实习能帮助大学生树立市场意识,端正就业态度.大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰,培养竞争意识,才能在实习中了解用人单位的需求和要求.本篇文章是小编为您整理的2020旅游专业毕业实习报告3000字三篇,希望可以帮助到您,欢迎分享!
【篇一】2020旅游专业毕业实习报告3000字
实习人:__级旅游管理专科班___.
实习时间:20__年7月14日至20__年8月14日.
实习地点:__国际酒店.
实习目的:将专业与实践接轨,逐步认识,体会,学会生存,学会感恩,学会做人,学会与人团结协作.更重要的是锻炼自己独立生活的能力,从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡.逐步的了解社会,认识社会,从而迈入社会.
实习酒店:__国际酒店是__省县级市里第一家五酒店,将致力于打造__市酒店业第一品牌.
__国际酒店是一家按五标准建造的旅游饭店,位于__市__路与广场路交叉口东南侧.酒店占地面积三十亩,总建筑为三万五千平方米;主楼21层,另有a,b裙楼各三层,集客房,餐饮,国际商务会议,休闲娱乐等功能为一体.酒店地处城区黄金地段,交通便利,商贸繁华,东侧是风景秀丽的__.酒店营业部门配置齐全,有客房,中西餐厅,亚洲熟食餐厅日韩料理馆,东南亚风情烧烤吧,ktv,慢摇吧,桑拿部,美容美发,健体中心,室内游泳馆,露天网球场,男女spa馆,英美式台球,乒乓球馆,茶艺居,网络咖啡吧,休闲花园,名店街,高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅,是__市第一家五饭店,距离福州市区三十公里,距福州__机场二十分钟车程.酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计,注重人文,生态和环境有机结合的设计理念,引进建筑风貌和休闲方式,以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所.贺卡祝老师
实习内容:我的实习岗位是房务部楼层服务员.
班次分为早班,中班,夜班,这三个班次,我分别上过早班和中班.早班是从八点开始（后改到九点）,每天早晨都要开早会,由主管交代一些注意事项和安排工作,然后领取所在楼层的房卡,对讲机,其次整理工作车,易耗品（也可前一天下班前整理）;再次,做好所在楼层的公共区域的卫生工作;最后,如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间.住客房一般要在十点
以后才能去敲门清洁.敲门方式是一轻两重,如果有客人来开门,我们就会微笑着说;〝先生（小）,您好!请问现在方便为您清洁房间吗?〞经客人同意后方能进去.清洁好房间后,若有客人在房间,我们会以标准的站姿站好,面向客人说道:〝先生（小）您的房间清洁好了,祝您居停愉快!再见!〞然后出来轻轻地为客人把门关上.每天早晨的十一点,是每个楼层开始收取客衣的时间,当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去.分配的房间清洁完了,把工作间整理一下,把走廊地毯吸一下尘,把楼梯拖干净,把工作表领班签字,到房务中心交表,还房卡,对讲机,签退.一天的工作就这样完了.
中班是从下午三点半上到夜间十二点.一般中班只有两个人.主要的工作是送客衣,五点半左右去各个楼层开廊灯,早班没排完的房间也由中班清洁.六点左右就去开夜床,开夜床夜即是为客人的房间进行小整理,整理完后,把马桶盖揭开,把防滑垫放到浴缸里,把浴巾展开平放在淋浴间门前,把房间后帘拉上,调好夜读灯的柔和度,把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边,将被子一角掀开折成四十五度角,并依次放上晚安卡,环保卡,早餐挂牌.这样,一间房间的夜床就开完了.一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了.二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了,然后写交班,主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等.到二十四点就可以下班了.
实习体会:作为一名学生,我们都没有真正的踏入社会,也没有真正的亲身去体验社会生活,所以关于社会的好与坏都是道听途说.其实社会也没有比别人说的那么黑暗,勾心斗角,但或许是没有遇见吧.那么,我很庆幸我遇到了一个好的〝小型社会〞,上至总监,下至普通服务员,同事之间的关系都很好.老员工并没有因为我们是学生,单纯,就对我们恶语相向,处处为难.相反,看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解,示范,看的我们做得很慢,如果他们做完了还会来帮助我们.与上司之间的关系,在工作上我们是上级下属的关系,我们尊重他们,遇到他们礼貌的问好,私底下和我们是朋友,跟我们嬉笑打成一片,不论身份,地位.在福利上,除了我们的工作比社招员工稍低外,其他福利我们都是平等的,如奖金,过节费等.
经过这为期半年的实习,我们学会的不仅仅是技能,更多的是对人生的思考.之间的心理变化也经历了几次成长,懂得了很多.酒店之所以可以称〝小型的社会〞是因为它罗列万象,陈列事态百千,之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人,存在一种激励与督导的管理.半年的实习工作,初次体会到了生存的不易,原来社会现实是如此的复杂,生活可以如此百态,人与人之间还有这些相处之道.
