标签：民生新闻新闻节目钟燕平杂谈分类：娱乐杂谈类电视节目的创新越来越难了。究其原因，至少有三方面：其一，随着电视节目制作水平的提高，观众欣赏口味也越来越高，对新节目的期待值也越来越高，新节目问世后，往往很快就引起观赏疲劳，从而在收视率上坠入低谷；其二，目前国内电视观众能够收看的频道众多，如果加上网络视频节目，能够看到的电视节目就更多，这就造成一种近乎开放的公众观看比对环境，任何节目制作上的新变化，立刻在第一时间进入公众视野，并成为新的通行评判标准，后起的创新，必须首先实现对既有的超越，这就大大提高了创新的门槛；其三，电视发展到今天，几乎所有的节目构成要素都业已存在，所有表现手段都被广泛应用，任何本体创新——例如象早期电视节目制作中没有主持人而设立主持人、没有娱乐节目而创制娱乐节目之类的创新——，都几乎成为不可能。所以，不少业内人士在节目创新上持悲观态度，纷纷感慨创新难。
一方面是竞争带来的必须不断实施节目创新的现实压力，一方面是创新难于进行的当前困境，电视人面临尴尬的两难局面。
面对这样的局面，我曾经在上个世纪九十年代就提出过“结构调整创新”的观点。这个观点的要点在于，根据结构主义“结构即本质”的观点，通过对节目结构中的既有元素进行关系、数量、类型、比例等方面的调整，从而形成新“质”，催生新的节目，以此实现节目创新。从进入二十一世纪电视后节目形态变化的实际情况来看，新诞生的几乎所有节目形态，都符合这种创新思路的描述。
例如，“民生新闻”节目形态的创制，包括如下元素的调整：由传统的新闻题材元素，向市井化、市民化的题材范围转变，向“血水”（案件、灾祸）、“泪水”（悲情、苦难）、“口水”（纠纷、冲突）、“汗水”（好人好事、草根英雄）的题材性质转变；由传统的新闻报道视角，如“全知”、“俯视”等，向“介入”、“平视”视角转变；单条节目容量，由高度凝练的“平均45秒”向松散琐屑的“平均3分钟”转变；整合栏目的长度，由平均10分钟至30分钟向平均40分钟至70分钟、甚至分段占据一个频道转变；报道者由纯粹专业人员，向专业人员与业余DV拍摄者结合转变，等等。——只不过是对传统新闻中的既有元素进行了上述变形和调整，“民生新闻”这种公认的创新形态，就诞生了。
其实，对所谓“法制节目”、“情感节目”、“娱乐化新闻节目”、“栏目剧”等新型节目形态，我们都可以用同样的方法分析，并得出相同的结论。限于篇幅，我就不展开了。
四川电视台文化旅游频道（SCTV-2）推出的《帮忙》节目，目前在成都地区稳居晚间时段新闻类节目收视率前四名，是个非常成功的节目。国内一些电视台也创办了“帮忙”类电视节目，如石家庄电视台都市生活频道的《小吴帮忙》、浙江电视台钱江都市频道的《范大帮忙》、河北电视台经济频道《今日资讯》中的《楠楠帮你办》等，也都在当地取得不俗的成绩。这类节目的成功，是又一个“结构调整创新”的成功个案。
以四川电视台的《帮忙》节目为例。这个节目原来是文化旅游频道于2007年1月29日在《非常新闻》
中推出的一个版块，取名为“胖帮忙”。这档节目的问世，有着这样的背景：2004年4月，成都电视台公共频道（CDTV-5）借鉴《南京零距离》的做法，推出“民生新闻”《成都全接触》，该节目迅速坐上成都地区新闻类节目晚间收视率头把交椅。2005年下半年，四川电视台新闻资讯频道（SCTV-4）按照“民生新闻”的要求改版《新闻现场》，也取得巨大成功，形成了与《成都全接触》交替名列收视率第一的格局。《非常新闻》则是2006年四川电视台文化旅游频道改版时推出的“民生新闻”节目，由于这档节目在两巨头市场分割格局业已形成的形势下后起，所以劣势明显，缺乏起。
刘涛赛车正是在这样的背景下，《非常新闻》推出了“胖帮忙”版块。版块名称刚好涵括了其特点：“胖”系钟燕平，巴蜀著名笑星，如今变身新闻节目主持人；“帮忙”，则概括了节目的特征：节目在功能上提供“帮忙”，而不仅仅如一般新闻节目只提供信息。相对于原来常规的《非常新闻》，这两个元素的调整，催生了新的节目形态——“帮忙”类新闻节目。
