天津滨海职业学院:旅游酒店管理专业沙盘教学”经验分享
综述:
职教学生难教、难管,学生上课玩手机、睡大觉,似乎成了职业教育课堂的一大通病。
目前职教课改正在如火如荼进行,从实际运行效果来看,以“任务驱动、项目导向”为指引的教学模式在理工科专业教学中取得了较好的效果,但是在以“隐性知识”、“变量”为主导的管理类专业中,由于受“社会环境”的影响因素,“真任务、实项目”难以在该类专业中实现。
旅行社、酒店等企业,符合“商务流、资金流、信息流、工作流、物流”等基本管理属性,同时,旅行社、酒店管理类专业培养的人才中“人力资源管理、市场营销、财务、行政管理”等岗位定位等,也完全符合“模拟沙盘”教学特点;因此,应用沙盘模拟教学完全符合该类专业的特点和要求。
一 为什么要在旅游管理、酒店管理类专业推行“沙盘教学”
这几年,我们在经济管理类专业中推行了沙盘教学,有企业管理沙盘、市场营销沙盘、项目
管理沙盘、分销零售沙盘等,从全国的经济管理类专业教学来看,“沙盘”几乎成了标配!那么我们为什么会研发《旅行社经营管理沙盘》、《酒店管理模拟沙盘》,在旅游、酒店管理类专业中推广这种教学方式呢?主要基于这样一些想法:
1.高等院校中旅游管理、酒店管理专业人才培养层次低
为了适应职业教育的特点,大部分高职院校对于技能的培养很重视,这是好事,也是坏事!为什么这么说呢?技能是职业教育的生命,但是高职教育中旅游、酒店管理专业培养的技能与中职教育几乎没有差别,这样家长、学生就不免会问:我们上这三年学的目的何在呢?因此该类专业不能忽略“管理”这个属性,只有加强“管理能力”、“管理思维”的训练和培养,才能与中职教育有所区别,才能满足家长、学生的发展要求。
2.旅游管理、酒店管理的就业岗位认识存在误区
笔者搜索了天津、山东、河北、江苏等设有旅游管理、酒店管理等专业的50多所院校,发现他们的就业方向介绍基本有一个共识,那就是旅游管理主要培养导游,酒店管理主要培养餐服、客房服务员,这里不仅表现在层次低,还有一个就是岗位定位明显偏低、片面。
就拿酒店来讲,他们也需要营销、人力资源、行政等等一系列岗位;另外,就旅游管理、酒店管理等专业培养的是服务人员,那么,不管何种企事业单位,只要是与人打交道的“服务型”岗位,这些专业的毕业生都应该能够和可以从事这些岗位。由于这种认识的误区,导致了旅游管理、酒店管理这几年招生越来越困难,跟学校、教师的认识偏差是有直接关系的。
旅游管理专业学什么
以上两个原因,是目前该类专业人才培养中的关键和突出问题,不能解决以上认识和现实问题,旅游、酒店管理专业的发展将会面临严峻的发展局面。
二 推行的沙盘教学,能够解决什么问题呢?