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平
的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其的再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树造良好的品牌和形象.在__酒店我们看到酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对我们短期实习生,也必须经过严格的培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.在这里,我们学会了什么是责任;在这里,我们体会到了生活世事可以用〝世事洞明皆学问,人情练达即文章〞来形容却不失真实;在这里,我们学会了正视现实,学会在适当的时候抚平不安和浮躁.
实习总结:
1,打铁还得自身本事硬.想在工作中表现优秀,得到上司的赏识和提携,除了技能娴熟外,你的文凭,学历,知识的深度,广度等各方面的综合术能也是必不可少的.所以想要以后有所建树,就必须学好各方面的专业技能.虽然机遇也不可缺少,但机遇从来都是为有准备的人留的.
2,社交是一项不可缺少的活动.经过这半年的实习,让我明确的认识到,以后的工作中,人脉关系是非常重要的.俗话说:〝千里马常有而伯乐不常有〞就是这样一个道理.有能力还得有人赏识,提携.比如这次我们实习过程中,自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可,这样我们毕业后又多了一条就业渠道.
3,要有警惕感和责任心.在日常工作中,我们做服务员的有义务保护客人的人身财产安全,对不能确认身份的客人,我们不能随便给他开门,以免不法分子趁虚而入,给客人造成不必要的困扰和损失.
4,每一位成功人士都是经过千锤百炼的.酒店的管理层人员一参加工作就是管理层人员的,他们都有自己在基层的奋斗史,并且很珍惜在基层打拼的机会.我们经理经常对我们说的是,他很遗憾以前没在洗衣房呆过,现在对那一块布是很了解.
最后,非常感谢__国际酒店给我的这次实习机会,相信在以后的学习工作中我会更加努力.
【篇二】2020旅游专业毕业实习报告3000字
一,实习基本情况
1.实习时间:20__年_月__日到20__年_月_日
旅游管理专业学什么 2.实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒.同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到
提升.
二,实习单位概况
__县千岛湖__旅行社,是由__县总工会创办,经国家旅游局批准,具有独立法人资格的旅游经营实体,是__旅行社总社在千岛湖的分支机构.目前本社已具有较全面的管理和服务体系,拥有一批经验丰富,踏实敬业,讲求效率的导游和管理人员队伍,20__年度被省消协评为>,授予铜牌.
千岛湖__旅行社,受县总工会委托,具体承办劳动模范,先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作,承接全国各地工会,旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队,也可以单独组织其他单位,旅行社,个人,家庭来千岛湖旅游,度假,观光团队的业务.
行政文员的工作职责 旅行社社秉承〝顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会〞的宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,以多元化的旅游服务项目和特旅游内容满足广大客户的要求.
三,主要实习内容林俊杰 怀秋
千岛湖,地处长江三角洲的腹地,是__经济区和我国东南一流风景旅游城市__的〝后花园〞.曾相继获得〝___〞和〝___〞的桂冠.作为一名导游,如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛,如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人,如何使自己的工作被客人认同,如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题.因此我选择去旅行社实习.通过在实际工作中接触客人,提高业务能力,积累带团经验,学习带团的技巧与语言表达的方式.
春节过后,我的实习也将开始了.终于到了实习的时候了,很早以前就从学那里打听到了大三的下半学期有实习任务,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来.因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学,尽管从学们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情.综合自己的总体计划,我决定联系一家叫千岛湖__旅行社进行实习.
我有幸来到千岛湖旅行社进行实习,在这里我向不同的人和事,学到了许多书本以外的知识,受益匪浅.在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议,这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的呢?
四,实习成果
因为旅行社规模不大,所以在那里的职员的工作分的很清楚.主要分为外联,计调,财务,后勤四个部分.外联是整个公司最忙的单位,除了当前正在进行的业务必须上心,还要主动和曾经的有业务往来的人联系,甚至只要是认识的业内人士,就都要保持联系.这样的工作量是很大的,但是建立起这样一个发达的人际关系网,对于外联,尤其是做旅游的外联也是非常重要的.像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团,或者是和外地旅行社合作的小团,不仅要保证团队的质量,还要让合作的旅行社感到诚意与信任,以便日后的继续合作.
天天向上娜娜 因此外联的工作非常忙.计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作,比如安排导游,住宿饭店,火车和飞机票等,但是计调在工作中经常会有一些问题出现.举个例子说,旅游团指定安排的饭店房间数目,房间类型有变更,影响到房间的价格变动,或者房间数不足.
如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社,很可能引起发团的旅行社的不满,甚至影响到旅行团的运作.虽然表面看来计调没什么错误,但是问题确实在这一环节上.公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题,当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的.如果是很
公式化的协调,一般是不会有什么改变的.我在公司学习的时候,就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的.
这段时间的实习,我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序,也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词,了解了大部分的行程路线,熟悉了岛上的具体路线,分清了岛上的奥码头位置,旅游游船的一些情况,以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节,我跟团去了五龙岛,龙山岛,梅峰观岛,神龙岛等主要景点,了解岛上具体的情况,也和游客沟通,了解了来千岛湖旅游的游客的看法.加号怎么打
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