“帮忙”类新闻节目，应该属于民生新闻的变体。其“帮忙”所包含的对节目功能的调整，意义是多方面的：
其一，“帮忙”新闻既要履行其帮忙功能，则其题材便主要聚焦在“泪水”、“口水”、“汗水”等题材领域，所以民生新闻的主要题材领域均被其覆盖，换言之，它继承了民生新闻的优势题材资源。
其二，既然要提供帮忙，节目面对的就一定是复杂事件，所以“帮忙”类新闻节目常常以专题报道为主要
形态，从而规避了民生新闻为人诟病的零碎、琐屑。
其三，帮忙功能作为节目标志性特征被提出，提高了民生新闻的道义规格，使民生新闻从偏好展示灰、病态而屡遭抨击的丑小鸭，变为观众喜爱、官方接纳、为建设和谐社区做贡献的像模像样的舆论平台。四川电视台《帮忙》栏目组受邀与成都市司法局合作推进人民调解事业，主持人钟燕平被司法局聘为“特邀人民调解员”，这些动态透露出民生新闻历史上少有的积极信息。
其四，由于帮忙功能所涉及的事件的曲折性，使得这类节目为在叙事上采用“故事化”叙事方式提供了深厚的基础，这必然增加节目对观众的吸引力。
桃花源记原文梁赫老婆而主持人角的调整，则是“帮忙”类新闻节目另一个重要的创新举措。
主持人由常规的信息发布者、现场见证人，转变为既是信息发布者和现场见证者、又是矛盾调解者，角上发生了变化。这种角上的调整带来了节目和观众关系的重要变化：观众第一次发现，过去高高在上的电视节目主持人，不但来到了我们中间，竟然还能够对解决我们的困难发挥作用！对于目前“民生新闻”的基本观众来说，在目前法制体系尚待完善、基层民众生活面临诸多困难的现实环境里，头罩光环的主持人的这一角转变，其心灵抚慰作用远远大于他（她）们实际上所能发挥的作用。这就无怪乎他们、以及他们的节目会受到热烈的欢迎了。而如果这主持人由明星等公众人物来担任，由于公众人物本身拥有雄厚的社会心理资源，则引发的社会反响又会大幅度增强。以成都地区为
例，在四川电视台《胖帮忙》推出的同时，本地某家电视频道也推出了名为《老×帮忙》的“帮忙”类新闻节目。“老×”是一位资深电视记者，有着话剧表演的专业训练，外形也智慧厚道，节目制作其它环节与《胖帮忙》采取同一路数，但这个节目最后没能成功，目前这个节目已不复存在。而四川电视台作为《非常新闻》一个版块的“胖帮忙”，如今已经演变为独立节目《帮忙》，每晚一期，每期30分钟，继续在文化旅游频道延续着收视率的神话。这似乎又说明，即便原理一致、模块一致，但只要在既有元素的调整上有一点关键的差异，其创新的效果也会完全不同。
我不是电视节目创新的悲观论者，因为我认为“结构调整创新”的确是一条有效的创新思路。“帮忙”类新闻节目的诞生不过提供了又一个例证。（注：关于“结构调整创新”的较为详细的论述见本人博文《从事电视节目的创新需要注意些什么？》）
电视“帮忙节目”媒体应该怎么“帮忙”
在民生新闻日益火爆的背景下，一些电视台再接再厉，又创办了“帮忙类”电视节目，如石家庄电视台都市生活频道的《小吴帮忙》、浙江电视台钱江都市频道的《范大帮忙》、河北电视台
经济频道《今日资讯》中的《楠楠帮你办》等。这些节目大多以其“贴近百姓、贴近生活、为百姓服务”的特，受到了观众的欢迎。
帮忙类电视节目充分体现了媒体的亲民意识。如果百姓在生活中遇到了困难，只要给电视台的帮忙节目打个电话，也许就会有记者上门来帮助解决。从目前情况看，在帮忙类节目受到观众的喜爱、赢得较高收视率的背后，也存在一些问题。
一是内容单调、重复。由于节目的定位为“帮忙”，而受到节目制作者能力的限制，能“帮”上的“忙”毕竟有限，于是，节目的选题相对来说比较狭窄，观众看得多了，难免会有“似曾相识”的感觉。比如，刚报道了一个小区停水，隔了两天，又是另一个小区停水，内容大同小异。
娱乐电视 二是视野狭窄，分析止于表层。观众需要帮忙，都是遇到了困难，而且大都是认为自己的合法权益受到了侵害。此时的帮忙节目，还有了舆论监督的职责。但一些帮忙节目对事件的分析往往止于表面，而不能指出问题的症结所在，使节目的影响力受到限制。