第一,解决了学生的岗位认识、定位问题
沙盘教学,是在一个模拟的环境中,让学生全面体验酒店、旅行社的岗位,岗位的要求,让学生能有较好的角意识定位,明确学习的目标和就业的目标。
第二,解决学习效率低的问题
沙盘教学是一种团队学习的方式,学生在团队中互相借鉴、互相学习;同时,沙盘的对抗性,充分激发学生的学习参与性;而且,沙盘是一种任务式教学,有利于培养学生面对问题、困境解决问题的能力。
第三,也是更重要的,提高学生的管理思维和管理能力
沙盘,不关注具体的技能训练,而是培养学生决策能力,管理协调能力以及资源整合能力,这些恰恰是一般教学方式没有办法做到的。windows自动更新有用吗
在与一些企业接触过程中,有些HR的想法确实让我吃惊和忧虑,这些HR为了解决“用人”问题,往往都是把旅游、酒店管理类专业的学生当成“廉价操作工”来考虑,因此,他们不希望高职院校灌输或教授更高的知识、理念。如果院校也仅仅为了提高就业率把我们的学生这样培养,我们还真是对不起自己的良心。
三 物理沙盘与电子沙盘教学的比较
沙盘教学目前在工商管理类专业、财经管理类专业的教学中得到了迅速普及,并得到了院校、教师的认可,特别是受到了学生的极大欢迎;同时,利用沙盘教具进行企业培训也得
到迅速推广,并取得了不错的市场效果。
国内目前较大的沙盘教具开发企业如用友新道、中教畅想等企业市场覆盖率较高;比较著名的沙盘培训网站及企业有中华讲师网、北京嘉得迪瑞企业管理顾问有限公司等。
那么在院校进行沙盘实训室建设时,是选择电子沙盘or物理沙盘呢,笔者做一对比分析:
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物理沙盘
电子沙盘
教具
比较直观,容易入手
抽象,入手慢
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企业认知
能够较好了解企业全貌,加强部门协同
难以了解其他部门
工作流程
更好了解企业业务流程,自主丰富企业流程
雪纳瑞好养吗流程简化,难以丰富
教学组织
统一时间、地点组织,相对复杂
组织形式、时间、地点灵活
用途
适合教学、用于企业培训
适合比赛、无法用于企业培训
因此,综合来分析,建设物理沙盘or电子沙盘实训室,需要根据不同需求而定;笔者个人建议,如果是用于以教学为第一需求,建议建设物理沙盘实训室;如果有配套电子沙盘,而且院校的预算有富裕,可以同时购买电子沙盘,以便于在业余时间组织教学或比赛。
四《旅游酒店管理沙盘》课程的应用领域探讨
模拟沙盘作为教学改革的一种有效教具,可以通过灵活的教学安排,使其发挥更大的效应。教学安排应适时修改教学计划,采取集中授课;采取123式培训、学习法。
职业院校可以根据教学需要,从以下几个角度使用模拟沙盘:
1.专业认知教育
许多院校在新生入学初,往往会对新生做相关的专业教育。目前,院校基本上采用专业认知讲座的方式来开展此项工作,对于刚刚从普高毕业的学生来讲,大部分讲座内容是比较抽象、晦涩的,如果能够把沙盘模拟教具应用到专业认知教育中,就可以使学生能够对专业知识和要求具体化、明朗化,起到事半功倍的效果。
2.专业课程实训
专业课程实训是酒店管理沙盘模拟教具最基本,也是最重要的功能。通过模拟实训,使学生把理论知识和实践应用紧密结合起来,同时也是检验理论教学效果的一个有效方法。
3.开展职业技能竞赛
职业技能竞赛是教育教学成果的集中展示。对于引导职业院校深化教育教学改革,指导专业建设,改革教学方法,激励青年学生学练技能、奋发成才,促进职业教育发展具有重要的意义。市场营销模拟沙盘可以作为职业学院开展职业技能竞赛的平台,深入推动教育教学改革,激发学生的学习热情。
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4.设置公共选修课
目前,许多职业院校专业设置往往趋向复合,而院校中只有管理类专业开设营销管理课程。职业学院可以通过设立公共选修课的方式,对于非管理类专业学生进行营销知识的培训,有利于提高不同专业学生的综合素养。
5.企业员工培训
职业院校要立足区域,广拓入口,宽输出口,要做到“教育”与“培训”相结合,要以培养高素质韵实用人才为主,同时要兼顾企业的在职、转岗和再就业培训。职业院校可以借助模拟沙盘这个工具,为企业开展相关的培训工作,可以带来较好的经济效益同时,进一步提高院校的知名度和美誉度。
五 管理沙盘教学的价值分析
沙盘模拟是一种全新的教学模式。沙盘模拟对抗课程互动式的教学方式融角扮演、案例分析和专家诊断于一体,充分体现“学生是主体,教师是主导”的全新教学方式。通过实践课程的教学,我们发现沙盘教学具有重大意义,主要体现在: