2006 81.02 64.08 2.02 0.
第二篇：手机银行市场分析
手机银行面临的挑战是整个银行业
银行，一个古老到堪比人类文明的行业。无论时代如何变迁，无论商场如何变幻，银行都以其独特的定位，傲立于所有行业的巅峰。无论第一次工业革命，还是第二次技术革命，生产力的提高和商业模式的变化，都没有对银行服务的对象——也就是用户，产生影响。但是当银行进入互联网时代后，固有的业务逻辑就随着用户重要性的提高，而遭到了彻底的颠覆。一方面，银行面临着互联网金融的降维竞争，使许多原本只能由银行完成的业务，分流到银行体系之外；另一方面，第三方支付的强大压力，使得银行对用户钱包的主
导权越来越弱。为了促使银行加快发力移动金融，各家银行不仅对转账汇款免费，手机银行也不断完善，使用体验不断优化，客户对手机银行的接受和认可程度不断提高。
碧欧泉隔离霜好用吗从行业上看手机银行日均活跃用户规模，从2015年1月的1471.64万人，2015年12月上涨到1635.87万人。而相对比较优秀的手机银行日均活跃用户普遍在30万人以上。
不过这种用户层面的辉煌，可以轻而易举的掩盖了产品质量的差异，而中国的银行业又是极容易陶醉在规模优势的幻觉中的。随着科技和智能的发展，移动互联网用户呈现出“越来越懒”的特性，加上本身中国居民对金融概念的陌生，导致他们更容易用一些平民的概念，来理解高深的金融业务。比如：赚钱、赔钱和交钱。这就使得本身银行的产品要做到足够通俗、简单和较少打扰，甚至在某些层面上，需要银行主动帮助用户完成某些业务。进而达到“在用户没有意识的情况下，已经帮助用户完成了他所需的业务”。
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