第三章
一、解释下列概念
2．市场调研课题
公务员年度考核个人总结答：市场调研课题是指某市场调研与预测项目所面临和要解决的核心的、关键性问题。
3．市场调研课题的界定
答：明确市场调研与预测项目所面临和要解决的核心的、关键性问题的过程就是市场调研课题的界定。
4．市场调研策划书
答：所谓市场调研策划书，就是调研工作的蓝图和指南，它描述了进行市场调研的工作阶段、工作内容，以及各阶段工作应遵循的策略、技巧，应采用的方法，它是对整个调研工作事先做的整体安排、总体规划，也是沟通调研人员和项目委托者的有效媒介。
二、填空题
1．完整的市场调研过程大致可以分为四个阶段 调研前准备 、 市场调研设计 、
市场调研 、 调研资料的整理与分析 、 编写调研报告 。
2．市场预测过程，通常包括明确预测目标 、 搜集信息资料、 建立预测模型、
利用模型进行预测、 评价修正预测、 撰写市场预测报告六个阶段。
3．确定市场调研与预测问题必须遵循两大原则：一是能使调研与预测者获得经营管理决策所需的全部信息；二是 能指导调研与预测者开展调研与预测活动 。
4．市场调研策划的可行性评估主要包括经济可行性研究、 技术可行性研究 、
操作可行性研究。
5. 市场调研可行性评估方法包括括逻辑分析法、经验判断法、试点调研法三种评估方法。
如何进行市场调研6. 虽然具体的市场调研策划书的内容可能有所区别，但基本格式、框架却是相同，一份市场调研策划书一般应包括十个部分：项目的标题；摘要；背景分析；问题陈述及调研目标；调研方法；调研时间表；调研经费预算；提交调研成果；调研的执行与控制；附录。
三、简述题
1．如何正确界定市场调研与预测课题?界定调研课题的意义是什么?
答：正确界定市场调研课题是一项重要而又细致的工作，涉及以下方面的工作内容：
（一）分析课题的背景
1.了解企业本身条件
①了解企业历史资料和发展趋势
②了解企业的各种资源和调研面临的限制条件
③分析决策者的目标
2.了解企业的环境条件
①了解消费者行为
②了解法律环境
③了解经济环境
④了解营销能力和科技水平
（二）界定课题的途径
①与决策者交流
②向专家咨询
③二手资料分析
④定性调研
（三）市场调研与预测的课题的明确
界定市场调研与预测课题必须遵循两大原则。一是能使调研与预测者获得经营管理决策所需的全部信息；二是能指导调研与预测者开展调研与预测活动。在实践中，要防止确定的市场调研与预测问题过于宽泛，也要防止其反面，即确定的问题过于狭窄。
界定调研课题的意义:
界定市场调研课题十分重要，是市场调研的第一步，也是一项关键性的工作，只有对市场调研课题有清晰的认识和准确的定义，市场调研项目才能有效地实施。它直接影响着调研与预测的方法、对象、内容的确定，如果市场调研与预测的课题的界定的不准确，就会南辕北辙，整个市场调研与预测行动就失去了方向和意义，进而导致整个过程的失败，造成不必要的浪费。
2．市场调研策划应包含哪些步骤？只剩一个角落的繁华
答：一个完整的市场调研与预测策划应包含11个步骤。
(1)明确调研与预测课题，确定调研与预测目标
(2 )确定市场调研与预测的内容
(3)确定资料来源
(4)确定调研与预测的对象
(5)确定资料收集的方法
(6)设计和预试调研表
(7)确定测量程序和技术
(8)确定资料整理和分析处理计划
(9)调研与预测力量的组织与配备
(10) 确定调研与预测实施方案
（11）确定调研与预测经费预算
对不同类型的市场调研与预测项目，调研与预测设计的内容存在某些差别。此外，上述不同步骤之间是互相影响，互相作用的，有时某些步骤需同时进行，有时，某些步骤的次序可能同上述次序有异。可在具体进行市场调研与预测策划时灵活地、创造性地加以应用。
