1.  市场营销是以促进和保护（  ）为目标，在动态经营环境中所进行的最大限度创造和满足顾客需求的社会交换过程。
A 消费者与社会的整体利益  B 企业的销售目标  C 消费者的利益  D 社会效益最大化 
参考答案：A
2.  金融营销是指金融企业以（  ）为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。
A 企业业绩  B 市场需求  C 金融产品开发  D  企业定位及战略 
参考答案：B
3.  “金融服务多是无形的，在金融客户获取金融企业所提供的服务之前，对其服务难以用视觉、触觉、听觉、味觉和嗅觉进行感知。”，这指的是金融营销的（  ）
  A 无形性 B 非歧视性 C风险性 D 感知性 
参考答案：A
4.  金融营销的不可分性是指（  ）
  A除金融需求差异外，金融客户的其他各种判别对于金融营销并没有特殊的要求。
  B金融客户的需求在多样性的同时，也强调专业性。要求金融营销人员有广泛的专业知识，以使其能良好的处理营销服务中的各种问题。
  C 金融产品与服务的供应和消费是同时进行并且难以截然分开的。
  D 金融产品与客户需求是不可分割的。 
参考答案：C
5.  不属于构成现代金融企业实施营销管理基础的概念有（  ）
  A 金融交易 B 金融市场 C 金融消费、金融消费者与营销者 D 金融组织定位 
参考答案：D
1.  金融营销管理基本任务不包括（  ）
  A 金融信息管理  B客户需求分析  C开发金融产品  D建立企业品牌 
参考答案：D
2.  （  ）和产品需求者是市场营销活动的重要两端
  A 产品供应者 B 产品推销者 C 产品消费者 D 产品交换者 
参考答案：A
3.  下面关于金融营销作用说法错误的是（  ）
  A 金融企业重视营销管理既是金融市场发展的客观要求，也是金融企业面对竞争环境提高自身生存和发展能力的实际需要
  B 营销管理是金融企业管理的核心职能之一
  C 金融企业加强营销管理与防范金融风险没有什么关系
  D 我国金融业面对新的国际形势必须重视营销管理 
参考答案：C
4.  下面说法错误的是（  ）
  A 现代营销观念认为，营销的最终目的就是为了达成交易
  B 从营销循环来看，市场营销的根本任务在于如何经济合理的满足消费者需要
  C 消费者需求既是营销管理的起始，也是营销管理的归宿
  D 在营销管理中应注重与消费者的沟通联系 
参考答案：A
1.  下列各项中不是推动金融营销管理发展的原因的是（  ）
  A 金融市场出现的激烈竞争成为金融企业推行营销管理的内部动力
  B 顾客需求的多样化趋势是金融企业推行营销管理的外在动力
  C 科技手段的进步为金融企业推行营销管理提供了物质条件
  D 中国金融业属于卖方市场 
参考答案：D
2.  市场营销观念的变化过程是（  ）
  A生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念
  B产品观念→生产观念→推销观念→社会营销观念→市场营销观念
  C生产观念→市场营销观念→推销观念→产品观念→社会营销观念
  D推销观念→产品观念→生产观念→市场营销观念→社会营销观念 
参考答案：A
3.  -从金融营销的发展过程来看,友好服务阶段指的是（  ）
  A由于金融产品缺乏专利性，银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势，即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段，银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象。
  B由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。
  C为了吸引顾客，银行开始注重提高服务质量，努力营造友好服务的氛围。
  D许多金融企业开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度。 
参考答案：C
4.  下列说法错误的是（  ）
  A 随着电子商务技术日趋成熟，我国信用卡和自动柜员机等业务在未来有很大前景
  B 外资金融企业开始进入我国市场，但不会对我国金融企业造成威胁
  C 消费者日趋成熟理性，需求多样化，这使得金融企业不得不以客户需求为中心来进行营销
  D 就金融营销的发展阶段来说，我国大多数企业还处于第三、四阶段 
参考答案：B
1.  对于1979年以前的我国金融业，下列说法错误的是（  ）