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三是侵犯当事人的隐私。有些帮忙节目受观众之邀去帮助解决邻里纠纷、家庭矛盾等，但电视台的参与往往会加剧双方的矛盾。而节目制作者还打着“民生”、“原生态” 的旗号，把当事人互相辱骂甚至互相殴打的镜头播出，已经侵犯了当事人的隐私权。
帮忙类节目是民生新闻节目的挖掘和延伸，是媒体服务功能的重要体现。办好此类节目，对于提高媒体的影响力、建设文明和谐的社会环境非常有益。依笔者分析，要办好此类节目，还应注意以下两点：
好选题。能否通过节目给观众（而不仅仅是当事人）提供切实有效的帮助，是衡量帮忙节目成败的重要标准。这其中，最重要的是要好有代表性的选题。帮忙节目虽然是“市民节目”，以贴近性为宗旨，但并不意味着百姓生活中的琐事统统可以报道，而应该选择那些影响广泛、可行性强的事例。
好节目定位。毫无疑问，帮忙节目是众与政府职能部门之间、众与社会服务部门之间沟通的桥梁，节目的目的是帮助解决问题，并挖掘出事件背后的根源所在，帮助观众树立正确的观念。所以，对观众提出的帮忙要求，节目制作者应有理性的分析和判断，保持客观、公正的态度，不能只听一方的观点，而不善于倾听矛盾另一方的陈述，甚至滥用手中的“监督”权力，制造公众对政府、对司法机关的不信任；更不能为了节目的“热闹”而制造当事双方冲突的画面，或为追求收视率而暴露当事人的隐私。否则，节目将陷入低俗化的泥潭，最终会被观众抛弃。
四川电视台的《帮忙》栏目是收视率较高的节目之一，尤其是节目中的领军人物胖深受众喜爱。他们热情服务为众排忧解难，他们热心助人化解矛盾纠纷。该节目以全新、权威、亲和的方式走进寻常百姓的生活，引领人们走向文明走向和谐。
家住安靖镇高桥村六组的钟义辉教育女儿的方法不当，几天前将八岁的女儿钟洋打伤（身上有多处掐痕和大面积淤青），钟洋不敢回家也不愿和父亲一起生活，因此引发一起家庭纠纷。由于钟洋的母亲已过世，钟洋的外公（魏心和）、外婆（郑仕芬）与钟义辉积怨较深，双方相互指责争吵不休，两位老人的情绪也很激动。矛盾纠纷的焦点是：魏心和夫妇与钟义辉争夺钟洋的监护权。
钟洋在热心人的帮助下到《帮忙》栏目，于是成都市司法局特邀人民调解员胖、电视台记者以及我所工作人员、高桥村调解委员会主任等一行六人到当事人钟义辉家中进行调解。
降头术是真的吗钟义辉讲述：钟洋被外公外婆惯坏了，不听话又爱撒谎，有时放学不回家，比较难管教，他不愿看到女儿赴自己的后尘，这次把女儿打伤也是无心之过。他认为魏心和夫妇年老体弱照顾不好钟洋，并且他们是冲着拆迁赔偿来的，因此他不同意变更钟洋的监护权。听完钟义辉讲述，胖语重心长道：教育孩子要讲究方式方法，无论怎样也不该毒打孩子。要让孩子爱你爱这个家，而不是害怕你躲着你。对缺少母爱的孩子更应该多一些父爱，多一些沟通与交流，既要照顾到生活又要抚慰到心灵。通过大家几个小时的说服教育讲理讲法，钟义辉也认识到自己的过错决心改过，并保证若再次发生类似事情，他将无条件放弃钟洋的监护权。
魏心和夫妇则认为钟义辉不关心钟洋，缺衣少食，还时常体罚虐待她，而且钟义辉曾吸过毒又服过刑，不适合继续监护钟洋。他俩不相信钟义辉的保证，担心钟洋会再次受虐待。对于两位老人的顾虑大家都非常理解，后来经过大家小之以理动之以情耐心的劝慰，两位老人的情绪平和了很多，同意暂时按协议办，但保留通过法律途径争取钟洋的监护权的想法。就此纷争基本平息，有效地防止了矛盾激化。
此次多方协作的调解比较成功，也为今后调解工作开拓了新的思路，动员社会上各种力量相互配合相互协作，会有事半功倍的效果。社会的和谐不是某个人或某个组织的责任和义务，要靠大家共同努力，人与人相处贵在交心，人人都多一份爱心，彼此都多一些宽容。人们的生活将更和谐社会将更美好！
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