奶茶店有哪些礼仪?快来⼀起学学吧
奶茶店规范的礼仪,能给客⼈⼀个良好的印象,也能反映出⼀家店的档次。为了服务好客户,规范奶茶店礼仪是必须的。下⾯就和茶语筝风品牌总部⼀起来看看,奶茶店都有哪些礼仪规范吧。
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客⼈来到时,店内⼈员要热情招呼并说欢迎光临和谢谢光临,不要让客⼈有被冷落之感。⽽有时候迫不及待的地与顾客搭讪推荐商品,有时候反⽽会令其感到讨厌。销售⼈员应当通过察⾔观⾊去推敲顾客们所想要购买的商品,从⽽给予其最佳的购物指引。包含感谢之情向客⼈问候。客⼈在购买茶饮的同时也在消费购物环境,⽤⼼接待客⼈⽐什么都重要。因此,⼯作⼈员应对购买茶饮的顾客饱含感激之情。
奶茶店礼仪茶语筝风接待要微笑。微笑是接待⼈员最强的武器,微笑带给客⼈店铺的记忆,让他们会想要在度光临。
⾸先要练习微笑。⾯对镜⼦,微笑的说:欢迎光临。边做边检查表情,如果⾃⼰是客⼈,看到刚才的表情会觉得怎么样呢?觉得好,就有意识地保持微笑。觉得不⾏,那么久通过训练露出更美好的微笑。
接待客⼈:
1.等待。
重点:检查⾃⾝是否整洁,站姿挺拔。留⼼⼊⼝是否有客⼈进⼊。
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大学学习委员竞选稿2.招呼。
“欢迎光临”。重点:微笑,即使⼿头很忙,也要正视顾客。繁忙的时候,也要每个都招呼。特别是针对排队的客⼈要积极招呼。
3.必要的接待,产品说明。
“下位客⼈,请到这边”、“让您久等了”。重点:隔着接待台⾯对⾯销售时,按顺序招呼客⼈接收点单,即使客⼈有所犹豫,也不能接待下⼀位,繁忙的时候根据状况判断是否招呼下⼀位客⼈,遇到咨询,详细介绍说明饮品。
4.选择,确认商品。
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“珍珠奶茶⼀杯,沙冰两杯,您需要的是这些吗?”重点:在客⼈点饮品时,不要⼿忙脚乱,动作要得体,全部出杯后向客⼈展⽰确认。
5.收银
收银时⽤双⼿,如果客⼈有准备零钱,要表⽰感谢,看着客⼈⼝齿清晰的向客⼈确认⾦额。
6.再见招呼。
“谢谢惠顾!”重点:说完后微笑看着对⽅是基础。即使客⼈没有看着,也要微笑招呼,因为其他的客⼈也可能看着。
奶茶店礼仪并不繁琐,只要系统学⼏遍,在服务顾客时认真践⾏,就可以轻松掌握。国内知名奶茶品牌【茶语筝风】这⽅⾯做得就很好,很多同⾏奶茶品牌都来取经,感兴趣的朋友,快去百度⼀下吧。
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