  A 金融企业缺乏独立的市场地位
  B 金融需求很丰富
  C 金融需求受到抑制，基本不存在金融市场
  D 人民银行一统天下 
参考答案：B
2.  我国当店金融营销管理水平参差不齐，总体上处于初级阶段。下面说法错误的是
  A 营销服务观念不强 
  B 风险防范意识薄弱 
  C 不重视市场研发 
  D 充分运用整体营销理念 
参考答案：D
市场营销是学什么
1.  金融营销环境分析的基本内容涉及金融企业经营与管理的各个方面，下列特征中不属于它的特征的是（  ）
  A 层次性
  B 整体性
  C 变化性
  D 客观性 
参考答案：D
2.  关于金融营销环境，下列说法错误的是（  ）
  A 金融营销环境广义上是指所有能影响金融企业实现其经营目标的一切因素的总和
  B 金融营销环境其实并不复杂，基本不受人口、科技等因素的影响
  C 企业应当重视金融营销环境对企业经营、营销的影响
  D 金融营销环境的影响因素是不断变化的，对企业产生的影响也是不断变化的 
参考答案：B
3.  金融营销环境分析的过程包括（  ）
  A 环境因素调查
  B 环境因素评价
  C 环境因素变动
  D 环境因素预测 
参考答案：C
1.  关于金融营销的政治法律环境分析，错误的是（  ）
  A  政治法律环境分析包括社会程度、政府对经济的干预状况、法律法规体系等等
  B  政治法律环境不仅需要考虑国内的环境，也要考虑国际环境
  C  各国的政治法律环境都一样，没有什么大差别
  D  政治法律环境不稳定可能导致金融企业遭受违约风险 
参考答案：C
2.  下列关于国内外政治法律环境说法不正确的是（  ）
  A 我国在改革开放后出台了很多相关的法律法规用于规范市场
  B 国际政治法律环境和国内政治法律环境是相互联系相互作用的
  C 在金融营销活动中应该主要到国际经济惯例的影响
  D 国内金融企业完全不需要考虑国外政治法律环境的变化 
参考答案：D
3.  在分析国内经济环境分析的时候，需要考虑的方面包括（  ）
  A 产业经济结构分析
  B 经济发展速度分析
  C 政治稳定性分析
  D 经济发展水平分析 
参考答案：C：
4.  对于国际经济环境分析，错误的是（  ）
  A 不同国家和地区产业经济结构不同，对金融企业所提供的金融产品和服务的需求也不同
  B 在分析国际经济环境的时候，要考虑国际资本流动所带来的影响
  C 发展中国家某些地区市场也可能对金融产品和服务需求很大，具有发达国家的经济特征
  D 国际经济环境对国内经济环境无影响 
参考答案：D
5.  科学技术环境的变化对金融营销方略的影响表现为（  ）
  A 科学技术的迅速发展对金融产品和服务不断提出了新的更高的要求
  B 科学技术发展使人们的消费观念和生活方式发生了变化，也改变了人们对金融产品和服务的需求
  C 科学技术发展有利于提高金融企业工作效率
  D  A、B、C都正确 
参考答案：D
6.  对于金融营销的社会文化环境分析中的人口分布和构成分析，说法错误的是（  ）
  A 一个市场人口的数量决定着市场的规模和潜力
  B 人口愈多，市场潜力越低
  C人口特征的差别会影响对金融产品和服务的需求
  D 不同人口特征的体具有不同的金融意识和风险承受能力 
参考答案：B
7.  关于社会阶层，说法正确的是（  ）
  A 工人阶层的经济来源主要靠金融投资，部分企业会有内部职工持股
  B 农民阶层属于高购买力体，具有很大的金融需求潜力
  C 企业家阶层往往既是金融资金的需求者，又是金融资金的供给者
  D 知识分子阶层往往收入很低，追求精神享受，没有金融需求潜力 
参考答案：A
8.  下列关于文化环境对人们的影响的说法错误的是（  ）
  A 在追求变革、喜欢猎奇的环境下，人们更倾向于积极的尝试新的金融产品和服务
  B 对于金融产品认识的不同，会造成人们对金融产品需求的不同
  C 在崇尚节俭的地区，储蓄存款不容易增加
  D 语言文字也是文化环境的一部分，也会对金融营销产生巨大的影响 
参考答案：C
9.  下列说法中错误的是（  ）
  A  经济技术环境是指影响金融企业营销活动的各种经济技术条件的总和。
  B  参照体往往是消费者身边的人，但是对其影响很小，金融企业可以不考虑参照体的作用
  C  社会阶层是指按照一定的标准（如经济、文化、职业等）将社会成员划分为若干等级层次。
  D  文化是指在一定社会结构中人们所共有的价值观念和社会规范的综合体，即人们生活方式的总和。 
参考答案：B