3.试述市场调研策划的可行性评估的内容。
答：市场调研策划的可行性评估主要包括经济可行性研究、技术可行性研究和操作可行性研究三个可行性评估。
（1）经济可行性研究
经济可行性研究，是指对市场调研策划在经济上的合理性和效益性的研究，即关于调研方案是否符合经济性的研究。经济可行性研究就是要研究市场调研策划设计中所确定的调研方式和调研方法、调研范围和样本的数量等方面在经济上是否可行，所付出的成本是否划算。如果通过经济可行性研究证明方案是可行的，则可采取；如果不可行，成本与预期收益不相匹配，则必须对调研方案进行改进，甚至更换。蒸螃蟹的做法步骤
（2）技术可行性研究
崔始源家庭技术可行性研究，是指对市场调研策划在技术上的科学性和适用性的研究，即关于调研方案是否符合适用性原则的研究。
（3）操作可行性研究
操作可行性研究，是指对市场调研策划操作和实施上的可能性和风险性的研究，即关于调研方案是否符合可操作性原则的研究。
4．试述市场调研策划的可行性评估的方法。
答：市场调研可行性评估方法包括逻辑分析法、经验判断法、试点调研法三种方法。
（1）逻辑分析法
逻辑分析法，是指通过检查调研方案所涉及的部分内容是否符合逻辑、情理和实际情况．来判断调研方案是否可行的方法。
（2）经验判断法
经验判断法，是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。
（3）试点调研法
试点调研法，是针对小范围内的调研对象进行调研以增强调研方案的可行性的方法。
5. 试述市场调研策划书的格式、内容？
长沙麓山答：一份市场调研策划书一般应包括十个部分：
（1）项目的标题。市场调研策划书的标题应与调研的主题或目标一致。
（2）摘要。摘要是调研计划的简要概括，往往包括1-2页。
(3)背景分析。背景分析的主要目的是了解行业及企业目前的情况，以寻解决企业问题的办法，从而达到调研工作的最终目的。
(4)问题陈述及调研目标。用精确的语言陈述问题和研究目标是调研人员和委托者双方的责任。
(5)调研方法。该部分的内容常常包括以下信息：调研类型、资料收集方法、抽样技术以及资料分析的方法等。
（6）调研时间表。调研时间表是指调研项目所需要的时间安排。
（7）调研经费预算。在进行调研经费预算时，要尽可能将需要的费用考虑全面，以免将来出现一些不必要的麻烦影响调研。
（8）提交调研成果。一般而言，调研公司提交给委托者的成果包括调研策划书、问卷样本、所获取的信息数据库、调研报告等。
（9）调研的执行与控制。调研的执行与控制，主要是指调研的组织管理、人员的选择和培训、调研小组的设置、调研的质量控制、调研的风险分析与规避等。
（10）附录。附录部分主要包括有关背景分析的参考资料、策划书中所涉及技术术语的解释、调研问卷以及其他有关资料。
虽然具体的市场调研策划书的内容可能有所区别，但基本格式、框架却是相同。
四、案例分析
乳业公司的调研
1.本案例的市场调研的主题应如何界定？为什么?
答：本案例的市场调研的主题应是：我国消费者对鲜奶产品品种需求和包装的要求。因为，本案例乳品公司的产品主要是面对国内市场。
2.本案例调研对象、内容是什么？主要应该搜集哪些资料？采用哪些方法？
答：本案例调研对象是：牛奶饮用者，主要是经常购买牛奶的家庭。
调研内容是：消费者对鲜奶产品品种需求和包装的要求。
主要应该搜集哪些资料有：国内牛奶产品存在哪些不足；饮用牛奶产品生活习惯方面资料、消费者对鲜奶产品品种需求和包装的要求资料等。
采用哪些方法？
3.如果你是孙教授，将怎样制订调研策划书？
略。参考简述题2、题5。
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