1.  关于各级政府、中央银行和上级银行计划及政策干预状况对金融市场环境影响的说法，错误的是（  ）
  A 不同的宏观环境下，计划的规模、银根的松紧和管制的宽严程度往往是交替变化的
  B 同一种政策导向，对不同金融企业也意味着不同的政策环境条件
  C 政府的计划往往是固定不变的，企业不需要采取积极的态度去面对
  D 政府、央行和总行之间，往往也会对政策的具体执行发生一定的分歧 
参考答案：C
2.  我国国内金融市场环境的特点不包括（  ）
  A 金融结构还在调整当中，仍存在着问题
  B 金融工具日益多样化以满足客户的需求
  C 金融管理政策仍与之前一致
  D 金融结构不断完善，国内金融体系逐渐建成，国外金融机构开始进入我国市场 
参考答案：C
3.  关于客户环境对金融营销影响的说法，错误的是（  ）
  A 客户们既是资金的供应者，也是资金的主要需求者
  B 客户的差异性为企业重视营销和提高自身竞争力提供了原动力
  C 随着生活水平的提高，客户对金融产品和服务都提出了新的要求
  D 客户对金融产品和服务只有差异性没有一致性 
参考答案：D
4.  关于竞争，下列说法不正确的是（  ）
  A 随着市场经济不断深入发展，金融企业面临的竞争会越来越大
  B 竞争既是企业的一种压力，也是一种动力
  C 企业要尽可能全面了解竞争对手，为发挥自己的优势、抓住市场空隙提供支持
  D 国外金融企业的竞争力不会比国内金融企业强 
参考答案：D
5.  进行竞争环境分析时，可以采取的方法是（  ）
  A 竞争者总体数量分析
  B 竞争者市场份额分析
  C 竞争者营销方略分析
  D  ABC三者皆可 
参考答案：D
1.  下列说法中，错误的是（  ）
  A 金融营销环境变化给金融企业带来了各种各样的营销机会
  B 金融营销环境变化给金融企业带来了各种各样的威胁
  C 想要成功的做到金融营销，金融企业需要对宏观环境和微观环境进行深入的科学分析
  D 面对相同的金融营销环境，每个企业采取的措施应该也是一样的 
参考答案：D
2.  想把营销机会变成对自己有利的商机，企业要（  ）
  A 企业把握所有营销机会去进行消化和营销
  B 企业应该了解现有营销机会是否符合企业经营目标
  C 企业应该考虑本企业是否有能力和条件理由该机会
  D 企业要选择吸引力最大好发展潜力最大的机会 
参考答案：A
3.  把企业面对的机会和威胁匹配起来，说法正确的是（  ）
  A 高机会和低威胁。此时市场比较稳定成熟
  B 低机会和低威胁。这是理想的市场环境
  C 低机会和高威胁。这时企业经营下去会十分困难
  D 高机会和高威胁。此时市场不适合企业经营 
参考答案：C
4.  金融企业对于环境威胁一般可选择的营销策略是（  ）
  A 干预策略
  B 消极策略
  C 改变策略
  D 转移策略 
参考答案：B
1.  下列说法正确的是（  ）
  A 金融企业对环境机会和威胁的分析是一个动态过程
  B 金融企业对环境机会和威胁的分析分为环境因素调查和预测两个方面
  C 环境机会和威胁对企业的影响不大，企业不需要注意
  D 企业对于环境机会和威胁的认识总是一步到位且正确的 
参考答案：A
2.  下面情形中，做法错误的是（  ）
  A 市场机会很大且企业有很大优势，此时企业应不遗余力抓住这个机会
  B 市场机会但企业不具有优势，此时企业只能选择放弃机会
  C 市场机会很小但企业具有一定的优势，企业可以努力发掘、寻和创造市场机会
  D 市场机会很小且企业不具有优势，企业最好选择放弃 
参考答案：B
3.  面对环境威胁和机会时，错误的是（  ）
  A环境机会是指企业能取得竞争优势和差别利益的营销机会
  B环境威胁是指在营销环境中对金融企业不利的趋势
  C 由于营销的宏观环境具有不可抗性，所以企业面对不利情况只能束手无策
  D 在面对环境威胁和机会时，企业应该尽量规避风险，发现新的机会 
参考答案：C
4.  当某企业经营不善，拖欠银行贷款无力偿还，面临破产时，银行面对此状况可以采取的措施是（  ）
  A 尽快采取措施向企业尽可能多追回贷款
  B 经过分析，向企业追加贷款以使其继续经营下去
  C 采取手段，在企业破产清算时尽可能多获得补偿
  D ABC皆可 
参考答案：D
5.  下列关于环境威胁应对策略，正确的是（  ）
  A 当面临着威胁时，企业也应该坚持既定的目标完全不改变，避免来回摇摆带来的损失
  B 如果采取了威胁应对策略，威胁一定会转变为新的商机
  C 金融企业可以通过多元化经营来分散风险，应对威胁
  D 企业无法限制和扭转不利的威胁因素 
参考答案：C